Fix: Alle FortiGuard-servere svarte ikke

Det er vanligvis DNS-serveren som har skylden

Flere brukere som hadde FortiGate satt opp og kjørt rapporterte å ha møtt Webfiltertjenestefeil: alle Fortiguard-servere svarte ikke problemet, der de fleste nettsteder var utilgjengelige, selv de etablerte. Morsomt, for noen få ble FortiGuards offisielle nettsted blokkert også

Problemet oppstår vanligvis når det er en endring i DNS-serveren, FortiGate prøver kun å koble til IPv6-adresser, eller hvis du har dårlige innstillinger for filtrering og rangering.

Hvordan fikser jeg Webfiltertjenestefeil alle fortiguard-servere svarte ikke?

Før vi begynner med de litt komplekse løsningene, prøv først disse raske:

• Prøv å laste inn nettsiden på nytt.
instagram story viewer
• Start enheten på nytt som gir feilen.
• Sørg for at FortiGate bruker både IPv4- og IPv6-adressene. EN kombinert IPv4- og IPv6-policy kan gjøre susen her.

Hvis ingen fungerer, gå til rettelsene som er oppført neste.

I denne artikkelen

• Hvordan fikser jeg webfiltertjenestefeil alle fortiguard-servere svarte ikke?
• 1. Endre DNS-serveren
• 2. Deaktiver anycast
• 3. Slå på Tillat nettsteder når det oppstår en vurderingsfeil
• 4. Konfigurer oppdateringsserverplasseringen
• 5. Kontakt Fortinet-støtte

1. Endre DNS-serveren

1. Åpne dashbordet, utvid Nettverk fanen fra venstre rute, og velg DNS.
2. Gå til Spesifiser for å bruke en annen DNS-server i stedet for standard FortiGuard-server.
3. Skriv inn følgende i tekstfeltet:
   • Primær DNS-server: 8.8.8.8
   • Sekundær DNS-server: 8.8.4.4
4. Oppgi et lokalt domenenavn, og klikk Søke om for å lagre endringene.

Å endre DNS-serveren hjelper til med å eliminere flere nettverksrelaterte problemer, inkludert Kan ikke koble til FortiGuard-servere.

2. Deaktiver anycast

For mange brukere fungerte deaktivering av FortiGuard – anycast når innholdsfiltreringen ikke var optimal, eller de kom over FortiGuard webfiltertjenester er ikke tilgjengelige feil.

For å gjøre det, bruk følgende CLI (Kommandolinjegrensesnitt):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Når det er gjort, skal nettsidene åpnes ordentlig. Denne metoden fungerte i 4 av 5 tilfeller av feilen vi kom over.

3. Slå på Tillat nettsteder når det oppstår en vurderingsfeil

1. Åpne dashbordet, gå til Sikkerhetsprofiler fra navigasjonsruten, og velg Nettfilter.
2. Aktiver nå bryteren for Tillat nettsteder når det oppstår en vurderingsfeil og lagre endringene.

4. Konfigurer oppdateringsserverplasseringen

1. Åpne Fortigate-dashbordet, utvid System fra venstre, og velg FortiGuard.
2. Rull nedover FortiGuard-oppdateringer seksjon, velg Begrens til ved siden av Oppdater serverplassering og velg deretter bare EU.
3. Lagre endringene, og se etter forbedringer.

Les mer om dette emnet

• Løst: Feil oppstod under initialisering av VM
• Løst: Docker Desktop Uventet WSL-feil

Hvis ingenting annet fungerer, er det best at du kontakt Fortinet-støtte og be om en løsning fordi det mest sannsynlig er et oppsettspesifikt problem.

Bruk endringene de anbefaler, eller vent på en oppdatering for å få ting i gang.

Dette er alle måtene du kan fikse Webfiltertjenestefeil alle FortiGuard-servere svarte ikke problemet på kort tid. Husk at basert på vår forskning viste det seg vanligvis å være en feilkonfigurasjon ved brukerens ende. Så bekreft det før du kontakter supportteamet.

Noen få rapporterte til og med problemer med VPN, hvor Fortinet VPN låser seg etter 1 mislykket forsøk, og også her kommer kommandolinjegrensesnittet til unnsetning!

For spørsmål eller for å dele flere løsninger med oss, slipp en kommentar nedenfor.