Você está tentando imprimir um documento online e de repente vê um erro “impressora requer sua atenção“. Este erro impede que você obtenha uma impressão devido a um problema de configuração ou se houver problemas com a própria impressora. Você pode ver diferentes mensagens de erro para os mesmos problemas, por exemplo, “A impressora precisa de intervenção do usuário“, “Requer atenção da impressora Canon, Brother, Epson“, Etc. Então, quando você experimenta o “impressora requer sua atenção”Em seu PC com Windows 10, você pode tentar as possíveis soluções abaixo.
Método 1: reinicie o serviço de spooler de impressão
Passo 1: aperte o Win + R tecla de atalho em seu teclado para abrir o Comando de execução janela.
Passo 2: No Comando de execução caixa de pesquisa, digite services.msc e acertar Entrar para abrir o Gerente de serviço janela.
Etapa 3: No Serviços janela, navegue para o lado direito do painel e sob a Nome coluna procure o Spooler de impressão serviço.
Clique com o botão direito no serviço e selecione Reiniciar.
Agora que os serviços do Spooler de impressão foram reiniciados, tente obter uma impressão e deve funcionar bem agora.
Método 2: Atualizar o driver da impressora
Solução 1: instalar drivers automaticamente
Passo 1: Clique com o botão direito em Começar menu e selecione Gerenciador de Dispositivos para abrir o Gerenciador de Dispositivos janela.
Passo 2: No Gerenciador de Dispositivos janela, expanda o Filas de impressão seção.
Agora, clique com o botão direito na sua impressora e selecione Atualizar driver.
Etapa 3: Aqui, você pode selecionar Pesquisar motoristas automaticamente opção.
Passo 4: O Windows começará a detectar todos os drivers mais recentes disponíveis e, se os encontrar, fará o download e instalará automaticamente.
Espere que o processo termine. Em seguida, reinicie o PC e agora você poderá imprimir.
Solução 3: instalar drivers manualmente
Para baixar e instalar drivers manualmente, visite o site do fabricante da impressora e baixe os drivers mais recentes. Salve-os no local de sua preferência. Agora, prossiga com as etapas abaixo:
Passo 1: Clique com o botão direito em Começar menu e selecione Corre para abrir o Comando de execução janela.
Passo 2: No Comando de execução caixa de pesquisa, digite devmgmt.msc e acertar Entrar para abrir o gerenciador de Dispositivos janela.
Etapa 3: No Gerenciador de Dispositivos janela, vá para o Filas de impressão seção e expandi-la.
Agora, clique com o botão direito no dispositivo da impressora e clique em Atualizar driver.
Passo 4: No Atualizar drivers janela, sob Como você deseja pesquisar por motoristas, Clique em Procure drivers em meu computador.
Etapa 5: Em seguida, sob o Pesquisar motoristas neste campo de localização, clique em Navegar.
Etapa 6: Agora você pode selecionar o driver baixado do local onde o salvou e concluir a instalação.
Reinicie o seu PC e tente imprimir. Você deve conseguir imprimir seus documentos agora.
Método 2: execute o solucionador de problemas do Windows
Passo 1: aperte o Win + I juntas no teclado para abrir o Definições janela.
Passo 2: No Definições janela, clique em Atualização e segurança.
Etapa 3: Na próxima janela, clique em Resolução de problemas à esquerda.
Passo 4: Agora, no lado direito do painel, role para baixo e clique em Solucionadores de problemas adicionais.
Etapa 5: Próximo, sob Comece a trabalhar, Clique em Impressora e então pressione o Execute o solucionador de problemas botão abaixo.
Agora, siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas. Uma vez feito isso, volte e tente imprimir o documento. Você não deveria ver o “impressora requer sua atenção”Erro mais.
Método 3: Desative o modo protegido no Internet Explorer
Se você estiver usando Internet Explorer como seu navegador padrão e você está enfrentando problemas de impressão, você pode tentar o método abaixo.
Passo 1: Lançar Internet Explorer e navegue até o canto superior direito do navegador.
Clique em Ferramentas (ícone de engrenagem) e selecione opções de Internet.
Passo 2: No opções de Internet caixa de diálogo, vá para o Segurança guia e desmarque a caixa ao lado de Ativar modo protegido.
Aperte Aplicar e depois OK para salvar as alterações e sair.
Agora, reinicie seu Internet Explorer e tente obter uma impressão. Deve funcionar corretamente agora.
Método 5: Adicionando uma impressora usando seu endereço IP
Antes de prosseguir com o método, certifique-se de ter o Endereço de IP da sua impressora à mão. Vamos ver como fazer isso.
Como verificar o endereço IP para impressoras de rede
Passo 1: aperte o Win + E juntas no teclado para abrir o Explorador de arquivos janela.
Passo 2: No Explorador de arquivos janela, clique no Rede atalho à esquerda.
Agora, no lado direito do painel, vá até sua impressora e clique duas vezes para abrir a interface.
Etapa 3: Agora, procure o endereço de IP da sua impressora aqui.
*Observação - Ela, nossa impressora é uma impressora de rede e, portanto, você deve procurar o Endereço de IP para o Rede local (LAN) para a impressora.
Para outras impressoras, você pode procurar o endereço IP usando o processo abaixo:
Como verificar o endereço IP de outras impressoras
Passo 1: Clique com o botão direito em Começar e selecione Corre.
Passo 2: Abre o Comando de execução janela.
Agora digite Painel de controle na caixa de pesquisa e pressione OK para abrir o Painel de controle janela.
Etapa 3: No Painel de controle janela, selecione o Dispositivos e Impressoras opção à direita.
Passo 4: Agora, no Dispositivos e Impressoras janela, clique com o botão direito no seu Impressora e selecione Propriedades.
Etapa 5: No Propriedades janela, vá para o Serviços web aba.
Agora, sob o Informações sobre solução seção, anote o endereço de IP.
Agora, vamos prosseguir com o método para adicionar uma impressora usando seu endereço IP:
Passo 1: Clique com o botão direito em Começar e selecione Corre para abrir o Comando de execução janela.
Passo 2: Enquanto o Comando de execução a janela abre, escreva control.exe no campo de pesquisa e pressione Entrar para abrir o Painel de controle janela.
Etapa 3: No Painel de controle janela, vá para o Visto por campo e defina-o para Categoria.
Agora clique em Hardware e som.
Passo 4: No Hardware e som janela, vá para o lado direito e clique em Dispositivos e Impressoras.
Etapa 5: No Dispositivos e Impressoras janela, clique em Adicionar uma impressora opção no topo.
Etapa 6: Se não detectar a impressora, clique em A impressora que desejo não está listada.
Etapa 7: Próximo, sob Encontre uma impressora por outras opções, selecione o botão de opção próximo a Adicionar uma impressora usando um endereço TCP / IP ou nome de host.
Clique Próximo continuar.
Etapa 8: Na próxima janela, deixe o Tipo de dispositivo bater Detecção automática.
Agora, cole o endereço de IP da sua impressora que anotou acima, no Nome do host ou endereço IP campo.
Clique Próximo continuar.
Etapa 9: Próximo, sob Qual versão do driver você deseja usar, selecione o botão de opção próximo a Substitua o driver atual.
Aperte Próximo continuar.
Etapa 10: Na próxima janela, em Digite um nome de impressora, Deixe o Nome da impressora campo seja como está e clique Próximo.
Etapa 11: Clique Próximo novamente e pressione o Terminar botão.
Agora você verá a nova impressora que adicionou com uma marca verde. Você pode tentar imprimir seu documento agora com a impressora recém-adicionada e deve funcionar bem.
*Observação - Para evitar confusão, você pode excluir a impressora antiga. Siga o processo abaixo:
Passo 1: aperte o Win + X teclas juntas no seu teclado e selecione Corre para abrir o Comando de execução.
Passo 2: Escreva Control.exe no Comando de execução janela e bateu Entrar para abrir o Painel de controle janela.
Etapa 3: No Painel de controle janela, vá para o Visto por campo e selecione Categoria na lista suspensa ao lado dele.
Agora, selecione Hardware e som da lista.
Passo 4: Na próxima janela, vá para o lado direito do painel e clique em Dispositivos e Impressoras.
Etapa 5: Agora, no Dispositivos e Impressoras janela, clique com o botão direito na impressora antiga e selecione Remover dispositivo.
Agora você deve conseguir imprimir seus documentos normalmente.
Como alternativa, você também pode tentar atualizar seu Windows para a versão mais recente e verificar se funciona, porque às vezes o problema pode ser devido a atualizações do Windows perdidas. Também pode ser possível que a sua impressora esteja com níveis baixos de tinta, então certifique-se de remover os cartuchos de tinta em intervalos frequentes e agite-os para ver se funciona. Esta é uma solução temporária. Se o erro está aparecendo devido aos cartuchos de tinta, para uma solução permanente, você deve substituir os cartuchos por novos.
Você também pode verificar se a impressora está instalada corretamente. Se não tiver certeza, desinstale e reinstale a impressora para ter certeza de que está funcionando bem. Mas, se o problema for com o navegador, você pode tentar outro navegador para obter uma impressão do documento.
