5 melhores softwares de gerenciamento de chamadas para PCs com Windows [Guia 2021]

CloudTalk é uma excelente plataforma virtual de gerenciamento de chamadas, perfeita para empresas ativas no atendimento ao cliente ou vendas.

Esta solução permite que você construa seu próprio call center virtual com muito pouco equipamento. Você não precisa mais construir redes de chamadas complexas e comprar incontáveis ​​peças de hardware. Use o CloudTalk e atualize seu negócio para os padrões de tecnologia mais recentes.

Se você já usa soluções específicas de CRM, você não precisa substituí-los. O CloudTalk suporta integração nativa e sincronização com algumas das ferramentas de negócios mais populares do mercado, como Salesforce, Zendesk, Hubspot e muito mais.

O CloudTalk oferece ferramentas analíticas em tempo real que permitem aos proprietários de negócios rastrear o desempenho de seus agentes de call center em tempo real. Dessa forma, os supervisores podem intervir e melhorar a qualidade da comunicação quando necessário. Para verificar a lista completa de recursos, vá para

o site oficial da plataforma.

O CloudTalk oferece quatro planos de preços: Starter, Essential, Expert e Customer (por meio dos quais você obtém uma oferta feita sob medida para suas necessidades).

Não espere mais, obtenha o CloudTalk e impulsione seus negócios agora.

• Confira CloudTalk

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Call centers em todo o mundo usam CloudTalk para gerenciar suas análises, então você sabe que vale a pena tentar!

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Bitrix24 é um software de gerenciamento de chamadas gratuito que oferece a opção de distribuição uniforme de chamadas. Isso significa que as chamadas recebidas são distribuídas igualmente entre os funcionários de acordo com a ordem definida.

Você também pode ter uma distribuição de chamadas simultânea quando todos os agentes disponíveis ouvirem o toque e o primeiro a responder continuará a conversa.

Confira mais recursos impressionantes deste Programas:

• Bitrix24 fornece ICR - roteamento inteligente de chamadas.
• Esta ferramenta permite que você configure seu próprio horário de telefone e decida o que acontecerá com as ligações feitas fora do horário.
• Números de ramais internos de funcionários também estão disponíveis com este programa.
• Todas as chamadas telefônicas podem ser automaticamente registradas e também gravadas.
• Bitrix24 é otimizado para Pequenos negócios usar, e funciona com o seu número de telefone existente. Você também pode alugar números de telefone de 43 países diferentes.
• Esta ferramenta funciona com qualquer equipamento, incluindo computador e fone de ouvido.

No site oficial desta ferramenta, você também encontrará o manual do Bitrix24 CRM e caso tenha interesse em comprando edições auto-hospedadas do Bitrix24 que vem com API, CMS e um código-fonte, você também pode baixar a versão de teste versão.

Bitrix24

Gerencie melhor seus horários de chamadas e estatísticas e leve seu negócio ao próximo nível, melhorando as relações com o cliente com este serviço.

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Todos os seus recursos favoritos de call center na nuvem agora estão integrados ao seu próprio helpdesk LiveAgent. Você poderá receber chamadas de entrada ilimitadas de clientes. Este programa fornecerá acompanhamento ou suporte proativo com chamadas de saída.

Dê uma olhada nos recursos mais interessantes do LiveAgent abaixo:

• Você pode conectar seus provedores de VoIP e pode escolher entre as integrações predefinidas.
• Você poderá receber chamadas de seu site e tudo o que você precisa fazer é colocar um botão Ligue para nós em seu site e começar a receber chamadas imediatamente.
• Você pode fazer chamadas internas ilimitadas.
• Essa ferramenta permite que você se conecte com seus clientes por meio de chamadas de saída ou de acompanhamento.
• O LiveAgent oferece possibilidades infinitas de fornecer uma experiência perfeita ao cliente por chat, e-mail e telefone.
• O programa é capaz de transferir chamadas para um ramal específico e aguardar que sejam atendidas.

Você pode rotear chamadas automaticamente por prioridade e também permitir que o LiveAgent as atribua aleatoriamente.

Saiba mais sobre LiveAgente obtenha essa ferramenta útil em seu site oficial.

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Melhore o relacionamento que sua empresa tem com seus clientes usando este serviço de gerenciamento de chamadas incrivelmente útil.

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Bonrix Voice Call Manager é um software livre que pode ser usado em seu PC. Foi desenvolvido para Windows 7, versão de 32 bits. O softwareO arquivo do instalador é conhecido como VoiceCallManager.exe.

É importante observar que este programa é propriedade intelectual do Bonrix Voice Call Manager e do a verificação de antivírus mostrou que o download do programa é seguro, então você não precisa se preocupar com nada relacionadas à segurança.

Dê uma olhada nos melhores recursos incluídos neste Programas:

• A versão 1.0 é a versão baixada com mais frequência pelos usuários do programa.
• As chamadas de voz em massa são mensagens de voz pré-gravadas para uma rede móvel ou fixa.
• Chamadas de voz em massa são chamadas automatizadas que envolvem a discagem automática de vários números de uma vez usando listas gerenciadas por computador ou reproduzindo uma mensagem pré-gravada para telefone fixo ou celular discado automaticamente números.

Você deve saber que essa técnica de comunicação de chamadas de voz em massa apresenta uma vantagem significativa. Estamos nos referindo ao fato de que resulta no alcance mais penetrante e em mensagens personalizadas que se revelarão realmente úteis.

⇒ Baixe Bonrix Voice Call Manager

PhoneView é uma solução de gerenciamento de endpoint do Cisco Phone que permite a manipulação avançada de um ou mais telefones.

A ferramenta é um produto compatível com certificação Cisco que concluiu o teste completo de verificação de interoperabilidade e isso significa que você pode ter certeza de seu desempenho.

Confira os recursos mais importantes que vêm com o PhoneView:

• Ele vem com uma interface simples e amigável.
• Essa ferramenta fornece um agrupamento automatizado de telefones e uma filtragem rápida e direta.
• Você pode visualizar todos os telefones e também aumentar e diminuir o zoom nas telas dos telefones.
• A ferramenta fornece um registro de histórico de interações com todos os telefones.
• Você terá uma interação quase em tempo real com telefones remotos e verá exatamente o que o usuário vê.
• Você pode controlar um ou mais telefones ao mesmo tempo e também pode enviar mensagens de texto para vários telefones.
• O PhoneView vem com uma extensa lista de comandos de telefone e enfileiramento avançado para entrega ideal dos comandos de telefone.
• Você será capaz de reunir detalhes do telefone e exportar informações de ativos e estado.
• Você também pode reunir e manipular o estado de login.
• A ferramenta vem com gerenciamento em massa do estado de login.
• Você pode migrar usuários para mobilidade de extensão.

PhoneView é uma das soluções líderes de controle remoto de telefone da Cisco disponíveis atualmente e fornecerá recursos exclusivos de interface de usuário. Esta ferramenta vem com um amplo conjunto de recursos para gerenciamento de telefone para PC.

Você pode visitar o site oficial do UnifiedFX para saber mais sobre PhoneView e para obtê-lo você mesmo. PhoneView é um aplicativo cliente que pode ser instalado no Windows PCs.

⇒Obter PhoneView

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Estes são alguns dos melhores programas de gerenciamento de chamadas que você pode encontrar no mercado atualmente, e todos vêm com recursos exclusivos e úteis.

Recomendamos que você acesse o site oficial, onde terá a chance de verificar detalhes mais aprofundados sobre esses programas. Depois de analisá-los, você poderá escolher o melhor software de gerenciamento de chamadas para suas necessidades.