- Microsoft er klar over et kjent problem som oppstår med Samsung-enheter registrert med en jobbprofil og som kjører Android versjon 12.
- Problemet ble angivelig forårsaket av Microsofts Intune-app, som brukes til å administrere mobile enheter på arbeidsplassen.
- Microsoft har erkjent et problem som påvirker Samsung-enheter som kan hindre brukere i å få tilgang til Gmail, VPN-er og andre bedriftsressurser, og det jobber med en løsning.
Microsoft har annonsert at et problem relatert til Microsoft Intune kan påvirke noen Samsung-enheter.
Enheter som er registrert i en jobbprofil kan miste tilgangen til sertifikater og deretter ikke kunne bruke Gmail, AnyConnect VPN og andre apper.
Microsoft Intune er et skybasert system som hjelper administratorer med å administrere mobile enheter. Den tilbyr en rekke funksjoner, inkludert enhetsadministrasjon, mobilapplikasjonsadministrasjon og konfigurasjonsprofiler.
Microsoft Intune er utviklet for å fungere med en rekke mobile operativsystemer, inkludert iOS og Android.
Ingen tilgang
Microsoft har ikke spesifisert hvilke Samsung-enheter som er berørt av problemet. Problemet skyldes et problem med hvordan Android 12 håndterer apptilgang til sertifikater.
Noen apper som er avhengige av disse sertifikatene, slutter å fungere etter oppdatering til Android 12. Microsoft sier det jobber med Samsung på en oppløsning.
Microsoft delte også midlertidige løsninger som gjør at berørte enheter kan fungere med AnyConnect VPN og Gmail.
Microsoft Intune ble nylig varslet om et problem for Samsung-enheter registrert med en jobbprofil som, etter oppdatering til Android 12, noen e-post- og VPN-applikasjoner mister tilgang til sertifikater når brukeren prøver å få tilgang til dem (som Gmail og AnyConnect VPN),
Midlertidige rettelser
Hvis du ikke får tilgang til Gmail eller VPN-er på Samsung-enheten din via Microsoft Intune, kan problemet skyldes at MS Intune-appbufferen er ødelagt. Å tømme hurtigbufferen kan løse dette problemet.
Microsoft foreslår også at brukere avinstallerer Company Portal-appen, og deretter installerer den på nytt fra Microsoft Store, mens de først logger av jobbprofilen og logger på igjen.
I en tech community-innlegg, bemerker Microsoft at brukere også kan fjerne og legge til Gmail-enhetskonfigurasjonen på nytt som en løsning.
Skulle du oppleve problemer med installasjonen, se vår veiledning om vanlige feilsøking av installasjonsfeil.
Hvis du bruker en Samsung-enhet, har du opplevd noen av disse problemene? Hvilken Samsung-enhet bruker du? Har noen av de midlertidige løsningene løst problemet? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.
