- Firma Microsoft wie o znanym problemie, który występuje na urządzeniach Samsung zarejestrowanych w profilu do pracy i z systemem Android w wersji 12.
- Problem został podobno spowodowany przez aplikację Microsoft Intune, która służy do zarządzania urządzeniami mobilnymi w miejscu pracy.
- Firma Microsoft potwierdziła problem dotyczący urządzeń Samsung, który może uniemożliwić użytkownikom dostęp do Gmaila, sieci VPN i innych zasobów firmowych, i pracuje nad poprawką.
Firma Microsoft poinformowała, że problem związany z usługą Microsoft Intune może dotyczyć niektórych urządzeń firmy Samsung.
Urządzenia zarejestrowane w profilu do pracy mogą utracić dostęp do certyfikatów, a następnie nie móc korzystać z Gmaila, AnyConnect VPN ani innych aplikacji.
Microsoft Intune to system oparty na chmurze, który pomaga administratorom zarządzać urządzeniami mobilnymi. Oferuje szereg funkcji, w tym zarządzanie urządzeniami, zarządzanie aplikacjami mobilnymi i profile konfiguracyjne.
Microsoft Intune jest przeznaczony do pracy z różnymi mobilnymi systemami operacyjnymi, w tym iOS i Android.
Brak dostępu
Firma Microsoft nie określiła, których urządzeń Samsung dotyczy problem. Przyczyną problemu jest sposób, w jaki Android 12 obsługuje dostęp aplikacji do certyfikatów.
Niektóre aplikacje korzystające z tych certyfikatów przestaną działać po aktualizacji do Androida 12. Microsoft twierdzi, że pracuje z Samsungiem nad rozwiązaniem.
Firma Microsoft udostępniła również tymczasowe obejścia, które pozwolą urządzeniom, których dotyczy problem, współpracować z AnyConnect VPN i Gmailem.
Microsoft Intune został niedawno poinformowany o problemie dotyczącym urządzeń Samsung zarejestrowanych z profilem do pracy, które po aktualizacji do systemu Android 12 niektóre aplikacje poczty e-mail i VPN tracą dostęp do certyfikatów, gdy użytkownik próbuje uzyskać do nich dostęp (np. Gmail i AnyConnect VPN),
Poprawki tymczasowe
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Gmaila lub VPN na urządzeniu Samsung za pośrednictwem Microsoft Intune, problem może być spowodowany uszkodzeniem pamięci podręcznej aplikacji MS Intune. Wyczyszczenie pamięci podręcznej może rozwiązać ten problem.
Firma Microsoft sugeruje również, aby użytkownicy odinstalowali aplikację Portal firmy, a następnie ponownie ją zainstalowali ze sklepu Microsoft Store, jednocześnie wylogowując się z profilu służbowego i logując się ponownie.
W post w społeczności technicznejMicrosoft zauważa, że użytkownicy mogą również usunąć i ponownie dodać konfigurację urządzenia Gmail jako obejście.
W przypadku problemów z instalacją, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym typowych rozwiązywania problemów z błędami instalacji.
Jeśli korzystasz z urządzenia Samsung, czy wystąpił któryś z tych problemów? Jakiego urządzenia Samsung używasz? Czy któraś z tymczasowych poprawek rozwiązała problem? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.
