Muitos usuários do Windows 10 relataram que, quando tentam atualizar o Windows, veem um erro com um código de erro 0x800f020b. Para obter mais detalhes, consulte a captura de tela abaixo.
Este erro é visto quando:
- Uma atualização deve ser instalada para um dispositivo (como uma impressora). Mas o dispositivo não está conectado ao sistema
- O dispositivo para o qual a atualização deve ser instalada está conectado ao sistema por WiFi (como uma impressora de rede)
Se você encontrou este erro, leia junto. Neste artigo, discutiremos algumas correções que podem ajudar a eliminar esse erro.
Fix 1: certifique-se de que o dispositivo está conectado ao computador
Se você estiver vendo este código de erro, verifique qual atualização do dispositivo está falhando e certifique-se de que o dispositivo está conectado ao sistema
Etapa 1: abra a caixa de diálogo Executar segurando Win Key e R juntos
Etapa 2: Digite ms-settings: windowsupdate-history e acertar Digitar
Etapa 3: sob o Histórico de atualização seção, expanda o Atualizações de driver seção
Etapa 4: verifique qual atualização correspondente a qual dispositivo está falhando
Etapa 5: verifique a conectividade física desse dispositivo. Verifique se ele está conectado e funcionando corretamente.
Agora, tente instalar as atualizações e veja se o erro é visto.
Fix 2: execute o Windows Update Troubleshooter
Etapa 1: Abra o utilitário Run segurando as teclas janelas e R juntos
Etapa 2: digite o comando ms-settings: solucionar problemas e clique em OK
Etapa 3: Na janela Configurações–> Atualização e segurança -> Solução de problemas que aparece, clique em Solucionadores de problemas adicionais
Etapa 4: Na janela que aparece, sob o Levante-se e corra seção, clique em atualização do Windows
Etapa 5: Clique no Execute o solucionador de problemas botão
Etapa 6: você pode notar que o solucionador de problemas do Windows Update começa a funcionar e detecta os problemas
Etapa 7: agora, siga as instruções na tela para resolver os problemas
Verifique se isso ajuda, se não, tente a próxima correção.
Correção 3: usando o ajuste de registro
NOTA: Você precisará de privilégios de administrador para executar esta correção.
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar usando Windows + R
Etapa 2: Digite services.msc e acertar Digitar
Etapa 3: nas janelas de serviços que se abrem, role para baixo e localize o Spooler de impressão serviço
Etapa 4: Clique no Spooler de impressão serviço e clique em Pare o serviço
Etapa 5: agora, abra a caixa de diálogo Executar novamente
Etapa 6: Digite regedit e acertar Digitar
Etapa 7: você verá um prompt do UAC pedindo permissão, clique em sim
NOTA: A edição do registro pode ter um efeito adverso no sistema, mesmo com o menor erro. É aconselhável fazer um backup do registro antes de prosseguir. Para fazer um backup, no Editor do Registro–> Vá para Arquivo -> Exportar -> Salvar seu arquivo de backup.
Etapa 8: na janela do Editor de registro, na barra de pesquisa na parte superior, copie e cole o seguinte local
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ Environments \ Windows x64 \ Print Processors \ winprint
Se copiar e colar não funcionar, navegue até o local acima no painel do lado esquerdo.
Etapa 9: se você vir o driver problemático aqui, basta renomeá-lo para outro nome. Para renomear o driver, clique com o botão direito no driver e selecione renomear. Como alternativa, clique no driver e pressione a tecla F2.
Por exemplo, neste caso, houve um problema ao instalar a atualização do driver para a impressora Xerox. Portanto, renomeando XeroxDriver para XeroxDriver.old
Etapa 4: Abra a janela de serviços e Reiniciar a Spooler de impressão serviço. Consulte as etapas 1,2,3.
Etapa 5: Abra a caixa de diálogo Executar novamente
Etapa 6: Digite controlar ferramentas administrativas e acertar Digitar
Etapa 7: na janela de abertura, role para baixo e clique duas vezes em Gestão de impressão
Etapa 8: Na janela Gerenciamento de impressão que é aberta, em Filtros Personalizados, clique duas vezes em Todas as impressoras.
Etapa 9: você verá a lista de impressoras, Clique com o botão direito na impressora problemática e escolher Excluir no menu de contexto.
Etapa 10: agora, tente atualizar e verifique se isso ajuda a resolver o problema
Fix 4: use o solucionador de problemas para mostrar ou ocultar atualizações
Etapa 1: baixe o solucionador de problemas Mostrar ou ocultar atualizações abaixo
wushowhide
Etapa 2: depois de baixado, execute o solucionador de problemas clicando duas vezes nele
Etapa 3: Na janela Mostrar ou ocultar atualizações, clique em Avançado e clique no Próximo botão
Passo 4: Verificar a Aplicar reparos automaticamente opção e clique no Próximo botão
Etapa 5: Clique no Ocultar atualizações opção
Etapa 6: no próximo, marque as atualizações que você deseja ocultar e clique no Próximo botão.
Etapa 7: O solucionador de problemas fará algumas alterações no sistema para que a atualização selecionada não seja instalada no sistema novamente.
Isso é tudo
Esperamos que tenha sido informativo. Obrigado por ler.
Seria ótimo se você pudesse comentar e nos informar qual das soluções acima funcionou no seu caso.
