I juli måned ga Microsoft ut en liste over oppdateringer for Surface Pro 4. Stabilitetsproblemer var faktisk hovedfokuset for disse oppdateringene. Det ser også ut som om det var mer en ulempe for noen Surface Pro 4-eiere.
Mange Microsoft-svar foruminnlegg avslørte en lang liste med problemer med firmwareoppdateringen i juli. Strømknappen og berøringsskjermen Surface Pro 4-problemer ble notert av bruker ElixirHunter. Så langt har mer enn 180 Windows-brukere antydet at de har de samme problemene. Påfølgende svar på innlegg i forumet avslører også at saken er utbredt.
Her er en liste over problemene som brukeren, ElixirHunter og mange andre ser ut til å ha:
- “Det starter med en helt svart skjerm i omtrent 20 sekunder uten tegn til å slå på, og så vises overflateskjermen, ringen vises og til slutt låseskjermen.
- Alle tastaturfunksjonene fungerer, inkludert zoom- og rullefunksjonen, men mangler berøringsskjerm eller pennrespons (forhåndsvalgte programmer er fortsatt åpne ved å klikke på penneknappen som de skal).
- Etter at Pro 4 er slått av, starter den bare med et langt hold på strømbryteren.
- Det tar lengre tid å starte på nytt i motsetning til tidligere.
- Den bruker systemviften oftere.
- Firmware i enhetsbehandling har et utropstegn på Surface ME som sier: Denne enheten kan ikke starte. (Kode 10) - Attributter i minnet som ikke er begått ble forsøkt endret.
- Oppdaget av feilsøking, men kan ikke løses.
- Avsnittet Surface App penn / blekk sier: Surface-appen krever en Windows-oppdatert komponent for å aktivere denne funksjonen. "
Imidlertid har flere Windows-brukere svart 28. juli-tråden, men ingen oppløsning er gitt. Den opprinnelige brukeren avslørte at han ringte Microsoft om de aktuelle problemene, og prøvde å kjøre drivere, men var ikke vellykket.
På den annen side svarte en representant fra Microsoft på tråden, han etterlot følgende generiske respons.
“Takk for tilbakemeldingen, vi forstår bekymringen din og er for tiden inne i etterforskningen. Når en løsning er publisert, vil dette svaret bli oppdatert. Fortsett å se etter Surface- og Windows-oppdateringer for å vite om enheten har den nyeste tilgjengelige firmware og programvare. Vi markerer tilbakemeldingsspørsmål og klager som "Besvart" for å øke synligheten for nå ''.
Likevel har Surface Pro 4-eiere hatt problemer med enheten før, noen brukere holdt systemet i fryseren for å rette opp et skjerm-flimrende problem. De erstatningsprogram ble til slutt lansert av Microsoft for brukere som er berørt av det problemet. Vi håper at Microsoft snart vil løse disse siste problemene, og når de gjør det, rapporterer Windows vil holde deg oppdatert.
I mellomtiden er det noen feilsøkingsguider som forhåpentligvis vil hjelpe deg med å løse noen av disse problemene:
- Full løsning: Surface Pro 4 våkner ikke fra søvn
- Slik løser du Surface Pro 4 Black Screen of Death-feil
- Fix: Kan ikke slå på Surface Pro 4
- Fix: Surface Pro 4 skjermdempingsproblem
