O que fazer quando a tela do Surface Pro 4 vibrar

O Surface Pro 4 da Microsoft é apontado como um dos dispositivos mais finos, leves, rápidos e poderosos de usar, entre seus rivais, incluindo o MacBook.

Este dispositivo apresenta não apenas uma capa ergonômica e leitor de impressão digital, mas também uma tela PixelSense de 12,3 polegadas que é 30% mais poderosa do que os dispositivos Surface Pro anteriores da série.

Apesar de seus recursos fantásticos, bela construção e exibição incrível, o Surface Pro 4 é conhecido por ter alguns problemas em uso, incluindo oscilação e vibração da tela, como relatamos em um artigo anterior.

Este artigo descreve algumas das soluções que você pode usar para colocar seu dispositivo Surface Pro 4 em funcionamento e resolver o problema de vibração da tela.

Para entender de onde vem o problema de vibração da tela, aqui estão dois sintomas principais conhecidos:

• Entrada de toque "fantasma" intermitente na tela, o que pode interromper todos os aplicativos em execução na máquina ou afetar e / ou interferir na usabilidade do dispositivo
• Poucas telas aleatórias tocam, então algum funcionamento correto, então o processo se repete

Se seu dispositivo Surface Pro 4 apresentar os dois sintomas descritos acima, há algumas maneiras de lidar com a situação, se não consertá-la completamente.

No entanto, às vezes, esse problema pode ser causado por três causas, como danos físicos à máquina, tipo de software instalado ou interferência eletromagnética de fontes próximas.

Portanto, no caso de algumas dessas soluções não funcionarem, é necessário verificar esses e outros possíveis fatores externos que podem causar o problema.

A vibração da tela em seu laptop Surface Pro 4 é causada em grande parte devido a problemas que afetam a calibração da tela de toque do seu dispositivo. Veja como resolver o problema.

Como corrigir a vibração da tela do Surface Pro 4

1. Pedido de troca se ainda estiver na garantia
2. Execute uma reinicialização de dois botões
3. Baixe o hotfix da Microsoft

Solução 1: verifique a garantia do dispositivo Surface Pro 4

Se você adquiriu recentemente um dispositivo Surface Pro 4 e ainda está na garantia (nos EUA), visite uma loja física da Microsoft e solicite uma troca. Você também pode solicitar um exame e configuração de substituição enquanto estiver na Microsoft Store.

Solução 2: redefinição de dois botões

Veja como resolver o problema de vibração da tela em seu dispositivo Surface Pro 4 usando esta solução:

• Deslize da direita
• Toque ou clique em Configurações
• Clique em Power
• Clique em Desligar para desligar o dispositivo (você também pode pressionar o botão liga / desliga por 30 segundos para fazer isso)
• Quando o dispositivo estiver desligado, pressione e segure o botão de aumentar volume e o botão liga / desliga simultaneamente por 15 segundos e, em seguida, solte os dois ao mesmo tempo. Isso pode piscar o logotipo do dispositivo Surface na tela, mas mantenha-o pressionado por no mínimo 15 segundos
• Após a liberação dos dois botões, dê ao dispositivo cerca de 10 segundos
• Pressione e solte o botão liga / desliga para ligar o dispositivo

Se isso não ajudar, vá para a solução 3.

Solução 3: Hotfix para seu dispositivo Surface Pro 4

A Microsoft disponibilizou um hotfix compatível com o objetivo de corrigir o problema de vibração da tela, portanto, essa solução deve ser aplicada ao dispositivo Surface Pro 4 que está apresentando o mesmo.

Para determinar se o hotfix está disponível, verifique o 'Download de hotfix disponível' seção. Caso não apareça, entre em contato com Atendimento ao cliente e suporte da Microsoft enviando uma solicitação para obter o hotfix, e eles entrarão em contato com você.

Observação: você verá que o nome do produto na página de download está listado como Surface Pro 3, que foi inserido incorretamente devido à limitação do banco de dados. No entanto, os produtos aplicáveis ​​ao hotfix específico são Surface Pro 4 e Surface Book.

Uma ferramenta de calibração de toque é fornecida, que salva as informações de calibração no firmware de toque do dispositivo, permitindo que você refaça a imagem do dispositivo ou reinstale o Windows após executar a ferramenta.

Para usar esta ferramenta, certifique-se de que o seguinte esteja em vigor:

• O dispositivo tem pelo menos 25 por cento de energia da bateria com a qual está funcionando
• A tela do dispositivo está longe de qualquer iluminação fluorescente e / ou outra iluminação forte
• A fonte de alimentação está desconectada do dispositivo
• O dispositivo tem as atualizações de firmware e drivers do Windows mais recentes
• Não há dispositivos conectados às portas USB

Depois de definir esses requisitos, você pode instalar e executar a ferramenta.

Siga estas etapas para instalar e executar a ferramenta de calibração de toque, mas não toque na tela enquanto o processo estiver em andamento:

• Baixar hotfix 3165497
• Execute o hotfix assim que o download for concluído
• Extraia os arquivos para uma pasta de sua escolha
• Na pasta, encontre o arquivo CalibG4.exe
• Execute o arquivo CalibG4.exe

Após a conclusão, a ferramenta exibirá um status 'PASS' e levará dois minutos para concluir a calibração

Observação: Caso seu dispositivo congele ou falhe enquanto a ferramenta de calibração por toque estiver em execução ou se a ferramenta não concluir a calibração, faça o seguinte:

• Pressione o botão liga / desliga por cerca de 30 segundos para desligar o dispositivo
• Ligue o dispositivo
• Execute CalibG4.exe novamente

Se nenhuma das soluções acima funcionou, então entre em contato com o suporte da Microsoft para mais opções.

Use a seção de comentários abaixo para nos informar qual solução funcionou para você.

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