O teclado funciona na BIOS e não no Windows [Corrigido]

O teclado do laptop pode parar de funcionar por vários motivos, incluindo uma falha temporária enfrentada pelo Windows ou uma falha de hardware.

No entanto, vários usuários relataram que seu teclado funciona em BIOS e não no Windows.

Esse problema parece ter afetado os laptops HP na maioria das ocasiões. No entanto, também é relatado em alguns outros laptops OEM.

Embora usar um teclado e mouse externos seja uma opção, você certamente não gostaria de usar seu laptop como um desktop com periféricos externos necessários para operar o dispositivo o tempo todo.

Neste artigo, listamos algumas maneiras de solucionar e corrigir o funcionamento do teclado no BIOS e não no problema do Windows em HP e laptops.

---

O que posso fazer se o teclado funcionar no BIOS e não no Windows?

1. Conecte um teclado externo e mouse temporariamente 

Para conseguir solucionar o problema do teclado funciona na bios, não no problema do Windows 10, tente conectar um mouse e teclado externos ao seu computador.

Depois de conectar os dispositivos de entrada, prossiga com as etapas abaixo.

Em alguns casos, pode ser necessário habilitar o suporte USB Legacy no BIOS. Veja como fazer.

1. Desligue o computador completamente e pressione o botão liga / desliga novamente para reiniciá-lo.
2. Comece pressionando o F8 imediatamente para entrar no menu BIOS.
3. Use a tecla de seta e abra o Avançado aba.
4. Navegue até o Suporte USB Legacy e certifique-se de que esteja definido como Ativado.
5. Aperte F10 para salvar a alteração e sair da tela do BIOS. Deixe o seu PC reiniciar.

Conecte seu teclado externo e mouse ao laptop e verifique se o dispositivo está funcionando. Assim que tiver um dispositivo funcionando, prossiga com as etapas abaixo para consertar o teclado funciona na BIOS, mas não o problema do Windows 7.

---

2. Atualizar drivers

2.1. Atualizar manualmente

1. Acesse a barra de tarefas da área de trabalho, insira gerenciador de Dispositivos, clique Gerenciador de Dispositivos. Clique no dispositivo que deseja atualizar na lista.
2. Clique Procure automaticamente por software de driver atualizado.
3. Selecione Atualizar driver.
4. Se o Windows 10 não atualizar, significa que você precisa ir ao site oficial do fabricante e baixar os novos arquivos de lá.

Uma maneira de corrigir os erros do Windows 10 é atualizar o sistema manualmente. Este método simples pode resolver alguns problemas complexos que afetam outros drivers.

Os usuários alegaram que, após realizar uma atualização manual, o teclado voltou a funcionar em seus PCs com Windows.

2.2. Use uma ferramenta avançada

Drivers incompatíveis, ausentes ou corrompidos são o motivo comum para o mau funcionamento do teclado e do touchpad.

---

3. Desativar driver Intel Integrated Sensor Solutions

1. aperte o Tecla Windows + R para abrir Executar.
2. Modelo devmgmt.msc e clique OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.
3. No Gerenciador de Dispositivos, expanda o Dispositivos de sistema categoria.
4. Localize e clique com o botão direito em Soluções de sensores integrados da Intel dispositivo.
5. Selecione os DesabilitarDispositivo opção. Clique sim quando solicitado a confirmar a ação.
6. Depois de desativado, feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador.

É importante desativar o dispositivo Intel Integrated Sensor Solutions e não desinstalá-lo.

A desinstalação do dispositivo solicitará que o Windows 10 reinstale o dispositivo após a reinicialização, portanto, basta desabilitá-lo.

Após a reinicialização, verifique se o teclado está funcionando e se funciona no BIOS, mas não se o problema do laptop com Windows foi resolvido.

Esse erro parece estar ocorrendo devido a um sensor com defeito nos dispositivos HP habilitados para toque 2 em 1.

Tente instalar a atualização mais recente disponível do Windows e da HP para aplicar as correções lançadas pelo fabricante.

---

4. Pontos de restauração do sistema do usuário para recuperação

1. aperte o janelas Tipo de chave RestaurarApontar e selecione Crie um ponto de restauração opção.
2. Na janela Propriedades do sistema, clique no botão Restauração do sistema botão.
3. Escolha o ponto de restauração criado mais recentemente e clique em Próximo.
4. Leia a descrição e clique em Terminar.

Seu PC irá reiniciar depois de restaurá-lo com sucesso para o ponto de restauração selecionado. Após a reinicialização, verifique se você pode usar o teclado e touchpad em seu laptop.

---

5. Tentar reparar com a mídia de instalação do Windows 

1. Desligue o computador e conecte a unidade inicializável do Windows 10 ao PC. Veja como criar uma unidade inicializável do Windows 10, se você não tiver um.
2. Ligue o computador e espere que ele entre no menu Setup. Escolha a opção Reparar seu computador.
3. No Solução avançada de problemas seção, clique em Opções avançadas.
4. Escolha o Resolução de problemas opção.
5. Clique no Reparo de inicialização opção e siga as instruções na tela. Pode ser necessário selecionar sua conta de administrador e, em seguida, verificar as credenciais para concluir o processo.

Aguarde até que a ferramenta de reparo faça uma varredura no sistema em busca de problemas e corrija-os, se houver. Após a reinicialização, verifique se o teclado e o mouse funcionam no BIOS e o problema do Windows 10 não foi resolvido. Caso contrário, a instalação limpa do Windows pode ser sua única opção.

Instalação limpa do Windows 10

A instalação limpa do Windows excluirá todos os dados da unidade de instalação. Portanto, crie um backup de seus dados valiosos antes de prosseguir com uma instalação limpa. Siga nosso guia em como limpar instalar o Windows 10 para mais instruções.

O teclado que funciona no BIOS, mas não no Windows, pode ocorrer devido a uma falha de driver ou corrupção de arquivo do sistema.

Tente atualizar os drivers relevantes, desabilitar os dispositivos sensores e restaurar o sistema para corrigir o problema.