W lipcu firma Microsoft opublikowała listę aktualizacji dla Surface Pro 4. Problemy ze stabilnością były w rzeczywistości głównym celem tych aktualizacji. Wydaje się też, że dla niektórych posiadaczy Surface Pro 4 była to bardziej wada.
Wiele postów na forum Microsoft Answers ujawnił długą listę problemów z aktualizacją oprogramowania w lipcu. Problemy z przyciskiem zasilania i ekranem dotykowym Surface Pro 4 zostały zauważone przez użytkownika ElixirHunter. Do tej pory ponad 180 użytkowników systemu Windows wskazało, że mają te same problemy. Kolejne odpowiedzi na posty na forum również ujawniają, że problem jest powszechny.
Oto lista problemów, które wydają się mieć Użytkownik, ElixirHunter i wiele innych:
- „Zaczyna się od całkowicie czarnego ekranu przez około 20 sekund bez oznak włączania, a następnie wyświetla ekran Surface, pojawia się pierścień i ostatecznie ekran blokady.
- Wszystkie funkcje klawiatury działają, w tym funkcja powiększania i przewijania, ale brakuje im reakcji na dotyk ekranu lub pióro (wstępnie wybrane programy są nadal otwierane po kliknięciu przycisku pióra, tak jak powinny).
- Po wyłączeniu Pro 4 uruchomi się tylko po długim przytrzymaniu włącznika zasilania.
- Ponowne uruchomienie zajmuje więcej czasu niż wcześniej.
- Częściej wykorzystuje wentylator systemowy.
- Oprogramowanie układowe w Menedżerze urządzeń ma na urządzeniu Surface ME wykrzyknik, który mówi: To urządzenie nie może się uruchomić. (Kod 10) — Podjęto próbę zmiany atrybutów w pamięci, która nie została zatwierdzona.
- Wykryty przez narzędzie do rozwiązywania problemów, ale nie można go rozwiązać.
- Sekcja pióra/atramentu aplikacji Surface mówi: aplikacja Surface wymaga składnika Windows Update w celu włączenia tej funkcji.
Jednak kilku użytkowników systemu Windows odpowiedziało na wątek 28 lipca, ale nie podano rozwiązania. Pierwotny użytkownik ujawnił, że zadzwonił do Microsoftu w sprawie bieżących problemów i próbował wycofać sterowniki, ale bez powodzenia.
Z drugiej strony przedstawiciel Microsoftu odpowiedział na wątek, zostawił następującą ogólną odpowiedź.
„Dziękujemy za Twoją opinię, rozumiemy Twoje obawy i obecnie prowadzimy dochodzenie. Po opublikowaniu poprawki ta odpowiedź zostanie zaktualizowana. Sprawdzaj aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby dowiedzieć się, czy Twoje urządzenie ma najnowsze dostępne oprogramowanie układowe i oprogramowanie. Pytania zwrotne i skargi oznaczamy jako „Odpowiedziano”, aby na razie zwiększyć widoczność”.
Niemniej jednak właściciele Surface Pro 4 mieli wcześniej problemy z urządzeniem, niektórzy użytkownicy trzymali system w zamrażarce, aby naprawić problem z migotaniem ekranu. program wymiany został ostatecznie uruchomiony przez Microsoft dla użytkowników dotkniętych tym problemem. Mamy nadzieję, że Microsoft wkrótce zajmie się również tymi najnowszymi problemami, a kiedy to zrobią, Raport systemu Windows zostaniesz poinformowany.
Tymczasem oto kilka przewodników rozwiązywania problemów, które, miejmy nadzieję, pomogą rozwiązać niektóre z tych problemów:
- Pełna poprawka: Surface Pro 4 nie budzi się ze snu
- Jak naprawić błędy czarnego ekranu śmierci w Surface Pro 4?
- Poprawka: nie można włączyć Surface Pro 4
- Poprawka: problem z przyciemnianiem ekranu Surface Pro 4
