10 najczęstszych błędów Windows Hello i jak je naprawić

Wszystkie te szybkie rozwiązania są zalecane przez nasz zespół ekspertów

Chociaż funkcja Windows Hello oferuje zabawny, bezpieczniejszy sposób logowania się do komputera z systemem Windows za pomocą skanowania linii papilarnych lub rozpoznawania twarzy, niestety jest podatna na błędy.

Błędy Windows Hello mogą być związane z tworzeniem kodu PIN, niedziałającym modułem TPM, ostatnią aktualizacją i nie tylko.

Jednak ze względu na to, że hasła są bardziej podatne na naruszenia bezpieczeństwa, uwierzytelnianie biometryczne, takie jak funkcja Hello, stanowi lepszą alternatywę.

Ale jeśli to twoje Odcisk palca systemu Windows, który nie działa, mamy kilka obejść, które mogą Ci pomóc.

Co powoduje, że Windows Hello przestaje działać?

Może istnieć wiele powodów, dla których Windows Hello przestaje działać, a jednym z głównych powodów jest aktualizacja systemu Windows.

Niektóre z najczęstszych błędów Windows Hello obejmują:

1. Windows Hello nie jest skonfigurowany – Ten błąd pojawia się, gdy występuje jakaś błędna konfiguracja.
2. Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później - Możesz napotkać ten błąd, gdy coś jest nie tak z Twoim kodem PIN, twarzą lub odciskiem palca.
3. Windows Hello przestaje działać po aktualizacji — Dzieje się tak, gdy zainstalowałeś aktualizację systemu Windows i funkcja Hello przestaje działać.
4. Utknął na ekranie konfiguracji konta Windows Hello – W tej sytuacji funkcja Windows Hello utknęła na niebieskim ekranie podczas konfiguracji rozpoznawania twarzy.
5. Windows 11 Hello Face nie działa – W takim przypadku podczas próby zalogowania się przez Windows Hello zostanie wyświetlony komunikat o błędzie
6. Ta opcja jest obecnie niedostępna – Dzieje się tak, gdy Windows Hello Biometrics i rozpoznawanie twarzy przestają działać z powodu aktualizacji systemu Windows lub ustawień zasad grupy.
7. Windows Hello nie działa w systemie Windows 11 – W takim przypadku czytnik linii papilarnych przestaje działać z powodu wyłączonego logowania PIN, nieaktualnego sterownika biometrycznego lub brakującego/nieprawidłowo działającego urządzenia biometrycznego.
8. Nie można utworzyć kodu PIN usługi Windows Hello – Dzieje się tak, gdy system Windows nie rozpoznaje kodu PIN z powodu niewystarczających uprawnień do folderu NGC lub z powodu uszkodzonych plików systemowych.
9. Nie można włączyć aparatu — Jest to problem związany z Windows Hello Face, a winowajcą są przestarzałe sterowniki kamery internetowej.
10. Usługa Windows Hello jest niedostępna na tym urządzeniu — Możesz zobaczyć ten błąd na urządzeniu, które nie ma skanera linii papilarnych lub po niedawnej aktualizacji.

Jednak te błędy są powszechne i można je łatwo naprawić za pomocą kilku szybkich obejść wymienionych poniżej.

Jak rozwiązać problemy z Windows Hello?

1. Użyj Menedżera urządzeń

1.1 Wyłącz/włącz kamerę internetową

1. wciśnij Wygrać + R klawisze jednocześnie, aby uruchomić Uruchomić konsola.
2. Typ devmgmt.msc w pasku wyszukiwania i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Menadżer urządzeń okno.
3. Rozwiń kamery kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę internetową i kliknij Wyłącz urządzenie.
4. Teraz ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę internetową i wybierz Włącz urządzenie.

Teraz zamknij Menedżera urządzeń, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy podczas logowania do Windows Hello nie występują żadne błędy.

1.2 Zainstaluj ponownie kamerę internetową

1. Otworzyć Uruchomić konsoli, naciskając Wygrać + R klawisze skrótu.
2. W polu wyszukiwania wpisz devmgmt.msc i uderzyć Wchodzić.
3. Kliknij, aby rozwinąć kamery kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie i wybierz Odinstaluj urządzenie.
4. Kliknij Odinstaluj ponownie w monicie o potwierdzenie.
5. Teraz kliknij na Działanie zakładkę i wybierz Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu aby ponownie zainstalować kamerę internetową.

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i nie powinieneś widzieć żadnych komunikatów o błędach podczas logowania do Windows Hello.

1.3 Przywróć sterownik kamery internetowej

1. wciśnij Wygrać + I kombinacja klawiszy skrótu i Uruchomić konsola się otworzy.
2. Następnie wpisz devmgmt.msc w polu wyszukiwania i naciśnij Wchodzić.
3. w Menadżer urządzeń okno, rozwiń kamery sekcji, kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz Nieruchomości.
4. Teraz idź do Kierowca zakładkę i kliknij Przywróć sterownik.

Po zakończeniu zamknij Menedżera urządzeń, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy nie wystąpił błąd podczas logowania do Windows Hello.

1.4 Odinstaluj sterownik biometryczny

1. Otworzyć Uruchomić konsoli, naciskając Wygrać + R klawisze skrótów razem.
2. W polu wyszukiwania wpisz devmgmt.msc i uderzyć Wchodzić.
3. w Menadżer urządzeń okno, rozwiń Urządzenia biometryczne sekcji, kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie.
4. Potwierdź dezinstalację w następnym monicie.

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy Windows Hello nie jest dostępny na tym urządzeniu, błąd został rozwiązany.

2. Skonfiguruj TPM na swoim urządzeniu

1. Naciśnięcie Wygrać + R klawisz skrótu otworzy plik Uruchomić konsola.
2. Tutaj, wpisz tpm.msc i uderzyć Wchodzić.
3. Kliknij na Działanie kartę u góry i wybierz Przygotuj moduł TPM.

Teraz uruchom ponownie komputer i nie powinieneś napotkać żadnych błędów Windows Hello podczas logowania.

Przeczytaj więcej na ten temat

• Windows Hello nie działa w systemie Windows 11? Wypróbuj te 3 metody
• POPRAWKA: Windows Hello uniemożliwia opcje logowania
• Jak zainstalować sterownik Hello Face dla systemu Windows 11
• Poprawka: Windows Hello Face Ta opcja jest obecnie niedostępna

3. Autoryzuj logowanie PIN za pomocą Edytora rejestru

1. wciśnij Wygrać + R klawisze razem na klawiaturze.
2. w Uruchomić pasek wyszukiwania konsoli, który się otworzy, wpisz regedit i uderzyć Wchodzić.
3. Przejdź do następującej ścieżki w pliku Edytor rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Teraz poszukaj Zezwól na logowanie do domeny PIN wpis po prawej stronie i kliknij go dwukrotnie.
5. Jeśli nie możesz znaleźć klucza, kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce po prawej stronie i wybierz Nowy, a następnie kliknij DWORD (wartość 32-bitowa).
6. Zmień nazwę klucza na Zezwól na logowanie do domeny PIN i kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć plik Edytuj DWORD (wartość 32-bitowa) dialog.
7. Tutaj, przejdź do Dane wartości i zmień wartość na 1. Naciskać OK.

Zamknij Edytor rejestru, uruchom ponownie komputer i powinieneś być w stanie ponownie utworzyć kod PIN w Windows Hello bez żadnych błędów.

4. Zweryfikuj swoje konto Microsoft

1. Otwórz okna Ustawienia naciskając Wygrać + I klucze razem.
2. Kliknij Konta po lewej.
3. Teraz po prawej stronie kliknij Twoje informacje.
4. Dalej pod Ustawienia konta sekcji po prawej stronie, sprawdź, czy pojawi się prośba o zweryfikowanie konta. Kliknij Zweryfikować.

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy Windows Hello działa teraz normalnie.

5. Przejrzyj ustawienia Edytora zasad grupy

1. wciśnij Wygrać + R klawisze skrótów, aby uruchomić Uruchomić konsola.
2. W pasku wyszukiwania wpisz gpedit.msc i uderzyć Wchodzić.
3. Teraz upewnij się, że poniższe ustawienia GPO są na swoim miejscu:
   1. Nawigować do Komputer>Szablony administracyjne>System>Zalogować się>Włącz wygodne logowanie za pomocą kodu PIN = Włączony
   2. Iść do Komputer>Szablony administracyjne>Składniki systemu Windows>Windows Hello dla firm>Użyj biometrii = Włączony
   3. Wybierać Komputer>Szablony administracyjne>Składniki systemu Windows>Windows Hello dla firm>Korzystaj z usługi Windows Hello dla firm = Nie skonfigurowane
   4. Kliknij Komputer>Szablony administracyjne>Składniki systemu Windows>Biometria>Zezwalaj na korzystanie z danych biometrycznych = Włączony
   5. Iść do Komputer>Szablony administracyjne>Składniki systemu Windows>Biometria>Cechy twarzy>Skonfiguruj ulepszoną opcję ochrony przed fałszowaniem = Wyłączony

Ta metoda może pomóc w naprawieniu wszelkiego rodzaju błędów Windows Hello, na przykład gdy nie działa w systemie Windows 11, ta opcja jest obecnie dostępna, a nawet jeśli występuje błąd kodu PIN.

6. Usuń folder NGC

1. wciśnij Wygrać + mi klawisze jednocześnie, aby otworzyć Przeglądarka plików i przejdź do poniższej ścieżki: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Teraz kliknij prawym przyciskiem myszy na NGC folder i wybierz Nieruchomości.
3. Następnie wybierz Bezpieczeństwo zakładkę i kliknij Zaawansowany.
4. Na Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń strona, przejdź do Właściciel i kliknij na Zmiana.
5. Dalej, pod Wprowadź nazwę obiektu do wybrania, typ Administrator, Kliknij Sprawdź nazwyi naciśnij OK.
6. Z powrotem na Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń stronę, wybierz Zastąp właściciela kontenerów podrzędnych i obiektów. Naciskać Stosować I OK.
7. Teraz możesz dwukrotnie kliknąć plik NGC folder i powinien się otworzyć.
8. Wybierz wszystkie pliki i foldery w NGC folder i uderz Usuwać.

Po usunięciu plików i folderów z folderu NGC wróć do kroku 1, aby dodać nowy kod PIN.

7. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami

1. wciśnij Wygrać + R klawisze w tym samym czasie, aby otworzyć Uruchomić konsola.
2. Typ cmd w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz kontrolny + Zmiana + Wchodzić klawisze razem, aby uruchomić Wiersz polecenia z uprawnieniami administratora.
3. Teraz na podwyższeniu Wiersz polecenia, uruchom poniższe polecenie: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. jako Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami otworzy się, kliknij Zaawansowany.
5. Wybierać Zastosuj naprawy automatycznie i naciśnij Następny.
6. Teraz poczekaj, aż system Windows wykryje błędy i odpowiednio zastosuje poprawkę.

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy kamera nie jest kompatybilna z błędem Windows Hello Face.

8. Uruchom skanowanie DISM/SFC

1. Uruchom Uruchomić konsoli, naciskając Wygrać + R klawisze skrótów w tym samym czasie.
2. Teraz wpisz cmd w pasku wyszukiwania i naciśnij klawisz kontrolny + Zmiana + Wchodzić klawisz skrótu, aby uruchomić podwyższone Wiersz polecenia.
3. w Wiersz polecenia (Admin), uruchom poniższe polecenie i naciśnij Wchodzić: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Skanowanie zajmuje trochę czasu, więc poczekaj cierpliwie, aż się skończy. Gdy to się skończy i zobaczysz komunikat o powodzeniu, uruchom poniższe polecenie i naciśnij Wchodzić: sfc /skanuj teraz
5. Poczekaj, aż proces się zakończy, a po zakończeniu powinieneś zobaczyć komunikat o powodzeniu.

Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz zalogować się do Windows Hello bez żadnych błędów.

Inną opcją, którą zawsze możesz wybrać, jest specjalistyczne narzędzie ułatwiające ten proces. W ten sposób Twój komputer zostanie przeskanowany, a nawet naprawiony, jeśli tak jest, w bardziej bezpieczny sposób.

9. Wyłącz Szybkie uruchamianie

1. wciśnij Wygrać + R klucze razem, aby otworzyć Uruchomić konsola.
2. Tutaj, wpisz powercfg.cpl i uderzyć Wchodzić aby otworzyć Opcje mocy okno.
3. Teraz po lewej kliknij na Wybierz działanie przycisków zasilania.
4. Na następnym ekranie kliknij Zmień ustawienia, które są obecnie dostępne.
5. Teraz przewiń w dół i pod Ustawienia wyłączania, odznacz Włącz szybkie uruchamianie. Kliknij Zapisz zmiany.

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i spróbuj zalogować się do Windows Hello i sprawdź, czy napotkasz jakieś błędy.

Jak mogę skonfigurować Windows Hello na moim nowym urządzeniu z systemem Windows 11?

System Windows 11 obsługuje funkcję Windows Hello jako alternatywę dla logowania za pomocą hasła, a tym samym bardziej osobisty i bezpieczny sposób uzyskiwania dostępu do urządzenia.

Możesz zalogować się za pomocą rozpoznawania twarzy, odcisku palca lub kodu PIN. Aby aktywować logowanie za pomocą odcisku palca lub rozpoznawania twarzy, musisz ustawić kod PIN, ale możesz też zalogować się, używając samego kodu PIN.

Oto jak skonfigurować Windows Hello, jeśli masz również nowe urządzenie z systemem Windows 11 i utworzysz kod PIN:

1. wciśnij Wygrać + I kombinację klawiszy skrótu do systemu Windows Ustawienia.
2. Po lewej stronie ww Ustawienia aplikację, kliknij Konta.
3. Następnie po prawej wybierz Opcje logowania.
4. Teraz na następnym ekranie wybierz Windows Witaj logowanie, które chcesz skonfigurować:
   • Wybierać Rozpoznawanie twarzy (Windows Hello), aby skonfigurować logowanie za pomocą rozpoznawania twarzy.
   • Lub wybierz Rozpoznawanie linii papilarnych (Windows Hello) skonfigurować logowanie za pomocą czytnika linii papilarnych.
   • Alternatywnie możesz wybrać Kod PIN (Windows Hello) aby skonfigurować logowanie za pomocą a SZPILKA.

Jednocześnie upewnij się, że używasz prawidłowego kodu PIN. Jeśli nie, następnym razem zanotuj to, aby uniknąć problemów w przyszłości.

Możesz także odinstalować ostatnią aktualizację, zainstalować oczekującą aktualizację systemu Windows, usunąć swoje konto służbowe/szkolne lub zaktualizować BIOS aby sprawdzić, czy to pomoże naprawić błędy funkcji Windows Hello.

W przypadku innych pytań dotyczących Windows Hello na Twoim urządzeniu możesz zostawić wiadomość w polu komentarza poniżej.