For et par uker siden ga Microsoft ut et stort antall firmware- og driveroppdateringer rettet mot Surface Pro 4. Det er ikke klart ennå om disse oppdateringene er skyldige, men mange brukere begynte å rapportere at Windows Hello-kameraet sluttet å fungere. Microsoft ga ikke ut en offisiell uttalelse om dette problemet og den antatte årsaken.
Problemer med Windows Hello-kamera
Det ser ut til at årsaken til problemet var en feil driver som fulgte med 21. juli-oppdateringen, versjon 1.0.65.1, og dette ble ikke dokumentert i endringsloggen. Løsningen var å bare rulle føreren tilbake via Enhetsbehandling. Uansett, Microsoft rullet nylig ut en løsning for dette problemet.
Den offisielle endringsloggen for Surface Pro 4-oppdateringshistorikksiden sa at versjonen 1.0.75.1-versjonen løser Windows Hello-opplevelsesfeilen.
I henhold til verdiindikatortabellen forbedrer oppdateringen påliteligheten, og den påvirker ikke følgende faktorer: batteritid, ytelse, tilkobling, kompatibilitet eller sikkerhet.
Få den nye Surface Pro 4-oppdateringen
For å hente den siste oppdateringen, må du gå til Innstillinger - Sikkerhet og oppdateringer - Windows Update - Se etter oppdateringer.
Du bør vite at hvis du oppdaterer operativsystemet på Surface, vil dette slette hele den nåværende oppdateringsloggen. En annen viktig ting er at firmwareoppdateringer ikke kan avinstalleres eller tilbakestilles til en tidligere versjon.
Når Windows Update-tjenesten leverer Surface-oppdateringene, leveres de trinnvis til Surface-brukerne. Derfor vil ikke alle enheter få oppdateringen samtidig, men vær sikker på at alle enheter vil motta oppdateringen til slutt. Hvis du ikke har mottatt det ennå, anbefales det at du sjekker Windows Update manuelt senere.
RELATERTE HISTORIER FOR Å KONTROLLERE:
- Surface Pro 4-brukere rapporterer skjelven og andre problemer
- Oppdatering av Surface Pro 4-firmware forbedrer systemstabilitet og videoytelse
- Surface Pro 4 skal nå ha mye bedre batterilevetid
