Klawiatura Surface Book 2 nie reaguje: jak to naprawić

Książka powierzchni 2 to potęga urządzenia zaprojektowanego w celu pokazania wszechstronności platformy Windows 10 i tego, jak sprawna może być zarówno w środowisku komputera PC, jak i tabletu. To również sprawia, że ​​odłączana klawiatura jest kluczowym aspektem urządzenia, zaprojektowanym tak, aby zachować jego zorientowaną na produktywność naturę.

Być może więc ostatnią rzeczą, z którą chciałbyś się zmierzyć z Surface Book 2, jest urządzenie, które nie rozpoznaje klawiatury. To również jest co najmniej frustrujące.

Na szczęście, podobnie jak w przypadku większości innych problemów, z pewnością istnieją sposoby na odwrócenie sytuacji i ponowne odzyskanie kontroli nad klawiaturą.

Surface Book 2 nie rozpoznaje klawiatury

1. Uruchom ponownie Surface Book za pomocą procesu zamykania dwoma przyciskami
2. Wyczyść styki klawiatury
3. Napraw problemy z oprogramowaniem
4. Zapisz ustawienia BIOS
5. Narzędzie diagnostyczne powierzchni
6. Zresetuj Surface Book

1. Uruchom ponownie Surface Book za pomocą procesu zamykania dwoma przyciskami

Zacznijmy od prostszych kroków, a resetowanie dwoma przyciskami to najprostsza rzecz, jakiej powinieneś spróbować, zanim przejdziesz do czegokolwiek innego. Wszystko, co musisz zrobić, to nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania i zwiększania głośności przez około 30 sekund. Kontynuuj przytrzymywanie przycisków przez kolejne około 15 sekund, aż nic się nie pojawi. Naciśnij przycisk zasilania obok, aby urządzenie się uruchomiło. Sprawdź, czy klawiatura została wykryta.

2. Wyczyść styki klawiatury

Klawiatura Surface Book wykorzystuje elektryczny mechanizm zatrzaskowy. Jednak obecność obcych cząstek może czasami uniemożliwić czysty kontakt, utrudniając w ten sposób normalne funkcjonowanie klawiatury. Wystarczy odłączyć klawiaturę i wacikiem nasączonym alkoholem dokładnie przetrzeć srebrne złącza pinowe – jest ich sześć – dokładnie. Powtórz to samo z innym wacikiem.

Poczekaj chwilę, aż wyschnie, zanim ponownie podłączysz klawiaturę do Surface Booka. Upewnij się również, że złącza są również wolne od włókien bawełnianych.

Klawiatura powinna być teraz dostępna. Wykonaj poniższe kroki na wypadek, gdyby tak nie było.

• ZWIĄZANE Z: Surface Book 2 otrzymuje aktualizację stabilności dla Windows 10 v1703 i v1709

3. Napraw problemy z oprogramowaniem

Jeśli klawiatura działa poprawnie, ale przestała odpowiadać po aktualizacji oprogramowania, wiesz, że winę ponosi nowy zestaw kodów. Najbardziej logiczną rzeczą do zrobienia tutaj będzie wycofanie aktualizacji i ponowne uruchomienie urządzenia. W szczególności odinstalowanie Aktualizacja zabezpieczeń KB4074588 okazało się, że w przypadku wielu osób działało przy przywracaniu komunikacji z klawiaturą.

Oto jak odinstalować aktualizację:

• Początek Panel sterowania. Najprostszym sposobem na to jest pisanie Panel sterowania w polu wyszukiwania paska zadań.
• Wybierz Programy śledzony przez Programy i funkcje > Pokaż zainstalowane aktualizacje.
• Wybierz Aktualizacja zabezpieczeń KB4074588 i kliknij Odinstaluj.

Możesz również uniemożliwić ponowne zainstalowanie tej samej aktualizacji na urządzeniu Surface Book. Oto jak:

• Kliknij Początek > Ustawienia > Aktualizacja i bezpieczeństwo > Aktualizacja systemu Windows.
• Wybierz Zaawansowane opcje.
• Tutaj ustaw Wstrzymaj aktualizację ustawienie na Na pozycja.

Twój Surface Book powinien bezproblemowo komunikować się z klawiaturą.

4. Zapisz ustawienia BIOS

Zdarzały się również przypadki, gdy klawiatura nie tylko nie była rozpoznawana przez Surface Book, ale także nie mogła się odłączyć. Firma Microsoft zaleciła wykonanie następujących kroków, aby wyjść z takiej sytuacji. Obejmuje to wejście do BIOS-u, zapisanie zmian (choć w rzeczywistości żadne zmiany nie są wprowadzane w BIOS-ie) i ponowne uruchomienie Surface Book.

Oto kroki:

• Wyłącz Surface Book.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania dopóki się nie zacznie.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności dopóki nie wejdziesz BIOS.
• Nie wprowadzaj żadnych zmian w ustawieniach BIOS. Nic z tego nie jest potrzebne.
• Wystarczy kliknąć click Wyjście przycisk do wyjścia BIOS. Upewnij się jednak, że wyrażasz zgodę na zapisanie zmian, nawet jeśli nie zostały one wprowadzone.

Spowoduje to ponowne uruchomienie Surface Book.

Powinieneś być w stanie komunikować się z klawiaturą jak zwykle, oprócz tego, że możesz ją również odłączyć, jeśli jeszcze jej nie było.

• ZWIĄZANE Z: Surface Book przegrzewa się po zainstalowaniu aktualizacji Windows 10 Creators Update [Poprawka]

5. Narzędzie diagnostyczne powierzchni

Możesz również spróbować Narzędzie diagnostyczne powierzchni. Aby to zadziałało, musisz pobrać zestaw narzędzi i uruchomić go na swoim urządzeniu. Zapoznaj się z witryną tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje na ten temat i pobrać to samo.

6. Zresetuj Surface Book

Oto coś, co możesz wypróbować, jeśli wszystko inne wymienione tutaj nie rozwiązało problemu.

• Kliknij Początek > Oprawa > Aktualizacja i bezpieczeństwo.
• Kliknij Poprawa z lewego panelu.
• Następnie kliknij Resetowanie.
• Przed ponownym zainstalowaniem systemu Windows zostaną wyświetlone dwie opcje: Zachowaj moje pliki co usunie aplikacje i ustawienia, ale pliki osobiste pozostaną nienaruszone i Usuń wszystko który usunie wszystko z twojego urządzenia, w tym wszystkie twoje osobiste pliki.
• Wybierz mądrze. Jeśli zdecydujesz się usunąć wszystko, upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich swoich danych.

Po zakończeniu procesu i ponownym uruchomieniu urządzenia sprawdź, czy klawiatura ponownie reaguje.

Jeśli jednak nic nie działa, klawiatura może być martwa. W takim przypadku skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Tymczasem oto kilka innych zasobów, które możesz chcieć zagłębić:

• Bateria Surface Book 2 działa na baterii 17 godzin
• Surface Book 2 nie włącza się? Oto jak to zrobić z powrotem
• Poprawka: problem z przyciemnianiem ekranu Surface Pro 4