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Vários Atualização do Windows 10 de abril os usuários reclamaram de problemas com a impressora e o scanner. A julgar pelos relatórios disponíveis em Fórum da Microsoft, esses problemas são comuns em dispositivos de impressão e digitalização Samsung.
A HP, a nova proprietária dos dispositivos Samsung afetados, já escalou o problema para a Microsoft, uma vez que ocorreu logo após os usuários instalou a última versão do Windows 10 em seus computadores.
Já se passou um mês desde que não usei meu scanner. Ontem, depois de tentar usá-lo, continuei recebendo a seguinte mensagem: Erro de E / S durante a comunicação com o dispositivo. Aguarde e tente digitalizar novamente. Se não ajudar, desligue o dispositivo, ligue-o e espere enquanto ele aquece. […]
Eu pesquisei na internet, muitas pessoas parecem ter o mesmo problema após a atualização do Windows acima. Também entrei em contato com a HP, que é a nova proprietária das impressoras Samsung, e foi informada de que a HP escalou o assunto para a Microsoft, já que isso aconteceu após a atualização recente. A HP afirma que é um problema de microsofts, não deles.
Embora não haja uma solução oficial para corrigir esse problema, os usuários sugeriram algumas soluções alternativas que podem resolver o problema. No entanto, se você deseja resolver problemas de impressora e scanner no Windows 10 v1803, também precisa de um pouco de sorte. No entanto, listaremos algumas das soluções sugeridas pelos usuários, pois algumas delas podem ajudá-lo a resolver o problema.
Corrija problemas de impressora e scanner no Windows 10
1. Baixe os drivers OEM mais recentes para Windows
Os usuários sugeriram que baixar o pacote de driver OEM mais recente possível para Windows pode resolver esse bug. Depois de fazer o download, instale o pacote de driver em modo de compatibilidade.
2. Desativar Windows Defender
Outros usuários sugeriram que O Windows Defender pode ser o culpado e desligá-lo ao usar sua impressora ou scanner deve resolver o problema.
3. Execute os solucionadores de problemas de impressora e hardware
Em casos raros, executar os solucionadores de problemas internos de impressora e hardware do Windows 10 pode ajudá-lo a resolver o problema. Vá para Configurações> Atualização e segurança> Solucionador de problemas e execute esses dois solucionadores de problemas.
Se você encontrou outras soluções para corrigir este problema, avise-nos nos comentários abaixo. Atualizaremos este guia assim que novas informações estiverem disponíveis.
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