Nyhetsredaktør
Postet:
Hvis du er en Teams-bruker og aktivt sjekker ut artiklene våre om Redmond-selskapets kommunikasjonsapp, vet du sikkert at det alltid er noe nytt i Microsoft Teams.
Hele veien fra innovative brukeropplevelser designet for fleksibilitet og samarbeid på arbeidsplassen, til forbedringer bak kulissene i pålitelighet, robusthet og samtale- og møtekvalitet.
Siden lanseringen av SLA for Microsoft Teams har vært 99,9 % oppetid. Imidlertid Microsoft oppdaterte sine Service Level Agreements (SLA) for onlinetjenester å endre det til 99,99 % oppetid.
Disse modifikasjonene er spesielt skreddersydd for samtaleplaner, telefonsystem og lydkonferanser. Og bare i tilfelle du ikke var klar over det, er Teams-tjenesten faktisk dekket av tre SLAer:
- Microsoft Teams (kjernetjeneste) – Tilstedeværelse, chatmeldinger og nettmøter
- Samtaleplaner, telefonsystem og lydkonferanser.
- Stemmekvalitet – Hvis påvirket av Microsoft-nettverket og bare hvis brukeren bruker en kablet Teams IP-telefon
SLA og talekvalitets kjernetjenester SLA forblir på 99,9 %.
I tillegg til å skape en hvilken som helst telefonopplevelse hvor som helst, tilbyr Teams Phone en pålitelig PSTN-tjeneste gjennom proaktiv nettverksovervåking.
Det bringer også automatisert systemoptimalisering og feiltolerant redundans til bordet, alle disse funksjonene støttes av teknologigigantens infrastruktur.
Hvert av disse elementene spiller en viktig rolle i utviklingen av servicenivåavtaler (SLAer) som gjenspeiler vår forpliktelse til kontinuiteten i driften din.
Denne tjenesten dekker også Microsofts direkte ruting og elementer av operatørtilkobling. I tillegg dekker den også samtaler med anropskøer eller automottaker.
I begge disse tilfellene tar Microsoft spesifikt ikke ansvar for tredjeparter, og sier at denne SLA ikke gjør det gjelder strømbrudd forårsaket av feil i tredjeparts programvare, utstyr eller tjenester som ikke er kontrollert av Microsoft.
Hvis kunder også har direkte ruting eller operatørtilkobling, må de vurdere SLAen til operatøren deres for å få et fullstendig bilde av SLAen for sine brukere.
Mens SLA for ringeplaner, telefonsystem og lydkonferanser gikk til 99,99 %, forblir SLA for kjernetjenester og talekvalitet på 99,9 %.
Dette er faktisk opptil 43 minutter og 49,7 sekunder med nedetid per måned før det brytes, i tråd med de fleste andre Office 365-tjenestene som også tilbyr en 99,9 % SLA.
Hva er din mening om denne endringen gjort av Microsoft? Del dine tanker med oss i kommentarfeltet nedenfor.
- Microsoft Teams
Start en samtale
