Wielu użytkowników programu Outlook zgłosiło problemy podczas konfigurowania skrzynek pocztowych programu Exchange w swojej domenie. Czasami problem nie pojawia się początkowo, jednak konto pocztowe programu Outlook zostaje automatycznie uszkodzone i nie można skonfigurować konta pocztowego. Zwykle dzieje się tak, gdy występują problemy z rekordem automatycznego wykrywania. Ponadto problem występuje głównie w programie Outlook 2016.
Wyświetlany komunikat o błędzie jest następujący:
Nie można uruchomić programu Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna Outlooka. Nie można uzyskać dostępu do zestawu plików.
W tym artykule przyjrzyjmy się różnym sposobom rozwiązywania problemów związanych z Autodiscover
Spis treści
Rozwiązanie 1: Uruchom narzędzie SARA, aby rozwiązać problem
SARA to narzędzie firmy Microsoft, które może służyć do rozwiązywania problemów związanych z Officem i Outlookiem. Aby uruchomić narzędzie, wykonaj poniższe czynności:
Krok 1: Odwiedź Link do pobrania narzędzia SARA
Krok 2: Przewiń w dół i kliknij Pobierać przycisk
Krok 3: Po zakończeniu pobierania aplikacji kliknij ją dwukrotnie
Krok 4: Jeśli otrzymasz ostrzeżenie o zabezpieczeniach, kliknij Biegać
Krok 5: W wyświetlonym oknie kliknij Zainstalować.
Krok 6: Rozpocznie się proces instalacji. Prosimy o cierpliwość, ponieważ zajmie to trochę czasu.
Krok 7: Zaakceptuj umowę licencyjną.
Krok 8: Zobaczysz okno Z którą aplikacją masz problemy?
Krok 9: Wybierz Perspektywy z dostępnych opcji.
Krok 10: Kliknij Następny przycisk
Krok 11: Wybierz problem, z którym się zmagasz. W tym przypadku, Outlook się nie uruchamia, i kliknij Następny przycisk.
Krok 12: W zależności od wybranego problemu zostaniesz poproszony o kilka pytań. Odpowiedz na nie szybko.
Krok 13: Zostaniesz poproszony o podanie danych konta (identyfikator e-mail konta powodującego problem).
Krok 14: Narzędzie uruchomi się i zidentyfikuje problem, a także zasugeruje rozwiązania.
Krok 15: Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i zakończ proces.
Sprawdź, czy to pomaga. Jeśli nie, wypróbuj następną poprawkę.
Poprawka 2: Zmień wpisy w Edytorze rejestru
Krok 1: Otwórz okno Uruchom, naciskając przyciski Windows+r z klawiatury jednocześnie
Krok 2: Wpisz regedit i naciśnij ok
Krok 3: W oknie UAC z prośbą o pozwolenie kliknij tak
NOTATKA: Edycja rejestru może mieć negatywny wpływ na system nawet przy najmniejszym błędzie. Zaleca się wykonanie kopii zapasowej rejestru przed kontynuowaniem. Aby wykonać kopię zapasową, w Edytorze rejestru–> Przejdź do Plik –> Eksportuj –> Zapisz plik kopii zapasowej.
Krok 4: W oknie Edytor przejdź do następującej lokalizacji,
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook
Uwaga: W powyższej ścieżce folder 16.0 odpowiada Office 2016. Jeśli używasz różnych wersji, użyj odpowiedniej nazwy folderu. Na przykład, jeśli korzystasz z pakietu Office 2015, użyj 15,0
Krok 5: W programie Outlook zlokalizuj Automatyczne wykrywanie teczka. Jeśli nie ma folderu AutoDiscover, utwórz go.
Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Outlook> Nowy> Klucz. Nazwij klucz jako Automatyczne wykrywanie
Krok 6: Kliknij dwukrotnie folder Autodiscover, kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu panelu po prawej stronie> Nowy> Wartość DWORD (32-bitowa). Nazwij nowo utworzony DWORD jako PreferujLokalnyXML.
Krok 7: Kliknij dwukrotnie PreferujLokalnyXML zmienić jego wartość.
Krok 8: W oknie Edytuj DWORD ustaw wartość na 1 i naciśnij OK.
Krok 7: Utwórz następujące DWORD i ustaw określone wartości (patrz kroki 6 i 7)
- Wyklucz przekierowanie Http – ustaw go na 0
- WykluczHttpsAutodiscoverDomain – ustaw go na 1
- Wyklucz HttpsRootDomain – ustaw go na 1
- WykluczScpLookup – ustaw to na 1
- WykluczSrvLookup – ustaw to na 1
- Wyklucz rekordSrv – ustaw go na 1
Krok 8: Teraz uruchom ponownie system i sprawdź, czy uruchamia się program Outlook.
Jeśli nadal masz problemy,
Krok 9: Otwórz Eksploratora Windows za pomocą Windows+E
Krok 10: Wprowadź poniższy adres w pasku adresu i naciśnij Enter
C:\users\%username%\AppData\Local\Microsoft\
Krok 11: Znajdź folder Outlook i zmień jego nazwę. Aby zmienić nazwę, wystarczy kliknąć folder i nacisnąć klawisz F2 z klawiatury.
Krok 12: Uruchom ponownie system
Krok 13: Teraz utwórz nowy profil programu Outlook. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności.
Krok 14: Otwórz okno dialogowe Uruchom.
Krok 15: Wpisz kontrola i naciśnij Wejść.
Krok 16: W pasku wyszukiwania znajdującym się w prawym górnym rogu okna Panelu sterowania wpisz Poczta. Kliknij opcję Poczta, która się pojawi.
Krok 17: W oknie Konfiguracja poczty, które się otworzy, Kliknij ten Pokaż profile przycisk.
Krok 18: Kliknij Dodać.
Krok 19: Pojawi się okno, podaj żądane Nazwai naciśnij Wejść.
Krok 20: Upewnij się, że wybrany jest nowo utworzony profil.
Krok 21: Teraz dodaj swoje konto w MS Outlook.
Rozwiązanie 3: Napraw plik konfiguracyjny okienka nawigacji
Krok 1: Otwórz okno dialogowe Uruchom za pomocą klawiszy Windows+R.
Krok 2: Wprowadź poniższe polecenie i naciśnij OK.
outlook.exe /resetnavpane
Powinno to naprawić plik konfiguracyjny okienka nawigacji. Jeśli nadal widzisz błąd,
Krok 3: Naciśnij Windows+E razem, aby otworzyć Eksploratora Windows.
Krok 4: W pasku adresu znajdującym się u góry wpisz poniższy adres i naciśnij Enter.
%appdata%\Microsoft\Outlook
Krok 5: W folderze Outlook zlokalizuj .XML plik i usuń plik.
Spróbuj otworzyć Outlooka i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 4: Napraw plik .pst lub .ost
Plik .pst w przypadku kont pop3 oraz plik .ost w przypadku kont IMAP przechowują wszystkie dane przypisane do konta w systemie. Kiedy MS Outlook łączy się z Internetem, ten plik jest aktualizowany o nową zawartość. Ten plik jest odpowiedzialny za wyświetlanie istniejących wiadomości e-mail w MS Outlook, gdy system jest w trybie offline. Teraz, gdy ten plik zostanie uszkodzony, z pewnością wystąpią problemy z synchronizacją.
Krok 1: Zidentyfikuj lokalizację pliku pst lub ost. Wykonaj poniższe kroki,
1. Otwórz aplikację MS Outlook.
2. Kliknij Plik z górnych opcji menu.
3. W wyświetlonym oknie przejdź do Informacje patka.
4. Kliknij Ustawienia konta.
5. Następnie kliknij Ustawienia konta ponownie.
6. w Ustawienia konta okno, które się otworzy, Idź do zakładka Pliki danych, Zwróć uwagę na lokalizację pliku wymaganego konta.
Krok 2: Otwórz SKANUJ.EXE i uruchom aplikację.
Lokalizacja aplikacji jest różna w różnych wersjach programu Outlook.
Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
W oparciu o wersję Outlooka w Twoim systemie, przejdź do odpowiedniej lokalizacji i kliknij dwukrotnie SCANPST.EXE
Krok 3: Po otwarciu aplikacji SCANPST wklej nazwę pliku w Wpisz nazwę pliku, który chcesz zeskanować Sekcja. Lokalizacja, którą odnotowaliśmy w kroku 1, punkt 6
Krok 4: Kliknij Początek przycisk.
NOTATKA: Pliki OST można również naprawić za pomocą aplikacji SCANPST.
Krok 5: Po zakończeniu skanowania powiadomi o ewentualnych błędach. Napraw plik zgodnie z pokazanymi instrukcjami.
Krok 6: Uruchom ponownie system i otwórz aplikację Outlook i sprawdź, czy to rozwiązało problem.
Jeśli to nie pomoże, wypróbuj następną poprawkę wymienioną poniżej.
Poprawka 5: Uruchom Outlooka bez żadnych dodatków
Czasami dodatki ceratynowe mogą powodować ten problem. Aby rozwiązać problem z uruchomieniem programu Outlook bez żadnych dodatków
Krok 1: Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisze Windows+r z klawiatury jednocześnie.
Krok 2: W otwartym oknie dialogowym Uruchom wpisz Outlook.exe / bezpiecznyi naciśnij ok
Krok 3: Teraz Outlook otwiera się w trybie awaryjnym, w którym wszystkie dodatki zostały wyłączone. Jeśli błąd nie jest wyświetlany, oznacza to, że za problem odpowiada jakiś dodatek.
Krok 4: Kliknij opcję menu Plik, jak pokazano poniżej
Krok 5: W wyświetlonym oknie wybierz Opcje
Krok 6: W oknie Opcje programu Outlook wybierz Dodatki z menu po lewej stronie
Krok 7: Wybierz Dodatki COM z listy rozwijanej znajdującej się na dole okna i kliknij Udać się przycisk
Krok 8: Odznacz wszystkie wtyczki, jak pokazano poniżej i kliknij ok
Krok 9: Teraz włącz jeden dodatek na raz i sprawdź, który dodatek powoduje problem.
Krok 10: Po zidentyfikowaniu dodatku podejmij niezbędne działania.
Jeśli ta poprawka nie pomoże, a problem nadal występuje, wypróbuj następną poprawkę.
Poprawka 7: Szybka naprawa aplikacji MS Office
Krok 1: Przytrzymaj klawisze Windows+r w tym samym czasie.
Krok 2: W oknie Uruchom wpisz appwiz.cpl, i naciśnij Wejść
Krok 3: W otwartym oknie Program i funkcje zlokalizuj Pakiet Microsoft Office lub Microsoft 365. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Reszta
Krok 4: Jeśli pojawi się UAC z pytaniem o uprawnienia, kliknij tak
Krok 5: W wyświetlonym oknie zaznacz Szybka naprawa.
Krok 6: Kliknij Naprawic przycisk
Krok 7: Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami i napraw programy pakietu Office.
Krok 8: Jeśli problem wystąpi z powodu uszkodzonej aplikacji Outlook, ta poprawka rozwiąże problem.
Krok 9: Uruchom ponownie aplikację i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Krok 10: Jeśli błąd nadal występuje, spróbuj wybrać Naprawa online i kliknij Naprawic. Upewnij się, że masz działające połączenie internetowe.
Krok 10: W Gotowy do rozpoczęcia naprawy online Okno dialogowe, kliknij Naprawic
Sprawdź, czy to pomaga.
Mamy nadzieję, że ten artykuł był pouczający.
Uprzejmie skomentuj i daj nam znać, która poprawka pomogła Ci rozwiązać problem.
Dziękuję za przeczytanie.