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A popularidade da Netflix cresceu exponencialmente nos últimos dois anos. Ninguém se surpreende com esse fato, pois podemos observar que as pessoas preferem usar serviços de streaming como o Netflix ao invés de assistir TV normalmente.
Os códigos de erro -14, 2.101, e 7.4 são erros relacionados de uma lista muito longa de Netflixerro códigos. Esses erros pode aparecer para alguns usos durante o streaming Netflix filmes. Aqui estão o que erro estado das mensagens:
- Netflix diz Não foi possível acessar o serviço Netflix. (-14)
- Netflix diz Ocorreu um problema ao reproduzir este título. (2.101)
- Netflix diz Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. (7.4)
Se você encontrar algum desses erros, verifique as soluções abaixo.
1. Sair da Netflix
- Enquanto estiver no aplicativo Netflix, toque noCardápiobotão no canto superior esquerdo / oMaisbotão no canto inferior direito.
- Role para baixo e selecioneSair.
- Confirme que você deseja sair.
- Depois de sair, entre novamente e tente o Netflix novamente.
2. Visite Netflix.com em um computador
- Usando um computador na mesma rede que seu dispositivo, vá paranetflix.com/clearcookies.
- SelecioneEntrare, em seguida, insira suas credenciais para fazer login em sua conta.
- Se você ver o erro NSEZ-403, então há um problema de conexão da sua conta com o serviço Netflix. Você pode tentar transmitir novamente mais tarde.
- Se você não vê NSEZ-403, continue a solução de problemas abaixo.
3. Limpe os dados do aplicativo Netflix
- Na tela inicial do seu dispositivo, navegue atéDefinições.
- Selecione Em geral.
- Se você não vê Em geral, Continue para o próximo passo.
- SelecioneAppsouFormulários.
- Selecione Gerenciar aplicativos, Gerente de aplicação, ou Gerenciar todos os aplicativos.
- Se você não vir essas seleções, passe para a próxima etapa.
- Role para baixo e selecione Netflix.
- Se você não vê Netflix, Verifica a Baixado
- Selecione Armazenar.
- Se você não vê Armazenar, Continue para o próximo passo
- SelecioneApagar os dadosouArmazenagem limpa, entãoOK.
- Experimente o Netflix novamente.
4. Tente uma conexão de internet diferente
- Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente ao alcance do seu dispositivo.
- Traga seu dispositivo para a casa de um vizinho ou amigo e tente transmitir.
- Se você puder acessar uma rede de dados de celular em seu dispositivo, tente usá-la para se conectar ao Netflix. Embora geralmente não aconselhemos o streaming em uma rede de dados como uma correção, é uma boa maneira de ver se um problema de configuração de rede doméstica é o que está impedindo você de fazer streaming de maneira confiável.
Se você puder fazer o streaming usando uma conexão de Internet diferente, recomendamos verificar com seu administrador de rede ou provedor de ISP.
5. Reinstale o aplicativo Netflix
- Abra oApp Play Store.
- ProcurarNetflix.
- Uma vez na página da loja de aplicativos Netflix, selecione Desinstalar.
NOTA: Desinstalar o aplicativo Netflix excluirá todos os títulos que você baixou para o dispositivo. - SelecioneOKconfirmar.
- Assim que a desinstalação for concluída, selecione Instalar.
- Assim que a instalação for concluída, selecione Abrir.
- Experimente o Netflix novamente
Esperamos que as etapas descritas neste guia tenham ajudado a corrigir os temidos códigos de erro -14, 2.101 e 7.4 no Netflix.
Se você deseja entrar em contato conosco, não hesite em usar a seção de comentários abaixo deste artigo.
