Według Microsoftu 69% użytkowników komputerów PC w Wielkiej Brytanii padło ofiarą oszustwa związane z pomocą techniczną które obejmują niechciane połączenia telefoniczne, e-maile, wyskakujące okienka lub przekierowania. Co zaskakujące, 1 na 10 użytkowników pada ofiarą oszustw, a niektórzy nawet stracili pieniądze.
Co zaskakujące, milenialsi w wieku od 18 do 34 lat byli bardziej narażeni na oszustwa związane z pomocą niż osoby starsze, co może wynikać z faktu, że użytkownicy z tej grupy wiekowej mają bliższy sojusz z technika
Starsi obywatele byli specjalnie atakowani za pomocą kampanii z zimnymi telefonami, aby przestraszyć ich, by zapłacili za fikcyjne problemy z bezpieczeństwem, podczas gdy współczesne oszustwa przyjmują podejście do wyskakujących reklam online. Typowe taktyki oszustwa obejmują e-maile, wyskakujące okienka, a teraz przekierowania. Najwyraźniej najnowsze badanie pokazuje, że zmiana strategii wydaje się działać na oszustów, a połowa użytkownicy w wieku od 18 do 34 lat „kontynuują oszukańczą interakcję” po tym, jak zostali narażeni na oszustwo.
Takich oszustw można by uniknąć, gdyby ludzie byli dostatecznie świadomi tego Microsoft nigdy nie nawiązałby bezpośredniego połączenia komunikacyjnego ze swoimi klientami czy to przez e-mail, telefon czy wiadomość; inicjowanie komunikacji z firmą Microsoft należy do użytkownika. Ale w świetle ostatnich wyników wygląda na to, że młodzi muszą otrzymać obszerną edukację na temat fałszywe podejścia do wsparcia technicznego.
Niezależnie od zastosowanej metody, cel pozostaje ten sam: uzyskać dostęp do komputera ofiary i wykonywać złośliwe działania, które obejmują instalowanie złośliwego oprogramowania, przejmowanie i informacje finansowe, wyłączenie ochrony antywirusowej lub zainstalowanie oprogramowania umożliwiającego hakerom dostęp do komputera długo po tzw. „sesji wsparcia” kończy się.
Microsoft radzi swoim użytkownikom, aby nie pozwalali nikomu na dostęp do swoich danych osobowych lub przejęcie kontroli nad swoimi komputerami przed właściwą weryfikacją tożsamości oraz prowadzenia rejestru danych kontaktowych potencjalnych oszustów, aby: mogą zgłoś to na policję.
„Każda komunikacja, którą z Tobą mamy, musi być zainicjowana przez Ciebie” — dodaje Microsoft. „Wsparcie techniczne nie powinno kontaktować się z Tobą jako pierwszy – nigdy”.
Microsoft często przeprowadza głębokie badania i sugeruje, że głównymi obszarami docelowymi oszustw związanych z pomocą techniczną są Stany Zjednoczone, Indie i Chiny.
W Indiach 80% użytkowników doświadczyło oszustwa, a 22% z nich poniosło straty finansowe. Co więcej, populacja USA nie pozostała zbyt daleko w tyle, a aż 79% użytkowników natknęło się na oszustwo, a 20% z nich traci pieniądze. Dla porównania, Brytyjczycy, Australijczycy, Kanadyjczycy i Europejczycy radzą sobie znacznie lepiej i byli mniej narażeni na oszustwa.
Jeśli chodzi o ochronę użytkownika, Dział ds. Zbrodni Cyfrowych firmy Microsoft bada oszustwa i oszustwa wsparcia technicznego, które polują na naiwnych użytkowników, a także wspiera organy ścigania i rządowe agencje ochrony konsumentów w ich wysiłkach przeciwko oszustom.
Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak się chronić, odwiedź witrynę z poradami firmy Microsoft tutaj.
