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Muitos usuários estão enfrentando problemas de inicialização após a instalação atualizações mensais e somente de segurança do Windows 7 / Windows 8.1 lançadas em Patch de abril, terça-feira.
No entanto, a Microsoft decidiu bloquear essas atualizações após relatórios generalizados de um grande bug que afeta os usuários do Windows.
Na verdade, KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 e KB4493451 foram os culpados.
O bug afeta principalmente PCs com Windows 7 e Windows 8.1 corrida Sophos Central Endpoint Standard / Advanced e Sophos Endpoint Security and Control. O Windows Server 2008 R2 e o Windows Server 2012 também são afetados por esse problema.
A Sophos recomendou que seus usuários evitem essas atualizações até que os problemas sejam corrigidos.
Indo além, essas atualizações também estão causando problemas de congelamento de inicialização em PCs rodando Antivírus Avast. Ouvimos inicialmente que esse bug está causando alguns problemas sérios em Sistemas Windows 7 e Windows 8.1.
Em suma, os produtos de segurança afetados são Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, algumas versões do Avira Antivirus e Avast CloudCare.
No entanto, agora estamos ouvindo relatos de que isso pode afetar os usuários do Windows 10. A Microsoft está colaborando com fornecedores de segurança para resolver esses problemas.
Etapas para corrigir bugs KB4493472 / KB4493446
Solução 1: Desinstale as atualizações recentes
Neste momento, a Microsoft sugere a seus usuários que desinstalem essas atualizações.
- Se você estiver usando o Windows 7 e o Windows 8.1, pode fazer isso navegando até Painel de controle >> Programas >> Programas e recursos
- Vamos para Atualizações instaladas
- Agora procure a atualização instalada recentemente em seu sistema e clique em Desinstalar.
- Finalmente, reinicie seus sistemas para aplicar as mudanças.
Solução 2: desinstalar pelo modo de segurança
Algumas vezes, os usuários enfrentam problemas de congelamento do dispositivo e não conseguem inicializar. Você pode inicializar no modo de segurança para remover a atualização.
Aqui está como você pode entrar no modo de segurança:
- Reinicie o sistema e continue pressionando a tecla F8 antes de ver a tela de carregamento do Windows 7.
- Agora você verá algumas opções avançadas nesta nova tela. Pesquise no modo de segurança e clique nesta opção.
- Seu PC com Windows 7 agora será inicializado no modo de segurança.
- Faça login em sua área de trabalho e siga as etapas mencionadas acima (Solução 1) para remover a atualização instalada recentemente que está criando problemas.
Solução 3: Remova os produtos de segurança afetados
Como mencionado anteriormente, o problema existe nos seguintes produtos de segurança: Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, algumas versões do Avira Antivirus e Avast CloudCare.
Você pode remover esses produtos de segurança para se livrar de problemas de inicialização.
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