0xcaa70010 w usłudze Office 365: jak naprawić ten błąd logowania

Spróbuj naprawić aplikację Office 365, jeśli wystąpi ten błąd

Uruchomienie usługi Office 365 na urządzeniu może spowodować wyświetlenie komunikatu o błędzie Nie mogliśmy połączyć się z jedną z usług potrzebnych do zalogowania. Jednak zazwyczaj towarzyszy mu błąd 0xcaa70010. Dlatego omówimy, jak naprawić błąd logowania.

Alternatywnie mamy szczegółowy przewodnik na temat sposobów naprawy Błąd aktualizacji pakietu Office 30015-26 na twoim komputerze.

Co powoduje błąd 0xcaa70010 w Office 365?

Kod błędu 0xcaa70010 w usłudze Office 365 może wystąpić z kilku powodów, w tym:

• Problemy z łącznością – Czasami problemy z połączeniem internetowym użytkownika mogą spowodować niepowodzenie procesu aktywacji. Może się to zdarzyć z powodu słabego lub niestabilnego połączenia internetowego lub aktywacji blokującej zaporę ogniową.
• Nieprawidłowe dane uwierzytelniające – Wprowadzenie nieprawidłowych lub nieprawidłowych danych logowania może również spowodować niepowodzenie aktywacji, co skutkuje kodem błędu 0xcaa70010.
• Problemy z kontem użytkownika – Jeśli subskrypcja usługi Office 365 użytkownika wygasła lub występują problemy z uprawnieniami konta użytkownika, aktywacja może się nie powieść i mogą wystąpić błędy.
• Problemy z serwerem – Tymczasowe problemy z serwerami firmy Microsoft mogą również powodować wystąpienie kodu błędu 0xcaa70010. W takim przypadku użytkownik może po pewnym czasie spróbować ponownie aktywować lub zainstalować Office 365.

Czynniki wymienione powyżej różnią się w zależności od komputera. Omówimy jednak, jak rozwiązać ten błąd.

Jak mogę naprawić błąd 0xcaa70010 w Office 365?

Przed przystąpieniem do zaawansowanych kroków wykonaj następujące kontrole wstępne:

• Zweryfikuj swoje dane logowania – Upewnij się, że Twoje dane logowania zostały zweryfikowane, próbując zalogować się przez Internet Office 365.
• Upewnij się, że Twoja subskrypcja usługi Office 365 jest ważna – Jeśli subskrypcja wygasła lub występują problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby to naprawić.
• Napraw przeciążenie sieci – Ponieważ problemy z siecią są głównym rdzeniem tego błędu, naprawa niestabilnego lub przeciążona sieć powinien to naprawić.
• Zainstaluj właściwości certyfikatu – Zaloguj się z przeglądarki, uzyskaj dostęp do wiadomości bezpieczeństwa, zapisz ją i zainstaluj na swoim komputerze. Certyfikat CA można również zaimportować z serwera urzędu certyfikacji wewnętrznych usług certyfikatów.

Wykonaj poniższe zaawansowane kroki, jeśli błąd będzie się powtarzał.

1. Usuń zapisane poświadczenia

1. Kliknij lewym przyciskiem myszy Okna ikona, typ Panel sterowania, i naciśnij Wchodzić aby go otworzyć.
2. Wybierz Widok przez przycisk rozwijany i kliknij Duże ikony. Następnie wybierz Menedżer poświadczeń.
3. Kliknij Poświadczenia systemu Windows. Idź do Poświadczenia ogólne sekcję i kliknij Poświadczenia Microsoft 365.
4. Kliknij Usunąć link i wybierz Tak w wyskakującym oknie, aby potwierdzić wybór.

Wyczyszczenie poświadczeń naprawia błędy w pamięci podręcznej poświadczeń i umożliwia przechowywanie nowych poświadczeń.

2. Napraw Office 365

1. wciśnij Okna+ R klucze do otwierania Uruchomić pole poleceń, wpisz appwiz.cpli naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje.
2. Przewiń do Microsoft365, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmiana.
3. Wybierać Naprawa online i kliknij na Naprawa przycisk.
4. Wybierać Naprawa od Gotowy do rozpoczęcia naprawy online Okno dialogowe.
5. Poczekaj na zakończenie procesu i uruchom ponownie komputer.

Sprawdź nasz przewodnik nt naprawianie aplikacji pakietu Office w systemie Windows.

Przeczytaj więcej na ten temat

• Brakujący plik amd_ags_x64.dll: 5 sposobów naprawy
• 0x80131501 Kod błędu SSIS: jak to naprawić
• Błąd modułu TPM 80090034: 7 sposobów naprawy na dobre

3. Wyłącz nowoczesne uwierzytelnianie

1. Kliknij lewym przyciskiem myszy Okna ikona, typ regediti naciśnij Wchodzić aby otworzyć Edytor rejestru.
2. Iść do HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce w prawym okienku, wybierz Nowyi kliknij Wartość DWORD (32-bitowa). z podmenu kontekstowego.
4. Zmień nazwę nowej wartości na WłączADAL.
5. Kliknij dwukrotnie WłączADAL, ustawić Baza Do Szesnastkowyi wejście 0 do Pasek danych wartości. Następnie kliknij OK.
6. Uruchom ponownie komputer i spróbuj zalogować się na swoje konto Microsoft 365.

Wyłączenie nowoczesnego uwierzytelniania rozwiąże problemy z procesami bezpieczeństwa uwierzytelniania. Przeczytaj, jak naprawić uszkodzony Edytor rejestru w systemie Windows.

4. Odinstaluj i ponownie zainstaluj Office 365

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Okna ikonę i kliknij na Zainstalowane aplikacje z listy.
2. Nawigować do Microsoft Office, kliknij ikonę opcji, kliknij na Odinstaluj, i wybierz Odinstaluj aby potwierdzić swój wybór.
3. Przejdź do strony Office, zaloguj się do swojego konto Microsoft jeśli nie jesteś zalogowany, i kliknij Zainstaluj aplikację przycisk.
4. Kliknij dwukrotnie pobrany plik w przeglądarce i postępuj zgodnie z poleceniem wyświetlanym na ekranie, aby go zainstalować.

Alternatywnie możesz przejść do interfejsu internetowego Office 365, zalogować się, pobrać i uruchomić oprogramowanie O365, aby zastąpić istniejącą instalację na urządzeniu.

Ponowna instalacja pliku pakietu Office naprawi błędy i uszkodzone pliki w poprzednio zainstalowanym pliku. Przeczytaj nasz szczegółowy przewodnik na temat pobieranie i instalowanie platformy Microsoft 365 w Twoim komputerze.

Podsumowując, możesz przeczytać o naprawianie nie otwierającego się pakietu Microsoft Office na urządzeniach z systemem Windows. Możesz również sprawdzić nasz przewodnik o aktywacja klucza produktów Microsoft 365 z kilkoma krokami.