- Se você encontrou mensagens de erro no Netflix, pode parecer que sua sessão de binge-watch precisa ser adiada, mas este guia deve ajudá-lo a resolvê-lo.
- Para começar a corrigir esse problema, saia e faça login novamente em sua conta Netflix e atualize seu aplicativo.
- Para obter mais informações úteis relacionadas ao Netflix, visite nosso extenso Netflix Hub.
- Se você quiser explorar mais algumas correções para problemas de streaming, confira nosso Página de correção de streaming de vídeo.
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O Netflix encontrou um erro seguido pela mensagem NW-3-6, NW-4-7 ou NW-4-8 que geralmente indica problemas com o cache do seu dispositivo ou conexão com a Internet.
De acordo com a Netflix, o erro aponta para informações armazenadas em seu dispositivo que precisam ser atualizadas ou para um problema de conectividade de rede. O erro pode ser corrigido restaurando as configurações de rede para o padrão.
Se você também tiver problemas com esse erro, aqui estão algumas etapas de solução de problemas para o seu dispositivo resolver o problema sozinho.
Como faço para corrigir o erro Netflix NW-3-6, NW-4-7, NW-4-8?
1. Sair da Netflix
- De Netflix tela inicial, abra o menu.
- Selecione Definições.
- Selecione os Sair opção.
- Depois de desconectado, faça login novamente com suas credenciais do Netflix e verifique se há melhorias.
2. Atualize o aplicativo Netflix
- Abrir Loja de aplicativos do Google.
- Procure pelo Netflix aplicativo e abri-lo.
- Toque em Atualizar para baixar e instalar as atualizações.
- Depois de instalado, reinicie o aplicativo e verifique se há melhorias.
Smart TVs e dispositivos de streaming instalam atualizações de aplicativos automaticamente. Para verificar e instalar as atualizações manualmente, abra a app store disponível em seu dispositivo e verifique se há atualizações pendentes de aplicativos Netflix.
3. Execute um ciclo de energia
- Desligue sua smart TV, console de jogos ou dispositivos de streaming como o Roku TV.
- Desconecte a TV da alimentação por pelo menos 1 minuto.
- Desconecte o cabo HDMI se a TV estiver conectada a qualquer dispositivo de streaming.
- Deixe os dispositivos inativos por alguns minutos.
- Conecte sua TV novamente e conecte os dispositivos HDMI, se houver.
- Ligue sua TV e tente o Netflix novamente.
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4. Reinicie sua rede doméstica
- Desligue e desconecte sua TV.
- Desligue e desconecte o modem e o roteador WiFi.
- Deixe os dispositivos inativos por um ou dois minutos.
- Conecte seu modem e espere até que as luzes indicadoras parem de piscar.
- Ligue sua Smart TV e conecte-a à rede.
- Faça login no Netflix e verifique se há melhorias.
Experimente um ponto de acesso móvel
- Crie um hotspot móvel em seu smartphone.
- Conecte sua TV ou dispositivo de streaming ao ponto de acesso móvel.
- Inicie o Netflix e verifique se você pode transmitir conteúdo sem o erro.
- Se o erro não ocorrer, o problema pode estar na conexão com a Internet.
- Certifique-se de ter desativado todas as configurações de proxy e serviços VPN.
- Faça um teste de velocidade da Internet para ver se você tem velocidade de download suficiente.
- Além disso, tente melhorar seu sinal de WiFi. Você pode mover o roteador para um novo local para melhorar a intensidade do sinal.
- Tente desconectar outros dispositivos conectados à mesma rede durante o streaming do Netflix para ver se isso ajuda.
5. Reinstale o Netflix
Para Roku TV
- aperte o Casa botão no controle remoto Roku.
- Mova para a direita e destaque o aplicativo Netflix.
- aperte o Estrela * botão e selecione Remover canal.
- Depois de desinstalado, procure o aplicativo Netflix na Roku Channel Store e selecione Adicionar canal.
Para Android TV
- Na tela inicial, inicie a Google Play Store.
- Clique no ícone do menu e escolha Meus aplicativos e jogos.
- Selecione o aplicativo Netflix, selecione Desinstalar, e então selecione OK confirmar.
- Depois de desinstalado, você pode reinstalar o aplicativo da Play Store novamente /
O erro Netflix NW-3-6, NW-4-7 e NW-4-8 são geralmente acionados devido a problemas de conectividade ou falha temporária com seu dispositivo de streaming.
Siga as etapas listadas no artigo e informe-nos qual método o ajudou a resolver o problema nos comentários.
perguntas frequentes
Se o Netflix não estiver funcionando em sua Smart TV, é recomendável que você desligue e ligue sua TV da tomada, aguarde 30 segundos e conecte-a novamente.
O motivo exato do seu aplicativo Netflix não funcionar pode variar muito, dependendo do dispositivo que você está usando e dos problemas subjacentes. A correção mais comum para esse problema é desinstalar / reinstalar o aplicativo.
A Netflix descontinuou seu serviço para TVs mais antigas e também para dispositivos Roku ou Vizio mais antigos.
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