- Vários Comercial reclamou sobre problemas de conectividade da impressora que alternam impressorasdesligada mesmo que pareçam não ter problemas.
- Esse problema tem várias causas possíveis, mas na maioria das vezes é devido a um driver ausente ou problemático para sua impressora.
- Se você quiser saber mais sobre impressoras, marque nosso Página de impressoras para referência futura.
- Nosso Centro de solução de problemas técnicos fornece soluções para qualquer outro problema de software ou hardware com o seu PC.
Os problemas da impressora são causados por drivers corrompidos ou desatualizados; portanto, você pode precisar de ajuda dedicada para resolvê-los. Baixe e instale esta ferramenta de atualização de driver para certificar-se de executar suas versões mais recentes. Verifique seus drivers em 3 etapas fáceis:
- Baixe e instale aqui esta ferramenta Driver Updater
- Depois de instalado, clique em Varredura para descobrir drivers de impressora desatualizados e ruins
- Clique no Atualize seus drivers agora após a varredura para iniciar o processo de reparo / atualização
Consertar todas as impressoras
questões relacionadas agora!
Muitos usuários do Windows 10 relataram problemas relacionados conectividade da impressora e uma falha que pode ativar impressoras offline, mesmo se estiverem conectados e totalmente operacionais.
O erro geralmente é encontrado ao falar de impressoras de rede, mas os usuários domésticos com uma conexão direta com a impressora também reclamaram.
Vamos resolver esse problema assim como a maioria dos outros problemas relacionados à conectividade, pois na maioria dos casos, há uma explicação simples para o problema.
Deve-se notar que diferentes fabricantes têm seus próprios software de diagnóstico que pode informar o usuário sobre os problemas que surgem (O Print and Scan Doctor da HP vem à mente aqui).
Se o fabricante da impressora lhe forneceu esse recurso, incentivamos você a usá-lo em toda a extensão. Na maioria das vezes, isso o colocará na direção certa para encontrar soluções para seus problemas.
Muitos problemas podem ocorrer com sua impressora e, neste artigo, abordaremos os seguintes problemas:
- Impressora offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Um problema comum com impressoras que afetam qualquer marca de impressora.
- Comando de processamento de erro offline da impressora - Causado ao tentar usar uma impressora de rede.
- Cimpressora ireless offline - Pode aparecer em todos os tipos de impressoras e muitos usuários relataram isso ao usar uma impressora sem fio.
- A impressora está offline incapaz de fazer ping - Seu PC não reconhece sua impressora.
- SNMP offline da impressora - Este recurso SNMP pode causar esse problema, pode ser corrigido desativando o recurso SNMP.
- VPN offline da impressora de rede - Aparece ao usar uma VPN e pode ser corrigido alterando sua configuração VPN.
- A impressora não está respondendo, imprimindo, funcionando, conectando, aparecendo - A impressora não está respondendo ou não funciona e às vezes nem aparece nas configurações.
Por que ocorre o erro Impressora off-line?
O erro aparece quando o Windows 10 vê que a impressora não está disponível.
Infelizmente, na maioria das vezes, ele não consegue dizer se a impressora está realmente offline ou se tem problemas de conectividade ou erros de impressão. Eles podem ocorrer quando:
- A conexão entre o computador e a impressora está lenta / não responde
- A impressora encontrou um erro interno
- Existem vários trabalhos de impressão inacabados na fila
Como posso corrigir os erros da impressora off-line no Windows 10?
- Reinstale os drivers da impressora
- Verifique se você está usando uma conexão VPN
- Alterar as configurações da impressora
- Reinicie o serviço Spooler de impressão
- Alterar as propriedades da impressora
- Instale as atualizações mais recentes
- Adicionar um segundo dispositivo de impressora
1. Reinstale os drivers da impressora
- Vou ao Dispositivos e Impressoras seção em Painel de controle.
- Localize sua impressora, clique com o botão direito e escolha Remover dispositivo.
- Clique em sim quando a caixa de diálogo de confirmação for exibida.
- Baixe o driver mais recente do fabricante da impressora e instale-o.
Atualize os drivers automaticamente
Se você não tiver os conhecimentos de informática necessários para atualizar / corrigir os drivers manualmente, sugerimos que faça isso automaticamente usando DriverFix.
Esta excelente ferramenta faz seu trabalho automaticamente. Veja como você pode atualizar seus drivers facilmente:
- Baixe e instale o DriverFix.
- O programa começará a escanear seu PC em busca de drivers desatualizados automaticamente e você só terá que esperar alguns minutos para que a varredura seja concluída.
- Após a conclusão, você receberá um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados em seu PC. Revise a lista e veja se deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez.
- Para atualizar um driver por vez, clique na caixa de seleção à esquerda do nome do driver, mas é mais fácil clicar no Selecionar tudo caixa de seleção na parte superior para instalar automaticamente todos os drivers.
DriverFix
Com o DriverFix, você atualizará o driver da impressora mais rápido do que dizer Erro de impressora offline! Ele também corrigirá todos os outros drivers.
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2. Verifique se você está usando uma conexão VPN
O Impressora offline mensagem pode aparecer se você estiver usando uma impressora de rede e VPN. Para resolver este problema, é aconselhável desconectar-se da VPN e tentar acessar sua impressora novamente.
Se você deseja usar VPN e sua impressora, você precisa conectar a impressora diretamente ao seu PC usando o cabo USB.
Como alternativa, você pode consertar o problema ajustando a configuração da VPN e concedendo a si mesmo acesso à rede local.
Mudar para outra solução VPN também pode resolver esse problema e Acesso privado à Internet é o melhor que você pode conseguir. Ele protegerá seus dados antes de serem acessados e não interferirá em sua impressora.
E enquanto estiver instalado e funcionando, ele protegerá seu PC, ocultando seu endereço IP e bloqueando todos os acessos remotos indesejados ao seu computador.
Acesso privado à Internet
Se você deseja uma solução VPN forte e segura para sua impressora, o acesso privado à Internet é a chave para isso e privacidade total para sua navegação.
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3. Alterar as configurações da impressora
- Abrir Painel de controle e navegue até o seu Impressoras janela.
- Verifique se a impressora correta está definida como padrão (Por favor, assista ao vídeo abaixo para mais informações).
- Clique com o botão direito na impressora padrão e selecione a fila de impressão (Veja o que está sendo impresso).
- Se houver tarefas não concluídas, remova-as da lista.
- Na janela da fila, selecione Impressora e desmarque o Usar impressora offline opção (se a opção Usar impressora offline estiver desligada, marque a opção, deixe-a alguns segundos e desmarque-a).
- Verifique se a impressora está conectada corretamente ao seu computador (desconecte o cabo USB e conecte-o novamente).
- Se você possui uma impressora de rede, tente fazer um teste de conexão (Além disso, tente reiniciar seu roteador / switch).
- Desligue a impressora e o computador e ligue-os novamente.
- Se agora o problema não estiver resolvido, reinstale os drivers da impressora.
Observação: se você estiver usando um impressora sem fio, então você deve tentar se conectar ao endereço IP. Para encontrar seu endereço, vá ao Painel de Controle, clique em Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito na sua impressora e selecione propriedades.
Copie o endereço e anote-o no campo de endereço do seu navegador.
Você não consegue abrir o painel de controle? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução
4. Reinicie o serviço Spooler de impressão
- Aperte Tecla Windows + R, modelo services.msc, e pressione Entrar ou clique OK.
- Localize o Spooler de impressão serviço, clique com o botão direito e escolha Reiniciar do menu.
Observação: Lembre-se de que essa pode não ser uma solução permanente, então você terá que repeti-la se o problema reaparecer.
5. Altere as propriedades da impressora
- Vamos para Painel de controle> Dispositivos e impressoras.
- Clique com o botão direito na sua impressora e escolha Propriedades da impressora do menu.
- Vou ao Ports guia, selecione o endereço IP da sua impressora na lista e clique no Configurar porta botão.
- Desmarque Status SNMP habilitado e clique em OK para salvar as alterações.
Um usuário também sugeriu que você também pode deixar o SNMP como está e alterar seu índice de dispositivo para #.
Observação: Esta solução funciona apenas se você estiver usando uma impressora de rede. Se você encontrar qualquer problema de configuração com sua impressora, nós preparamos um guia simples para ajudá-lo nessa situação.
6. Instale as atualizações mais recentes
- aperte o Tecla Windows + I para abrir o App de configurações.
- Navegue até o Atualização e segurança seção.
- Clique em Verifique se há atualizações botão.
Observação: Se você não conseguir abrir o aplicativo de configuração, Dê uma olhada neste artigo para resolver o problema.
7. Adicionar um segundo dispositivo de impressora
- Seguir Etapas 1-2 a partir de Solução 5.
- Selecione os Ports guia e clique em Adicionar porta botão.
- Selecione os Porta TCP / IP padrão e clique no Novo Porto botão.
- Clique em Próximo depois de Assistente de porta de impressora começa.
- Insira as informações necessárias. Você pode obtê-los no manual de instruções da impressora. Clique em Próximo.
Esperamos que este guia o tenha ajudado a resolver seus problemas de impressora no Windows 10. Se você já tentou todos eles e o problema ainda persiste, é possível que haja um problema relacionado ao hardware.
Nesse caso, tente imprimir de outro computador ou tente uma impressora diferente. Além disso, se você estiver executando uma impressora com fio, use um cabo USB / rede diferente.
Se você tiver outras perguntas, fique à vontade para deixá-las na seção de comentários abaixo.
