Czy spotkałeś Kod błędu 30038-28 podczas próby zainstalować lub aktualizacja Twój pakiet Microsoft Office? Niektórzy użytkownicy na Okna 10 komputery zgłosiły, że napotykają ten błąd podczas próby wykonania aktualizacji pakietu Microsoft Office. Komunikat o błędzie brzmi jak poniżej:
"Coś poszło nie tak
Przepraszamy, wystąpił problem podczas pobierania aktualizacji pakietu Office. Sprawdź połączenie sieciowe i spróbuj ponownie później”.
Kod błędu: 30038-28
Zwykle ten błąd może wystąpić z powodu połączenia sieciowego lub przerwy w działaniu zapory i oprogramowania antywirusowego. Ponadto mogą występować uszkodzone pliki systemowe lub niepoprawnie usuwane wcześniej istniejące instalacje pakietu Office, co może powodować konflikt z aktualizacją.
Szybka naprawa
1. Większość użytkowników zgłosiła to po uruchom ponownie systemu błąd przestał się pojawiać.
2. Sprawdź swój połączenie internetowe: Ten błąd występuje z powodu słabej łączności z Internetem. Sprawdź również, czy masz połączenie z jakąkolwiek siecią VPN.
3. Próbować wyłączanie ten antywirus i zapora w systemie i sprawdź, czy to rozwiązuje problem.
Jeśli szybka poprawka nie zadziałała, sprawdź metody wymienione poniżej i postępuj zgodnie z nimi pojedynczo. Spróbuj również ponownie zaktualizować pakiet Office i sprawdź, czy działa.
Metoda 1 - Wykonaj skanowanie SFC
SFC może pomóc naprawić zmienione i uszkodzone pliki systemu operacyjnego Windows. Może również naprawić kilka błędów aktualizacji, inne naruszenia dokonane przez kilka niedopasowanych plików.
1. otwarty Wiersz polecenia jak Administrator wpisując cmd w Biegać Okno dialogowe (Klawisz Windows + R) i naciśnij Ctrl + Shift + Enter klucze razem.
2. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie
sfc /skanuj
3. Zakończenie skanowania i wyświetlenie wyników zajmie trochę czasu.
Metoda 2 – Wyczyść pliki tymczasowe
Za każdym razem, gdy pobierasz i instalujesz dowolny produkt/Office w systemie Windows, tworzonych jest wiele plików tymczasowych. Zwykle te pliki są zamykane i usuwane po zamknięciu sesji systemu Windows. Jeśli jednak zamkniesz system Windows przez ponowne uruchomienie lub wyłączenie systemu podczas aktywnej sesji, pliki nie zostaną zamknięte ani usunięte. Pliki te mogą przerwać kolejną aktualizację produktu.
1. naciskać Klawisz Windows + R razem, aby otworzyć Biegać okno. Rodzaj %temp% i naciśnij Wejść.
2. Otwiera Temp okno plików i folderów w systemie lokalnym.
3. Zaznacz wszystko (Ctrl + A) a następnie naciśnij Shift + Usuń aby trwale usunąć te pliki tymczasowe. Niektóre pliki mogą wymagać pozwolenia przed usunięciem, kliknij ok.
Po wyczyszczeniu wszystkich plików tymczasowych spróbuj ponownie zaktualizować pakiet Office i sprawdź. Możesz także użyć Czyszczenie dysku aby usunąć pliki tymczasowe.
Metoda 3 - Napraw/zresetuj aplikację MS Office
1. otwarty Biegać za pomocą Klawisz Windows +R . Rodzaj appwiz.cpl i naciśnij Wejść otworzyć Programy i funkcje.
2. Szukaj Microsoft Office lub Microsoft 365 instalacja w Programy i funkcje okno. Wybierz i kliknij Reszta przycisk, który otwiera Narzędzie do naprawy pakietu Microsoft Office.
3. Gdyby ZAK monity, a następnie kliknij tak kontynuować.
4. Teraz są dwie opcje, Szybka naprawa, oraz Naprawa online naprawić pakiet biurowy. Najpierw wybierz Szybka naprawa a następnie kliknij Naprawic.
5. Wybierz Naprawic w Gotowy do rozpoczęcia szybkiej naprawy.
6. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu naprawy i sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Jeśli szybka naprawa nie rozwiąże problemu, spróbuj z Naprawa online opcję i sprawdź ponownie po ponownym uruchomieniu.
Metoda 4 – Ponowna instalacja pakietu Microsoft Office
Jeśli błąd będzie się powtarzał nawet po naprawa MS Office, spróbuj usunąć pakiet Office z komputera i spróbuj ponownie zainstalować.
1. Korzystanie z kombinacji Klawisz Windows + I otworzyć Ustawienia aplikacja. Wybierz Aplikacje na liście opcji.
2. w Aplikacje i funkcje zakładka, zlokalizuj Microsoft Office na liście aplikacji po prawej stronie. Wybierz i kliknij na Odinstaluj przycisk.
3. Potwierdź odinstalowanie klikając na Odinstaluj w monicie o potwierdzenie.
4. Korzystając z przeglądarki internetowej, Zaloguj sie dla Twojej konto Microsoft. Kliknij Zainstaluj pakiet Office znajduje się w prawym górnym rogu instalatora pakietu Office.
5. Aby zakończyć instalację podwójne kliknięcie na pobrany plik. Po zakończeniu instalacji sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Metoda 5 – Usuń pakiet Office ręcznie
Jeśli błąd będzie się powtarzał nawet po ponownej instalacji pakietu Office, jak w metodzie 4, wymagana jest ręczna dezinstalacja, aby całkowicie usunąć pakiet Office z systemu. Poniżej wymieniliśmy kroki, które należy wykonać w tej samej kolejności.
Krok 1 – Usuń pakiety Instalatora Windows
1. Znajdź Folder instalacyjny pakietu Office na twoim komputerze, zwykle znajduje się w C:\Pliki programów (x86)\Microsoft Office.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Biuro 16 folder i wybierz Kasować.
Krok 2 – Usuń zaplanowane zadania pakietu Office
1. naciskać Klawisz Windows + R otworzyć Biegać dialog. Rodzaj cmd i naciśnij Ctrl + Shift + Enter otworzyć wiersz polecenia jako administrator.
2. Wpisz następujące Komenda i naciśnij Wejść po każdym.
schtasks.exe /delete /tn „\Microsoft\Office\Office Aktualizacje automatyczne”
schtasks.exe /delete /tn „\Microsoft\Office\Office Konserwacja subskrypcji”
schtasks.exe /delete /tn „\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor”
Po wykonaniu poleceń wszystkie zaplanowane zadania biurowe, takie jak automatyczne aktualizacje, konserwacja subskrypcji biurowej, kliknij, aby uruchomić monitor usług itp., są usuwane.
Krok 3 – Zakończ zadania Szybka instalacja za pomocą Menedżera zadań
1. otwarty Menadżer zadań naciskając Ctrl + Shift + Esc klucze razem.
2. Kliknij na Procesy patka.
3. Sprawdź, czy następujące procesy są uruchomione:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Jeśli zauważysz, że taki proces jest uruchomiony, wybierz każdy z nich i kliknij Zakończ zadanie.
Krok 4 – Usuń pliki pakietu Office
1. otwarty Biegać za pomocą Klawisz Windows + R.
2. Rodzaj %Pliki programów% a następnie kliknij ok.
3. Usuń Microsoft Office 16 oraz Microsoft Office folder obecny w tej lokalizacji.
4. otwarty Biegać ponownie i wpisz %ProgramFiles (x86)% a następnie kliknij ok.
5. Usuń Microsoft Office teczka.
6. Ponownie otwórz Biegać, rodzaj %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared i kliknij ok.
7. Usuń Kliknij, aby uruchomić teczka.
8. otwarty Biegać i typ %ProgramData%\Microsoft i kliknij OK.
9. Usuń Kliknij, aby uruchomić teczka. Jeśli folder nie istnieje, przejdź do następnego kroku.
10. otwarty Biegać i typ %ProgramData%\Microsoft\Office i kliknij OK.
11. Usuń ClickToRunPackageLocker plik.
Jeśli żaden folder nie zostanie znaleziony w powyższych krokach, przejdź do następnej opcji.
Krok 5 – Usuń podklucze rejestru Office
Przed rozpoczęciem pracy z rejestrem wykonaj kopię zapasową rejestru w celu przywrócenia go na wypadek wystąpienia problemów.
1. otwarty Biegać dialog (klawisze Windows + R). Rodzaj regedit otworzyć Edytor rejestru.
2. Znajdź następujące podklucze rejestru i usuń je.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
3. Następnie usuń Biuro klucz .
Krok 6 – Usuń skróty z menu Start
1. Wystarczy nacisnąć Okna + R otworzyć Biegać dialog.
2. Rodzaj %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Menu Start\Programy i naciśnij Wejść.
3. Usuń Narzędzia Microsoft Office 2016 teczka.
Po wykonaniu kroków ręcznego odinstalowania pakietu Office zainstaluj pakiet Office ponownie po zalogowaniu się na swoje konto Microsoft. Po instalacji otwórz aplikację Office i sprawdź, czy to rozwiązuje błąd.
Metoda 6 – Użyj przeglądarki zdarzeń systemu Windows
Podgląd zdarzeń to wbudowane narzędzie firmy Microsoft, które pomaga śledzić wszelkie klucze, które mogą powodować problemy w systemie.
1. naciskać Okna + R klawisze razem, aby otworzyć Biegać wiersz polecenia i wpisz eventvwr przed naciśnięciem Wejść.
2. Podwójne kliknięcie na Dzienniki Windows na lewym panelu bocznym Podgląd zdarzeń okno i wybierz Podanie pod tym.
3. Spowoduje to wyświetlenie kilku dzienników na środkowym panelu okna Podglądu zdarzeń. Wybierz Filtruj bieżący dziennik opcja z prawej strony.
4. Filtruj bieżący dziennik pozwala odfiltrować logi i skoncentrować uwagę na tych, które dotyczą Microsoft Officezwiązanych z nimi problemów i ostrzeżeń.
5. Przejrzyj dzienniki, aby sprawdzić, czy podejrzewasz coś, co spowodowało ten problem.
Dziękuję za przeczytanie tego artykułu.
Mam nadzieję, że pomogło ci to rozwiązać problem. Skomentuj i daj nam znać, która poprawka zadziałała dla Ciebie.
