Odinstaluj aplikację HP Smart, jeśli znajdziesz ją na swoim urządzeniu z systemem Windows.
Jeśli nagle zauważysz, że na urządzeniu z systemem Windows 11 lub Windows 10 jest zainstalowana aplikacja HP Smart, powinieneś o tym wiedzieć że system Windows właśnie pobrał i zainstalował aplikację bez żadnego ostrzeżenia, w sytuacji, w której Microsoft wzywa: wydanie.
Problem powoduje, że sklep Microsoft Store na urządzeniach z systemem Windows automatycznie pobiera i instaluje aplikację, nawet jeśli do urządzeń z systemem Windows 11 lub Windows 10 nie są podłączone żadne drukarki HP.
Gigant technologiczny z Redmond przyznał się do problemu, ale tak jak przyznał kwestia drugiego pilota w przypadku gdy narzędzie AI powoduje bałagan na komputerach stacjonarnych z systemem Windows, gdy jest używane na urządzeniach podłączonych do wielu monitorów, firma na razie nie ma rozwiązania.
Badamy ten problem i udostępnimy aktualizację, gdy będzie dostępnych więcej informacji. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu tego problemu, przejdź do https://support.microsoft.com/contactusi wybierz opcję Windows.
Microsoftu
Jak sprawdzić, czy na Twoim urządzeniu z systemem Windows występuje problem z aplikacją HP Smart?
Firma Microsoft twierdzi, że są to objawy, o których użytkownicy systemu Windows powinni wiedzieć, co ułatwi im zidentyfikowanie problemu i podjęcie działań.
Według ustaleń Microsoftu objawy te obejmują:
- Na niektórych urządzeniach z systemem Windows 10 i Windows 11 instalowana jest aplikacja HP Smart.
- Nazwy drukarek zostają zmienione na drukarki HP, niezależnie od ich producenta. Większość z nich nosi nazwę modelu HP LaserJet M101-M106. Ikony drukarki również mogą ulec zmianie.
- Dwukrotne kliknięcie drukarki powoduje wyświetlenie na ekranie błędu „Brak dostępnych zadań dla tej strony”.
Oto wszystkie urządzenia, których dotyczy problem:
- Klient: Windows 11, wersja 23H2; Windows 11, wersja 22H2; Windows 11, wersja 21H2; Windows 10, wersja 22H2; Windows 10, wersja 21H2; Windows 10, wersja 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, wersja 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Serwer: Windows Server 2022; Windows Server, wersja 1809; Windows Serwer 2019; Windows Serwer 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Serwer 2012
Jednak według firmy Microsoft problem ten w ogóle nie powinien dotyczyć urządzeń z systemami Windows 11 i Windows 10, które nie mają dostępu do sklepu Microsoft Store. Procesy drukowania też nie będą, więc ci, którzy polegają na drukarkach, powinni się teraz martwić.
Nie oczekuje się, że ten problem będzie miał wpływ na procesy drukowania. Powinna istnieć możliwość zwykłego kolejkowania zadań drukowania, a także innych funkcji, takich jak kopiowanie lub skanowanie. Drukarki na urządzeniu będą nadal korzystać z oczekiwanych sterowników do obsługi drukarki.
Microsoftu
Może to być mylące, a instalacja aplikacji na urządzeniu z systemem Windows bez wyraźnej zgody właściciela również nie jest zalecana. Firma Microsoft stara się jak najszybciej rozwiązać ten problem i udostępni poprawkę w ciągu najbliższych dni lub tygodni.
