- Milhares de empresas contam com o Microsoft Teams para se comunicar e mantenha contato com seus clientes
- A fila de chamadas do Microsoft Teams é um recurso útil que atende ligações de clientes e os encaminha em filas. Os agentes disponíveis atenderão as chamadas.
- Se as filas de chamadas não funcionarem corretamente, você veio ao lugar certo, pois este guia o ajudará a consertar o problema
- Visita nossa seção Microsoft Teams do site para obter mais informações sobre como dominar esta incrível ferramenta de negócios.
Este software manterá seus drivers ativos e funcionando, protegendo-o contra erros comuns de computador e falhas de hardware. Verifique todos os seus drivers agora em 3 etapas fáceis:
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Microsoft Teams é uma ferramenta bacana adicionada ao Microsoft Office 365 Suite, enfatizando assim seu uso em empresas.
Até o fundo, ele atua como o de fato software colaborativo recomendado pela Microsoft, pois oferece suporte a todos os recursos básicos e muito mais. Por falar nisso, se você está curioso para saber como o Microsoft Teams é eficiente, confira nossa revisão para mais detalhes.
No entanto, o Microsoft Teams é notório pela quantidade de bugs que os usuários têm relatado no fóruns oficiais.
Isso inclui e problemas em que os usuários afirmam que não podem enfileirar chamadas.
Quando você chama a linha da fila, há um atraso de 3 a 5 segundos antes que a chamada seja conectada. (Eu entendo que este é um problema no qual estamos trabalhando) Mas, mesmo depois que a chamada for conectada, o agente não poderá ouvir o chamador. O chamador pode ouvir o agente sem problemas. Mas o agente deve colocar a chamada em espera e recuperá-la para que o áudio se conecte corretamente.
Aparentemente, esse problema é amplamente conhecido pela comunidade, já que a maioria das pessoas o vivencia de uma forma ou de outra.
Por que as chamadas do Microsoft Teams não estão na fila?
Um aspecto que você precisa lembrar é se existem ou não números de roteamento direto atribuídos às filas de chamadas.
Isso ocorre porque esse recurso não é suportado, mesmo que pareça ser possível corrigi-lo com alguma configuração SBC.
Certifique-se de ter a versão mais recente do Microsoft Teams instalada
Até muito recentemente, as filas de chamadas não eram realmente um recurso no Microsoft Teams.
No entanto, agora você pode atribuir números de roteamento direto ao atendimento automático e filas de chamadas. Como tal, certifique-se de ter o última versão do Microsoft Teams instalado.
O aplicativo de desktop é atualizado automaticamente, mas se desejar, você ainda pode verificar as atualizações disponíveis manualmente.
- Basta clicar no seu Foto do perfil na parte superior do aplicativo
- Selecione Verifique se há atualizações.
Observe que o aplicativo da web é sempre atualizado para a versão mais recente, portanto, considere usá-lo por padrão em vez do versão desktop.
Se você estiver usando a versão móvel do Microsoft Teams, verifique a versão mais recente do aplicativo no Loja de aplicativos do Google.
O Microsoft Teams está constantemente sendo atualizado, corrigido e aprimorado, de modo que qualquer problema que você descobrir não permanecerá lá por muito tempo.
Você tem mais perguntas relacionadas ao Microsoft Teams? Por favor, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
perguntas frequentes
Para ver o seu número de telefone do Microsoft Teams, navegue até Voice e clique em Números de telefone para exibir os números de telefone da sua empresa.
Os usuários do Microsoft Teams podem fazer chamadas externas, desde que sua assinatura do Office 365 tenha uma licença Enterprise Voice.
Os usuários do Microsoft Teams podem iniciar chamadas com usuários do Skype sem problemas. Os usuários do MS Teams podem digitar o endereço de e-mail dos usuários do Skype na barra de pesquisa para encontrá-los. Para iniciar uma chamada, basta selecionar o respectivo usuário do Skype.
