CORREÇÃO: erro de integração do Outlook com Skype

Microsoft integrado Skype, seu serviço de chamada de voz e vídeo em seu Cliente de e-mail de desktop Outlook, com a atualização do Skype 6.1 para Janelas.

Esta atualização incluiu a capacidade de ligar para qualquer celular ou telefone fixo em Panorama, além de um status online integrado e informações de contato em Cartões de contato do Outlook.

No entanto, alguns usuários têm erro de integração do Outlook com o Skype, ao tentar utilizá-lo.

Além disso, a capacidade de acionar mensagens instantâneas do Outlook foi adicionada, mas a interface do Skype também foi atualizada para garantir que a adição de contatos fosse facilitada com a capacidade de encontrar usuários do Skype da lista de contatos.

Esta integração do Outlook com o Skype foi prometida também para seu cliente de e-mail da Web Outlook.com pela Microsoft para suportar chamadas de vídeo.

Com todas as tecnologias, no entanto, podem surgir problemas com a integração, como o erro de integração do Outlook com o Skype.

Se você estiver tendo problemas para usar os dois aplicativos no Windows, há algumas coisas que você precisa fazer para obter uma integração melhor entre o Skype e o Outlook, incluindo:

• Configure sua conta em ambos os clientes desktop para Outlook e Skype
• Certifique-se de que a conta seja configurada via Exchange. Para fazer isso, vá para Outlook> Arquivo> Informações> menu suspenso Configurações da conta> clique em Configurações da conta e verifique se o tipo de conta é Exchange
• Instale a atualização mais recente para Skype e Outlook. Se houver uma incompatibilidade de versão, certifique-se de que a reinstalação seja realizada para que ambos estejam na mesma versão
• Certifique-se de que o sip, SMTP e UPN são os mesmos

Depois de configurar todas essas verificações, tente as soluções abaixo para corrigir o erro de integração do Outlook com o Skype.

Como posso corrigir o erro de integração do Outlook no Skype?

1. Verificações preliminares
2. Correções rápidas
3. Verifique se o serviço de descoberta automática funciona corretamente no Office
4. Limpe o cache do Skype for Business
5. Remover chave de registro corrompida do Outlook

1. Verificações preliminares

Se você estiver recebendo um erro de integração do Outlook com o Skype, verifique o seguinte antes de tentar qualquer solução de solução de problemas:

• Você está usando o cliente mais atualizado
• O Microsoft Outlook está em execução e configurado para usar o perfil correto
• Que a hora do seu sistema seja precisa. Se a hora em seu computador for diferente da hora do servidor em que você está tentando fazer login, o login pode falhar. Defina a hora do seu computador o mais próximo possível da hora local correta.
• Certifique-se de que seu firewall não bloqueie o IP ou as portas que o serviço online do Exchange usa.

2. Correções rápidas do Outlook / Skype

• Migrar as caixas de correio do usuário para uma versão superior do Exchange Server 2013/2016
• Desative a criação do Contatos do Skype for Business pasta
• Aguarde cerca de 5 minutos, saia do cliente e do Outlook e tente novamente.
• Tente usar outro teste de computador se houver o mesmo problema, você também pode tentar testar se algum outro usuário teve o mesmo problema
• Se o problema apareceu apenas no computador específico, execute uma inicialização limpa
• Se você não conseguir ver o histórico da conversa, pressione Ctrl e clique com o botão direito no ícone do Skype for Business na barra de tarefas. Abra as informações de configuração e verifique se EWS status e MAPI status estão bem
• Reinstale o cliente Skype for Business e o cliente Outlook
• Alterar o gerenciador de informações pessoais do Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook para nenhum

3. Verifique se o serviço de descoberta automática funciona corretamente no Office

Para fazer isso:

• Vou ao Site de teste de conectividade da Microsoft
• Clique Conectividade Outlooksob Testes de conectividade do Microsoft Office Outlook a partir de Office 365
• Depois de obter os resultados, clique em Expandir todose envie a mensagem para o suporte da Microsoft para obter mais assistência

4. Limpe o cache do Skype for Business

Para fazer isso:

1. Clique com o botão direito Começar e selecione Corre
2. Modelo % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync pasta
   
3. Excluir saborear o perfil pasta
4. Vamos para Rastreamento pasta e exclua todos os seus arquivos, mas deixe as pastas intactas

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5. Remover chave de registro corrompida do Outlook

Pode ocorrer um erro de integração do Outlook com o Skype se a chave de registro do Outlook estiver corrompida.

Portanto, quando outros aplicativos tentam usar a interface MAPI, eles não podem recuperar as informações necessárias do registro.

Para resolver isso, remova a chave de registro corrompida do Outlook e execute Detectar e reparar Operação.

Veja como:

1. Clique Começare clique Corre
2. Digite regedit e pressione enter
   
3. No Editor do Registro, localize a seguinte subchave no registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Clients \ Mail \ Microsoft Outlook
4. Selecione a subchave e pressione Excluir
5. Clique sim.
6. Feche o Editor do Registro.
7. Inicie o Outlook.
8. No Ajuda menu, clique Diagnóstico de escritório.
9. Siga as instruções na tela para concluir o reparo.

Você conseguiu corrigir o erro de integração do Outlook com o problema do Skype? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.