Windows RT jest już przez wielu postrzegany jako produkt wadliwy, więc trzy dni temu, gdy aktualizacja Windows RT 8.1 została ściągnięta ze Sklepu Windows, nie zrobiło to nic poza rozwścieczeniem jeszcze większej liczby użytkowników. Teraz, zgodnie z kontem Microsoft Support Twitter, Aktualizacja systemu Windows 8.1 dla urządzenia Surface RT jest ponownie dostępna w Sklepie Windows.
Aktualizacja Windows RT 8.1 powróciła do Sklepu Windows
Rzecznik firmy Microsofot powiedział, co następuje:
Było to spowodowane rzadką sytuacją, w której aktualizacje oprogramowania układowego nie zostały zakończone w momencie aktualizacji do RT 8.1. W większości przypadków, jeśli klient napotkał ten problem, wynik był po prostu ekstra restart. Jednak w bardzo małym procencie wpłynęły dane konfiguracji rozruchu, co uniemożliwiło pomyślne uruchomienie. Pracowaliśmy nad szybkim rozwiązaniem problemu i zachęcamy teraz klientów do aktualizowania swoich urządzeń Surface RT. Ten problem nie dotyczył klientów Surface Pro i 8.1.
Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami, dostępne jest do pobrania rozwiązanie do odzyskiwania dla klientów Surface RT, u których wystąpił problem z instalacją. Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności. Jeśli wystąpi problem z naszym oprogramowaniem lub urządzeniami, podejmujemy natychmiastowe kroki w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi dla każdego pojedynczy klient – to był nasz priorytet w tym przypadku, mimo bardzo ograniczonej liczby klientów wpływ. Jesteśmy wdzięczni klientom, którzy udostępnili swoje urządzenia Surface RT, pomagając nam w szybkim ustaleniu pierwotnej przyczyny.
Zostało to również opublikowane na forach pomocy technicznej:
Aktualizacja do systemu Windows RT 8.1 jest ponownie dostępna do bezpłatnego pobrania w Sklepie Windows dla użytkowników urządzeń z systemem Windows RT. Natychmiast zawiesiliśmy dostępność aktualizacji po zgłoszeniu, że bardzo mała liczba klientów Surface RT — około 1 na każde 1000 instalacji Surface RT 8.1 — wystąpił problem, który spowodował, że aktualizacja nie została ukończona, a ich urządzenia były niekompletne nie można uruchomić. Było to spowodowane rzadką sytuacją, w której aktualizacje oprogramowania układowego nie zostały zakończone w momencie aktualizacji do RT 8.1.
W większości przypadków, jeśli klient napotkał ten problem, rezultatem było po prostu dodatkowe ponowne uruchomienie. Jednak w bardzo małym procencie wpłynęły dane konfiguracji rozruchu, co uniemożliwiło pomyślne uruchomienie. Pracowaliśmy nad szybkim rozwiązaniem problemu i zachęcamy teraz klientów do aktualizowania swoich urządzeń Surface RT. Ten problem nie dotyczył klientów Surface Pro i 8.1.
Firma Microsoft wcześniej udostępniła obraz odzyskiwania Surface RT dla tych, którzy mają zablokowane jednostki Surface RT. Nawet jeśli Microsoft twierdzi, że tylko właściciele Surface RT mieli ten problem, widzieliśmy wiele raportów użytkowników Windows RT mających ten sam problem. Czy możesz sprawdzić i potwierdzić, że aktualizacja powróciła do Sklepu Windows? Jeśli korzystasz z wersji Windows 8 i z jakichś powodów aktualizacja Windows 8.1 się nie wyświetla, sprawdź ten przewodnik ponieważ może ci to pomóc.
