Os problemas da impressora são causados por drivers corrompidos ou desatualizados, portanto, você pode precisar de ajuda dedicada para resolvê-los. Baixe e instale esta ferramenta de atualização de driver para certificar-se de executar suas versões mais recentes. Verifique seus drivers em 3 etapas fáceis:
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Consertar todas as impressoras
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A impressora enfileira os documentos antes de serem impressos. Contudo, trabalhos de impressão na fila pode ficar preso. Quando isso acontece, alguns usuários podem tentar cancelar manualmente o documento listado na fila de impressão da impressora. Mas o Windows ainda pode não excluir o trabalho de impressão selecionado. É assim que você pode consertar um trabalho de impressora travado que não está sendo excluído da fila.
Verifique a tinta e o papel da impressora
Primeiro, verifique as coisas mais óbvias, como o Tinta de impressora e papel. Você tem tinta suficiente para imprimir um documento extenso? Existe uma quantidade razoável de papel de impressão? Em caso afirmativo, verifique também se o papel está colocado corretamente na impressora e se não há atolamentos de papel.
Limpe a fila da impressora
Se você tem certeza de que tem papel e tinta suficientes, deve limpar toda a fila da impressora. Isso pode ser desativado desligando o Spooler de impressão, que gerencia a fila da impressora no Windows 10. Assim, você pode apagar todos os documentos na fila da impressora da seguinte maneira.
- Desligue sua impressora.
- Para desligar o Spooler de impressão, digite "serviços" na caixa de pesquisa da Cortana e selecione para abrir essa janela.
- Então você pode clicar duas vezes Spooler de impressão para abrir a janela abaixo.
- aperte o Pare botão nessa janela e clique OK.
- Em seguida, abra o Explorador de Arquivos e navegue até o C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS caminho da pasta.
- Agora apague todo o conteúdo dessa pasta. Selecione todos os arquivos listados segurando a tecla Ctrl, e então você pode pressionar o Excluir botão para apagá-los.
- Retorne à janela Serviços e clique duas vezes Spooler de impressão novamente.
- Agora pressione o Começar para ativar o Spooler de impressão.
- Ligue a impressora novamente para imprimir com ela.
Corrija a impressão com software de terceiros
Como alternativa, você pode consertar o trabalho travado da impressora com utilitários extras de terceiros. Por exemplo, um deles é o Print Queue Cleaner, que você pode adicionar ao Windows a partir de esta página da Softpedia. O software faz basicamente o que diz na lata e provavelmente irá consertar uma fila de impressão presa para você quando você pressiona o botão do programa Consertá-lo botão.
Reinstale o driver da impressora
A reinstalação do driver da impressora redefinirá os arquivos de sistema do software de impressão. Portanto, se a fila ainda estiver congestionada, reinstalar o driver da impressora pode resolver o problema. É assim que você pode reinstalar o driver da impressora.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos no Windows inserindo ‘gerenciador de dispositivos’ em Caixa de pesquisa da Cortana.
- Agora clique Impressoras na janela do Gerenciador de dispositivos.
- Em seguida, você deve clicar com o botão direito na impressora e selecionar Desinstalar.
- Clique no OK para confirmar e desinstalar o dispositivo.
- Reinicie seu laptop ou desktop.
O Windows geralmente reinstalará automaticamente os drivers necessários. Mas, se isso não acontecer, você também pode baixar os drivers mais recentes do site do fabricante da impressora.
Imprimir de uma conta alternativa do Windows
Pode ser que a conta da qual você está tentando imprimir não tenha as permissões de impressão necessárias. Se a conta não tiver permissão de impressão, você não poderá imprimir a partir dela. Você pode verificar as permissões de impressão da conta da seguinte maneira.
- Primeiro, saia e depois faça login em outra conta (de preferência admin).
- Agora imprima o mesmo documento da outra conta. Se for impresso lá, a outra conta provavelmente não tem permissão para imprimir.
- Para verificar as permissões de impressão, digite ‘impressora’ na caixa de pesquisa da Cortana e selecione Impressoras e digitalização.
- Em seguida, selecione sua impressora na janela acima e clique em Gerir.
- Selecione Propriedades da impressora para abrir a janela mostrada no instantâneo abaixo.
- Agora clique na guia Segurança para abrir uma lista de contas de usuário. Clique na conta do usuário em que você não pode excluir o trabalho de impressão para verificar se ele tem permissão para imprimir.
- Se a conta não tiver permissão de impressão, clique em todas as caixas de seleção Permitir para ela. Alternativamente, selecione Todos e clique no botão Permitir Impressão caixa de seleção lá, se ainda não estiver selecionada.
- aperte o Aplicar > OK botão para confirmar as novas configurações.
Desativar software de firewall de terceiros
O software de firewall de terceiros pode estar bloqueando seu impressora. Portanto, se você tiver qualquer software de firewall de terceiros em execução, verifique suas configurações. Verifique se ele está bloqueando o serviço de spooler de impressora ou qualquer outra coisa relacionada à impressão. Nesse caso, você pode excluir o spooler de impressora do firewall com as opções do utilitário. Como alternativa, basta desligar o firewall de terceiros.
Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
- Finalmente, o solucionador de problemas de hardware e dispositivos pode corrigir uma variedade de problemas da impressora. Você pode abrir esse solucionador de problemas inserindo "hardware e dispositivos" na caixa de pesquisa da Cortana.
- Selecione Encontrar e corrigir problemas com dispositivos para abrir o solucionador de problemas.
- Em seguida, pressione o Próximo botão para iniciar a digitalização. O solucionador de problemas fornecerá mais detalhes se detectar algo.
Essas são algumas das melhores maneiras de consertar um trabalho de impressão preso na fila. Limpar o spooler de impressão geralmente resolve, e existem algumas outras maneiras de fazer isso com o Prompt de comando e arquivos em lote. Além disso, verifique este Artigo do Windows Report que fornece alguns detalhes adicionais para consertar o spooler de impressão.
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