Microsoft bringer Skype til Salesforce-brukere

Partnerskapet mellom Microsoft og Salesforce med deres Skype for Business-app SDK har tillatt kundene å ringe video- og lydanrop uten å måtte forlate nettleserne. 29. september kunngjorde Microsoft beta-tilgjengeligheten til den nye Skype for Salesforce-integrasjonen.

“Skype for Salesforce overflater funksjonene til Skype for Business Online direkte i Salesforce for å gi selgerne muligheten til å kommunisere i sanntid med kolleger direkte fra Salesforce Lightning Experience, ”uttalt av Microsofts Skype Business-team i en blogg innlegg.

Den siste oppdateringen gjør det mulig for utviklere å enkelt integrere tilstedeværelses-, chat-, lyd- og videofunksjoner for å transformere Skype til en kraftig forretningsklient. Nå kan klienter etablere direkte sanntids kommunikasjonsnettverk med sine ansatte internasjonalt de nyeste Skype-funksjonene for Business Online, mens du nyter en komplett Salesforce Lightning Erfaring.

SalesForce Lighting Experience ble introdusert av selskapet som et "fullstendig redesign av grensesnittet" i august 2015. Den dukket først opp på Salesforce Sales Cloud og skryte av et tilpassbart og elegant interface som gjorde utviklingen av apper på denne plattformen til et stykke kake.

"Bare hold musen over et navn i aktivitetstidslinjen, en post eller en liste, og du kan umiddelbart se om en medarbeider er online og tilgjengelig," la de til. "Evnen til å se en persons status, innenfor rammen av en CRM-aktivitet, lar deg velge den mest effektive formen for kommunikasjon."

Så i situasjoner der du trenger et raskt svar, men den andre personen er på vakt, kan du motta et øyeblikkelig svar via chatfunksjonen i stedet for å måtte sende en e-post. Du kan også starte en video- / taleanrop eller en chat med bare et enkelt klikk uten å måtte bytte mellom nettlesere.

Hvis du er nybegynner, er det korte instruksjoner tilgjengelig på Salesforce online-dokument hvor du kan lære hvordan du aktiverer denne funksjonaliteten. Alt du trenger er et Salesforce Enterprise eller Unlimited Edition-abonnement sammen med et Skype for Business Online-konto, mens Business Online-kontoen allerede er inkludert i mange Office 365 planer.

For øyeblikket er de beste nettleseralternativene for bruk av Skype Salesforce Microsoft Edge og Apple Safari, begge støtter både lyd- og videosamtaler mens teksting støttes av alle nettlesere. Microsoft rapporterte at det for øyeblikket er å legge til kompatibilitet med Chrome og Firefox.

Denne versjonen kommer også med interessante aspekter som å gjøre linjen mellom Skype-kontakter og brukerens iPhone-adressebok uskarp, slik at Skype-kontakter kan lagres direkte på enheten. Så, nå kan iPhone-brukere ringe, ha videochatter eller starte en Skype IM uten å måtte navigere til appen.

Og det slutter ikke her: iPhone-brukere som oppgraderte til iOS 10 eller bruker iPhone 7, kan nå bruke Apples beryktede virtuelle assistent Siri til å tilpasse Skype-appen og få opp kontakter. Microsoft kunngjorde 28. september:

"Vi utvider også denne SiriKit-funksjonaliteten til våre Skype for Business iOS-apper i oktober, og gir forretningsbrukere den samme enkle tilgangen ved hjelp av Siri-kommandoer,"

SiriKit er en iOS-funksjon for utviklere å lage apper som er kompatible med funksjonen "Siri for talekommandoer".

Med tillatelse fra det siste iOS 10-rammeverket "CallKit", vil nå alle innkommende Skype-anrop vises som vanlige nettverkssamtaler på brukerens enhet. Microsoft har til hensikt å introdusere CallKit-støtte i oktober akkurat som SiriKit til deres Skype for Business iOS-apper.

"Dette vil gjøre det enkelt å bytte mellom eller svare på Skype og vanlige samtaler ved hjelp av den innebygde iOS-funksjonaliteten du allerede er vant til," erklærte Microsoft.