Em 2019, o Supervisor Europeu de Proteção de Dados investigou a alegada violação da Microsoft das leis europeias de proteção de dados. Esse órgão confirmou que tinha sérias preocupações em relação aos contratos da Microsoft com organizações europeias. A Microsoft publicou novos Termos do Online Services para o Office 365.
Em 2018, o Ministério da Justiça holandês lançou sua própria investigação sobre o MS Office coleção oculta de dados de telemetria. No início de 2019, o DMOJ alegou que a Microsoft estava violando o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE em oito contas. Essas violações do GDPR diziam respeito mais especificamente ao dados de telemetria sistemas de coleta de Office 365 e Office Pro Plus. O DMOJ acusou a Microsoft de coletar dados pessoais em grande escala sem informar corretamente os usuários.
Esse veredicto fez soar o alarme em Bruxelas. A Autoridade Europeia para a Proteção de Dados deu seguimento à investigação original na Holanda. Mais tarde, em 2019, a AEPD declarou:
Embora a investigação ainda esteja em andamento, os resultados preliminares revelam sérias preocupações sobre o cumprimento das normas relevantes termos contratuais com regras de proteção de dados e o papel da Microsoft como um processador para as instituições da UE que usam seus produtos e Serviços.
Em resposta, a Microsoft prometeu que mudaria seus contratos de serviço em nuvem até o final de 2019. O oficial de privacidade da Microsoft declarou:
[Nós] esclareceremos que a Microsoft assume a função de controladora de dados quando processamos dados para serviços administrativos e operacionais específicos finalidades incidentes para fornecer os serviços em nuvem abrangidos por esta estrutura contratual, como Azure, Office 365, Dynamics e Em sintonia. A promessa básica era introduzir maior transparência sobre o processamento de dados no OST da Microsoft.
Agora a Microsoft acaba de publicar seus novos Termos de Serviço Online para Office 365. Esse novo OST está disponível para download em vários idiomas no Site da Microsoft. O novo OST inclui quatro alterações principais ao original. É um documento de 40 páginas que não autoriza a Microsoft a processar dados de clientes para fins comerciais, a menos que o cliente permita.
Portanto, o novo documento OST torna muito mais claro como o Microsoft Office 365 processa os dados do cliente. Isso encerrará o processamento secreto do grande M de dados do cliente com o Office 365 e o Office Pro Plus.
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