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Erro de código 0x803f8001 “Você possui este jogo ou aplicativo?”É uma mensagem de erro que aparece no Xbox One, Xbox One S ou no Windows. Os usuários relataram ter recebido esse erro depois de sair de um jogo que estavam jogando ociosamente por um tempo.
Neste artigo, examinamos alguns métodos de solução de problemas que podem ser usados para corrigir o problema.
Como corrijo o código de erro 0x803F8001 ‘Você é o proprietário deste jogo’ no Xbox?
- Desligue e ligue seu Xbox
- Verifique o status do Xbox Live
- Reinicialização forçada do Xbox
- Limpe o cache da Windows Store (Windows 10)
- Tente reinstalar o jogo / aplicativo (Windows 10)
Solução 1 - Desligue e ligue seu Xbox
- Conecte seu console Xbox.
- Agora, pressione e segure o botão liga / desliga por 10-15 segundos até que o console desligue. O botão liga / desliga é mostrado na imagem abaixo:
- Desconecte o Xbox. Espere um momento.
- Conecte-o novamente e ligue-o (pressione o botão Liga / Desliga).
Esperançosamente, isso resolverá o erro 0x803f8001. Se isso não acontecer, vá para a próxima solução.
Solução 2 - Verifique o status do Xbox Live
Às vezes, o motivo do erro pode estar nos serviços do Xbox. Execute uma verificação rápida do status do Xbox Live para ver se todos os serviços estão funcionando. Para verificar o status ao vivo do Xbox, clique no seguinte link: https://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status
Idealmente, todos os serviços devem ter uma marca de seleção e “Normal” escrito ao lado deles.
Solução 3 - Reinicialize seu Xbox
Se as duas soluções anteriores não resolverem o problema, tente reinicializar o Xbox com força. A reinicialização forçada do console irá restaurar suas configurações de volta ao padrão de fábrica. Este método resolverá o código de erro 0x803f8001.
Nota: Antes de prosseguir com a reinicialização do Xbox, certifique-se de você está conectado ao Xbox Live para que todos os seus dados e configurações sejam sincronizados com ele. Se alguma das suas datas não tiver sido sincronizada e você continuar com a redefinição mesmo assim, você vai perdê-la.
Para reinicializar totalmente o Xbox, siga estas etapas:
- Pressione o botão esquerdo no painel de navegação.
- No Cardápio que abre, encontre Todas as configurações e selecione-o pressionando A.
- Vamos para Sistema > Informações e atualizações do console.
- Selecione “Reiniciar console”.
Isso quase certamente resolverá seu problema.
- LEIA TAMBÉM:Como consertar problemas de tela difusa do Xbox One
Como corrigir o código de erro 0x803F8001 no Windows?
Com alguns usuários, o código de erro 0x803F8001 também aparece ao usar a Windows Store em seus computadores. Existem duas soluções para este problema:
Solução 1 - Limpe o cache da Windows Store
- Abra a caixa de diálogo Executar pressionando Win + R.
- Digite o comando: “wsreset.exe” na caixa de diálogo Executar e pressione Enter.
Assim que o sistema confirmar que o cache foi limpo, reinicie o PC. Esperançosamente, isso resolverá seu problema. Se o código de erro 0x803f8001 persistir, vá para a próxima solução.
Solução 2 - tente reinstalar o jogo / aplicativo
Antes de reinstalar o aplicativo, você pode tentar resolver o problema limpando o cache do aplicativo primeiro. O cache armazenado pode causar problemas e erros semelhantes, por isso precisamos que você limpe o cache do aplicativo. Veja como fazer isso no Windows 10:
- Abrir configurações.
- Escolha aplicativos.
- Navegue até o aplicativo que está causando problemas.
- Clique com o botão direito e abra Opções avançadas.
- Clique em Reset.
Desinstalar o aplicativo / jogo que está gerando o erro e reinstalá-lo pode ajudar a resolver o problema. Siga esses passos:
- Aperte Windows + S para abrir a caixa de pesquisa do Windows.
- Digite o nome do aplicativo que está causando o erro e acesse Entrar.
- Clique com o botão direito no aplicativo e clique em “Desinstalar”. Espere que o processo continue.
- Abra a Windows Store. Digite o nome do aplicativo e pressione Enter.
- Selecione “Instalar” para instalar o aplicativo novamente. Siga as instruções na tela.
Dito isso, podemos concluir este artigo. Caso você tenha alguma dúvida ou sugestão adicional, sinta-se à vontade para nos contar na seção de comentários abaixo. Além disso, se você ficar incomodado com o erro por um longo período, considere enviar um tíquete de relatório à Microsoft.
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