Rundt midten av året, en firmwareoppdatering for Microsoft Surface Pro 4-enheter var utgitt. Raskt etterpå begynte rapporter å komme inn på skjermen og penneproblemer blant mange andre ting, og en annen oppdateringsfiasko begynte å utspille seg.
Hva var det opprinnelige problemet
Det som skjedde var at Microsoft ga ut en firmwareoppdatering i juli 2018 som var ment å gi Surface Pro 4 mange nye forbedringer. Dessverre for Microsoft, hva oppdateringen angivelig gjorde var skru opp mang en skjerm uten mulighet for en løsning.
Tilbake til problemet
Tilsynelatende begynte Microsoft å erstatte noen enheter ganske raskt (for et teknisk selskap uansett). Nå, ifølge nye rapporter, har Microsoft bestemt seg for å øke hastigheten på prosessen.
Selvfølgelig må du nå ut til støtte for å få ballen til å rulle, men vi antar at hvis du ble berørt av denne oppdateringen, har du allerede gjort det. Så strekk deg ut for å støtte (igjen) og få ballen til å rulle på en ny overflate.
Men du må kanskje være rask. Da jeg undersøkte denne artikkelen, kom jeg over et nettsted som påpekte noe jeg ikke hadde lagt på. Siden Microsoft ikke lenger lager Surface Pro 4, må alle erstatningene komme fra eksisterende lager. Hvor mange Surface Pro 4s har de, lurer jeg på?
- I SLEKT: Kan du ikke justere lysstyrken på Surface Pro 4? Vi har løsningen
Hva blir sagt av hvem?
Et sted jeg anbefaler deg å sjekke ut er Microsoft Answers-siden som har opprinnelig klage og så alle vanlige ting etterpå. Det er veldig underholdende. Spesielt bitene der menneskene som jobber for Microsoft, spiller inn med ‘hjelp’. Vel, underholdende hvis du ikke har en Microsoft Surface Pro 4. Irriterende som pokker for folk som gjør det.
Bortsett fra å kaste moderatorene sine til ulvene, er Microsoft like snakkesalig som alltid (når ting går galt). For store skru-ups er Microsofts vanlige taktikk å fortelle alt og annet at det 'undersøker' problemet, som er nøyaktig hva det har gjort her.
Hva forårsaket problemet?
Hvem vet? Det ser ut til at Microsoft fortsatt ikke aner hva som forårsaket problemet i utgangspunktet. Dette er ikke bare veldig pinlig, men ber også spørsmålet om bruk av innsideprogrammet igjen. Hvis jeg husker riktig, ble både de raske og langsomme ringene hoppet over for Windows 10 1809-oppdateringen, og det endte ganske dårlig, selv om ingen maskiner har trengt å byttes ut så vidt jeg vet.
Det er bare rimelig å anta at firmwareoppdateringen for Microsoft Surface Pro 4 må ha hoppet over insiderprogram også helt, ellers hvordan ble ikke denne store (og ekstremt kostbare) feilen plukket opp?
Pakke det hele sammen
Det Microsoft ikke har adressert ennå, er det faktum at kundene i rundt fem måneder har blitt ledet den gamle lystige runaround. Jeg hater å foreslå at det antagelig var å gi Microsofts juridiske avdeling en sjanse til å se om de kunne komme seg ut av å erstatte enheter som ikke lenger var under garanti, eller enda bedre, komme ut av å gjøre noe i det hele tatt. Det ville være forferdelig å foreslå. Uansett ser det ut til at de store sjefene bare fikk de dårlige nyhetene, og det er på tide å hoste opp.
Ble din Microsoft Surface Pro 4 påvirket av denne siste debacle? Gi oss i så fall beskjed om hvordan du går videre med å løse problemet eller få en erstatning. Vi vil gjerne komme hit fra deg.
Siste nyhetsartikler du burde sjekke ut:
- Hva du skal gjøre når Surface Pro 4-skjermen vibrerer
- Microsoft samler ikke inn data ulovlig, skylder på dårlig valg av navn
- Nytt Windows 10-nettbrettmoduskonsept viser hva som kunne ha vært
