Recentemente, muitos usuários relataram que o recurso Pesquisar não está funcionando no Outlook. Quando você insere a palavra-chave de pesquisa e pressiona Enter, os resultados da pesquisa não são recebidos ou estão errados. Em certos casos, até mesmo a caixa de pesquisa não é exibida no Outlook.
Se você está enfrentando esses problemas, não entre em pânico. Neste guia de solução de problemas, cobrimos todas as correções que podem ajudá-lo a resolver o problema de pesquisa não está funcionando no MS Outlook.
Índice
Fix 1: verifique o status de indexação e certifique-se de que está completo
Antes de chegar à conclusão de que a pesquisa não está funcionando, verifique o status da indexação e certifique-se de que esteja completa.
Etapa 1: Abra o aplicativo MS Office.
Etapa 2: Clique no Barra de pesquisa.
Etapa 3: agora, você deve ser capaz de Procurar guia na faixa superior. Clique em Procurar.
Etapa 4: Clique no três pontos e então selecione Ferramentas de busca no menu suspenso.
Etapa 5: Selecione Status de indexação
Etapa 6: na janela Status da indexação, verifique se a indexação foi concluída.
Passo 7: Caso a indexação ainda não tenha sido concluída, aguarde o término e execute sua pesquisa novamente.
Correção 2: alterar as configurações dos resultados da pesquisa
Etapa 1: Abra o MS Outlook.
Etapa 2: Clique em Arquivo Opção de menu.
Etapa 3: no canto inferior esquerdo da janela, selecione Opções
Etapa 4: a partir do Opções do Outlook janela, escolha Procurardo lado esquerdo.
Etapa 5: do lado direito, na seção de resultados, marque Todas as caixas de correio.
Etapa 6: marque a opção Incluir mensagens da pasta Itens Excluídos em cada arquivo de dados ao pesquisar em Todos os itens
Etapa 5: Clique no OK
Fix 3: verifique e adicione os locais de índice necessários
Etapa 1: Abra o Opções do Outlook janela. (Siga as etapas 1-4 do Fix 1)
Etapa 2: Selecione Procurar no painel do lado esquerdo.
Etapa 3: No lado direito, em Fontes, clique no Opções de Indexação botão como mostrado abaixo.
Etapa 4: verifique se os seguintes locais estão listados:
- História do Internet Explorer
- Microsoft Outlook
Se você vir essas opções, vá para a Etapa 8.
Etapa 5: se você não os encontrar na lista, clique em Modificar.
Etapa 6: marque Microsoft Outlook e Histórico do Internet Explorer.
Etapa 7: Clique no OK botão
Etapa 8: Na janela Opções de indexação, clique em Avançado
Etapa 9: vá para os FileTypes aba
Etapa 10: role para baixo e localize o .PST tipo de arquivo na lista.
Etapa 11: certifique-se de que O tipo de arquivo .pst é listado e verificado.
Etapa 12: se você não vir o arquivo .pst listado, no Adicionar nova extensão à lista seção, entre no tipo de arquivo, nesse caso, .PST
Etapa 13: Clique em Adicionar
Etapa 14: Por fim, clique no OK botão
Fix 4: reconstruir indexação no Outlook
Etapa 1: Abra o Opções do Outlook janela. (Siga as etapas 1-4 do Fix 1)
Etapa 2: Selecione Procurar do painel esquerdo
Etapa 3: No lado direito, em Fontes, clique no Opções de Indexação botão como mostrado abaixo.
Etapa 4: no Opções de Indexação janela, clique em Avançado
Etapa 5: sob o Seção de solução de problemas, Clique no Reconstruir botão
Etapa 6: Na caixa de diálogo de confirmação que aparece, clique em OK
Etapa 7: feche e reabra o Outlook. Verifique se a pesquisa está funcionando conforme o esperado.
Correção 5: repare o arquivo .pst ou .ost
O arquivo .pst no caso de contas pop3 e o arquivo .ost no caso de contas IMAP mantêm todos os dados gravados em uma conta no sistema. Quando o MS Outlook se conecta à Internet, este arquivo é atualizado com o novo conteúdo. Este arquivo é responsável por mostrar os e-mails existentes no MS Outlook quando o sistema estiver Offline. Agora, quando esse arquivo for corrompido, os problemas de sincronização provavelmente ocorrerão.
Etapa 1: Identifique a localização do arquivo .pst ou .ost. Siga as etapas abaixo,
1. Abra o aplicativo MS Outlook.
2. Clique em Arquivo nas opções do menu superior.
3. Na janela que aparece, vá para o Informações aba.
4. Clique em Configurações da conta.
5. Então clique em Configurações da conta novamente.
6. No Configurações da conta janela que se abre, vá para a guia Arquivos de dados, observe a localização do arquivo da conta necessária.
Etapa 2: abrir SCANPST.EXE e execute o aplicativo.
A localização do aplicativo é diferente para diferentes versões do Outlook.
- Outlook 2019 ou 2016: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Com base na versão do Outlook em seu sistema, vá para o local apropriado e clique duas vezes em SCANPST.EXE
Etapa 3: quando o aplicativo SCANPST abrir, cole o nome do arquivo no Digite o nome do arquivo que deseja verificar seção. O local que anotamos na Etapa 1, ponto 6.
Etapa 4: Clique no Começar botão.
NOTA: Os arquivos OST também podem ser reparados usando o aplicativo SCANPST.
Etapa 5: Assim que a verificação terminar, ele notificará se houver algum erro. Repare o arquivo com as instruções mostradas.
Etapa 6: reinicie o sistema e abra o aplicativo Outlook e verifique se isso corrigiu o problema.
Se isso não ajudar, tente a próxima correção listada abaixo.
Correção 6: reparar o aplicativo do MS Office
Etapa 1: segure as teclas Windows + r ao mesmo tempo.
Etapa 2: na janela Executar, digite appwiz.cpl, e pressione Digitar.
Etapa 3: na janela Programa e recursos que é aberta, localize Pacote Microsoft Office ou Microsoft 365. Clique com o botão direito nele e escolher Mudar.
Etapa 4: se o UAC aparecer solicitando permissões, clique em sim.
Etapa 5: na janela exibida, verifique Reparo rápido.
Etapa 6: Clique no Reparar botão.
Etapa 7: Siga as instruções mostradas e repare os programas do Office.
Etapa 8: se o problema for encontrado devido a um aplicativo Outlook corrompido, esta correção irá resolver o problema.
Etapa 9: reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi corrigido.
Etapa 10: se o erro ainda for visto, tente escolher Conserto Online e clique em Reparar. Certifique-se de que possui uma conexão de Internet ativa.
Etapa 10: no Pronto para iniciar um reparo online Diálogo, clique em Reparar.
Correção 7: reparar a conta do Outlook
Etapa 1: Abra o Aplicativo MS Outlook.
Etapa 2: Clique em Arquivo Opção de menu.
Etapa 3: Clique em Configurações da conta.
Etapa 4: no menu suspenso, escolha Configurações da conta.
Etapa 5: no Configurações da conta janela que se abre, selecione sua conta e então clique em Reparar.
Etapa 6: Siga as instruções na tela e conclua o processo.
Fix 8: certifique-se de que as políticas de grupo na pesquisa não estejam configuradas
NOTA: Esta correção é apenas para usuários do Windows 10 Professional. O Editor de Diretiva de Grupo não está presente no Windows 10 Home.
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar com as teclas janelas e R.
Etapa 2: Digite gpedit.msc e acertar Digitar.
Etapa 3: Na janela Editor de Política de Grupo que é aberta, no painel esquerdo, navegue até o seguinte local.
Configuração do usuário> Modelos administrativos> Componentes do Windows> Pesquisa
Etapa 4: No lado direito, você observará certas políticas listadas, essas políticas não devem ser configuradas.
Etapa 5: se você notar que as políticas estão ativadas, clique duas vezes na política que está ativado.
Etapa 6: selecione o Não configurado opção.
Etapa 7: Clique em Aplicar e então clique em OK.
Correção 9: adicionar uma chave de registro
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar (Windows + R).
Etapa 2: Digite regedit e pressione OK.
Etapa 3: se você vir um UAC aparecendo solicitando permissões, clique em sim.
NOTA: A edição do registro pode ter um efeito adverso no sistema, mesmo com o menor erro. É aconselhável fazer um backup do registro antes de prosseguir. Para fazer um backup, no Editor do Registro–> Vá para Arquivo -> Exportar -> Salvar seu arquivo de backup.
Etapa 4: na janela do Editor, vá para o seguinte local,
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
NOTA:
Se você não encontrar a chave de pesquisa do Windows,
1. Clique com o botão direito no janelas Pasta, escolha Novo> Chave
2. Nomeie a chave recém-criada como Pesquisa do Windows
Etapa 5: na pasta de pesquisa do Windows, verifique se o DWORD PreventIndexingOutlook é presente.
Etapa 6: se não estiver presente, clique com o botão direito em qualquer lugar do lado direito.
Etapa 7: Escolha Novo> DWORD (32 bits)
Etapa 8: Nomeie o DWORD recém-criado como PreventIndexingOutlook. Deve ser definido para 0
Etapa 9: por padrão, o valor é 0. No entanto, se não for o seu caso. Clique duas vezes em PreventIndexingOutlook
Etapa 10: na janela Editar DWORD, defina o valor para 0 e pressione OK
Etapa 11: Reinicie seu sistema.
Verifique se isso ajuda.
Fix 10: crie um novo perfil do Outlook
Se nenhuma das correções listadas acima funcionar, tente criar um novo perfil de usuário e verifique se a pesquisa funciona.
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar usando as teclas janelas e R.
Etapa 2: Digite ao controle e pressione o Digitar chave.
Etapa 3: na barra de pesquisa localizada no canto superior direito da janela do Painel de controle, pesquise por Correspondência. Clique na opção Mail que aparece.
Etapa 4: na janela Configuração de e-mail que é aberta, Clique em a Mostrar perfis como mostrado abaixo.
Etapa 5: Clique no Adicionar opção.
Etapa 6: Insira o desejado nomee pressione Digitar.
Etapa 7: certifique-se de que o Perfil recém-criado seja selecionado.
Etapa 8: Adicione sua conta ao MS Outlook.
Passo 9: Depois de concluída a configuração, verifique se a pesquisa funciona conforme o esperado.
Se você ainda está percebendo problemas com a Pesquisa no Outlook, tente as seguintes correções gerais:
- Atualize seu aplicativo Outlook
- Desinstalar e reinstalar o Outlook
- Execute o solucionador de problemas de pesquisa e indexação do Windows
- Certifique-se de que o serviço Windows Search esteja habilitado
Isso é tudo. Esperamos que este artigo tenha sido informativo.
Comente e nos informe se você conseguiu resolver o problema com essas correções.
Obrigado por ler.
