Powody, dla których Avast nie działa w rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10

Użytkownicy, którzy zainstalowali rozwiązanie Avast do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem na swoich komputerach wyposażonych w mikroprocesor firmy Intel, zgłosili, że próbując zainstalować Rocznicowa aktualizacja systemu Windows 10, doświadczyli niebieskich ekranów śmierci (BSOD). Na szczęście w międzyczasie Avast wydał łatkę, która rozwiązała problem, ale użytkownicy, którzy nie dowiedzieli się o nadal mają do czynienia z niebieskimi ekranami i chcą wiedzieć, dlaczego tak się dzieje i co mogą zrobić, aby to naprawić problem.

Jest wielu użytkowników systemu Windows, którzy zainstalowali Avast antymalware na swoich komputerach, ale kiedy otrzymali powiadomienie o dostępności rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10 i próbowali rozpocząć proces instalacji, ich komputery uległy awarii, wyświetlając „nieobsługiwany wyjątek wątku systemowego” błąd. Następnie system powrócił do poprzedniej wersji Windows i użytkownicy musieli ponownie pobrać aktualizację, ale doświadczyli tego samego błędu BSOD podczas próby zainstalowania rocznicy systemu Windows 10 Aktualizacja.

Avast został poinformowany o tym problemie i wyjaśnił użytkownikom, że istnieje konflikt między oprogramowaniem antymalware, AU i technologią wirtualizacji Intela. Wśród produktów, których dotyczy problem, znalazły się Surface Book i Surface Pro 4 firmy Microsoft. Według Petra Chytila, dyrektora ds. zapewnienia jakości w firmie Avast, „… wydaje się, że problem naprawdę występuje tylko w ostatniej generacji procesorów Intel” i że „Poprzednie generacje procesorów Intel Core są w porządku. Co więcej, nie pojawił się podczas testów w wersji zapoznawczej Win 10”.

Przed wydaniem łatki jedynym sposobem na pozbycie się tego problemu było odinstalowanie programu Avast, a następnie ponowne uruchomienie AU. Jednak użytkownikom doradzono, aby nie instalowali ponownie Avast po zakończeniu aktualizacji, ponieważ błąd „wyjątku wątku systemowego” pojawiłby się ponownie. Jednak dopóki Avast nie rozwiązał swoich problemów, kolejną sugestią było użycie własnego wbudowanego rozwiązania antymalware systemu Windows 10, Windows Defender, który jest wystarczająco wydajny.

POWIĄZANE HISTORIE DO SPRAWDZENIA:

• Aktualizacja Windows Defender KB2267602 wydana przed Windows 10 v1607
• Microsoft wprowadza interfejs skanowania antymalware w systemie Windows 10
• Jak naprawić BSOD podczas rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10?