Firma Microsoft oferuje zwrot kosztów opłat gwarancyjnych na baterię Surface Pro 3

Po kilku skargach dotyczących problemów z baterią Surface Pro 3, przy czym ostatnia została uznana siedem tygodni po jego złożeniu firma Microsoft wprowadza nową aktualizację oprogramowania układowego, która rozwiązuje wszystkie problemy i kończy się wszystko Problemy z baterią Surface Pro 3, przynajmniej na razie.

Potępiony teraz tablet Surface, który był stałym źródłem niezadowolenia, podlega niezwykle szybkiemu rozładowywaniu się baterii. Tak bardzo, że od pełnego do zera w mniej niż półtorej godziny. Problemy z baterią w Surface Pro 3 zaczęły się już w sierpniu i wahały się od słabej żywotności baterii do braku ładowania.

Był to drugi najważniejszy problem dotyczący baterii Surace Pro, który pojawił się w tym roku. Pierwszy dotyczył niektórych urządzeń dostarczanych z bateriami wyprodukowanymi przez Simplo, podczas gdy obecny przypisywany jest Baterie LGC. Chociaż Microsoft nigdy nie wymienił samych nazw, to zrobił przyznać za prosty błąd oprogramowania układowego czujniki ledowe do zgłaszania i wyświetlania nieprawidłowego poziomu naładowania i pojemności baterii.

Mimo że Microsoft szybko wydał poprawkę niecały miesiąc później użytkownicy ponownie zaczęli doświadczać podobnego, a czasem nawet gorszego zachowania baterii. Na domiar złego do wadliwego asortymentu dołączyły nawet wcześniej nienaruszone akumulatory. Microsoft początkowo odmówił zaakceptowania problemu, co doprowadziło niektórych użytkownicy płacący do 450 USD za wymianę gwarancyjną.

Kiedy problemy z baterią pojawiły się po raz pierwszy w Surface Pro 3, pojawiły się spekulacje, że Microsoft celowo spowodował problem, biorąc pod uwagę, że zaczął się on pojawiać zaraz po okresie gwarancyjnym Surface Pro 3 przedawniony. Aby obalić te teorie, Microsoft zaoferował zwrot pieniędzy właścicielom urządzeń, którzy już zapłacili za wymianę urządzenia poza gwarancją. Teraz, gdy ponownie pojawiła się fala skarg, Microsoft, po początkowym zaprzeczeniu w tej sprawie, zaprzeczył: w końcu ponownie rozpoczął proces zwrotu pieniędzy i twierdzi, że skontaktował się z właścicielami prywatnie, ponieważ dobrze. Właściciele Surface Pro, którzy wciąż czekają na wiadomość e-mail w tej sprawie, powinni skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft tutaj ubiegać się o zwrot pieniędzy.

„Zgromadziliśmy dodatkowe informacje na temat klientów, których dotyczyło to, i jesteśmy zobowiązani do upewnienia się, że osoby, które doświadczyły tego problemu, są pod opieką” – powiedziała firma. „Skontaktowaliśmy się z tymi klientami i wszystkie zwroty zostały zrealizowane w październiku 2016 r.”