CORREÇÃO: a câmera do Skype não funciona no Windows 10

O Skype é um software de mensagens com o qual você pode usar a webcam do seu laptop ou desktop. Com suas webcams, os usuários podem fazer chamadas de vídeo no Skype.

No entanto, alguns nem sempre conseguem obter um fluxo de vídeo funcional com suas câmeras do Skype.

Então, se o seu A câmera do Skype não faz videochamadas eficazes, essas são algumas maneiras de corrigi-lo no Windows 10.

Primeiro, observe que as videochamadas do Skype funcionam apenas com webcams de desktops e laptops. Eles podem ser webcams USB internas ou externas.

No entanto, isso não inclui câmeras móveis, que você não pode usar para chamadas de vídeo do Skype. Certifique-se também de que uma webcam USB externa esteja conectada corretamente à área de trabalho.

Como posso corrigir problemas com a câmera do Skype no meu PC?

1. Reinstale o Skype

Você desativou as atualizações automáticas no Skype? Nesse caso, pode ser necessário atualizar o aplicativo Skype para a versão mais recente.

Isso não significa necessariamente que você precisa reinstalar o software, mas isso garantirá que você esteja usando a versão mais atualizada com os patches mais recentes instalados.

Abrir esta página da web e clique Obtenha o Skype para Windows para obter a versão atualizada. Alternativamente, você também pode selecionar Ajuda > Verifique se há atualizações em seu aplicativo Skype.

Em casos raros, você não conseguirá reinstalar o Skype em sua máquina. Para corrigir essa falha técnica, verifique nosso guia passo a passo para obter mais informações sobre as etapas de solução de problemas a seguir.

2. Verifique se a webcam está configurada corretamente

1. Em seguida, verifique se a webcam está configurada para Skype. Abra o aplicativo Skype e selecione Ferramentas > Opções para abrir mais configurações.
2. Em seguida, clique em Configurações de vídeo para verificar a configuração da webcam. Se as configurações de vídeo indicam O Skype não conseguiu encontrar uma webcam, então o Skype não reconheceu sua câmera.
3. Se for esse o caso, você deve abrir o software da webcam e ligar a câmera com ele. Como alternativa, ligue-o com uma chave de hardware, se possível.
4. Em seguida, reinicie seu aplicativo Skype.
5. Clique Ferramentas > Opções e as configurações de vídeo mais uma vez para verificar a configuração da câmera. Agora você deve ver uma imagem sua lá.
6. Se a imagem do vídeo estiver muito escura, você deve selecionar Configurações da webcam.
7. Selecione a guia Controle da câmera na janela Propriedades do filtro de captura de vídeo.
8. Então você pode selecionar um Compensação de luz fraca opção que irá iluminar a imagem do vídeo.
9. Aperte Aplicar e OK para confirmar a opção selecionada.

Um dos problemas mais comuns no Skype é o problema irritante da câmera com tela preta.

Esse problema geralmente ocorre devido a configurações incorretas. Aqui está um guia de solução de problemas testado em como consertar problemas de webcam de tela preta para o bem.

3. Atualize os drivers da sua webcam

1. Pressione a tecla Win + X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu.
2. Agora clique Dispositivos de imagem onde você deve encontrar sua webcam listada.
   
3. Em seguida, clique com o botão direito na webcam e selecione o Atualizar software de driver opção do menu de contexto.
4. Uma janela Atualizar software de driver é aberta, na qual você pode selecionar Procure automaticamente por software de driver atualizado.
   
5. Ou você pode selecionar Desinstalar e reinicie o Windows. O Windows instalará automaticamente os drivers de webcam mais recentes.

Atualizar drivers automaticamente (sugerido)

Depois de desinstalar seus drivers, recomendamos reinstalá-los / atualizá-los automaticamente.

Baixar e instalar drivers manualmente é um processo que acarreta o risco de ter o driver errado instalado, o que pode levar a sérios problemas de funcionamento do sistema.

A maneira mais segura e fácil de atualizar os drivers em um computador Windows é usando uma ferramenta automática.

4. Verifique outros programas

Outra coisa a observar é que outro software de fundo integrado à webcam pode estar capturando o fluxo de vídeo.

Talvez seja por isso que a câmera não está funcionando no Skype. Você pode verificar isso clicando com o botão direito na barra de tarefas e selecionando Gerenciador de tarefas.

Em seguida, selecione pacotes de software de terceiros, especialmente mensagens instantâneas ou aplicativos da web, listados em Processos em segundo plano e pressione seu Finalizar tarefa botões. Depois disso, reinicie o aplicativo Skype.

5. Corrigir o congelamento da webcam no Skype

1. Você pode abrir o registro pressionando a tecla Win + R. Em seguida, digite "regedit" na caixa de texto Executar e pressione OK.
2. Então você deve navegar para HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform no registro.
   
3. Em seguida, clique com o botão direito em um espaço vazio à direita da janela do registro e selecione Novo > Valor DWORD (32 bits) no menu de contexto.
4. Você deve inserir EnterFrameServerMode como o novo título da chave.
5. Duplo click EnterFrameServerMode para abrir a janela Editar valor DWORD (32 bits) abaixo.
   
6. Insira 0 na caixa de texto Dados do valor da janela se esse ainda não for o valor padrão.
7. aperte o OK botão e, em seguida, você também deve reiniciar o Windows.
8. Agora abra o Skype para fazer aquela chamada de vídeo com webcam USB.

6. Execute o solucionador de problemas de dispositivo

1. Digite ‘solucionador de problemas’ na caixa de pesquisa da Cortana e selecione para abrir a guia Resolução de problemas do painel de controle.
2. Clique Hardware e som na guia Solução de problemas.
3. Em seguida, selecione Hardware e Dispositivos nos solucionadores de problemas listados.
4. aperte o Próximo botão para digitalizar com o solucionador de problemas de hardware e dispositivos. Em seguida, pode fornecer uma correção para a webcam.
   
5. Reinicie o Windows se o solucionador de problemas detectar e corrigir algo.

7. Verifique se sua webcam é compatível com o Skype

Nem todas as câmeras de desktop ou laptop são compatíveis com o Skype. Se a sua webcam estiver mais desatualizada, pode não ser compatível com o Skype.

Esta página inclui uma lista de webcams do Skype compatíveis e incompatíveis. Percorra a lista de câmeras que não funcionam para ver se ela inclui sua câmera.

Com essas correções, talvez agora o Skype exiba vídeo! Observe que você também precisará de pelo menos DirectX versão 9.0 para que as videochamadas do Skype funcionem.

Se for necessária uma correção de hardware de webcam mais geral, verifique este Artigo do Windows Report ou o site do fabricante para mais detalhes.