- Som en del av deres strategiske oppdrag har Microsoft og ServiceNow som mål å integrere arbeidsflytfunksjoner.
- ServiceNow har lansert en Teams-app for sitt medarbeidersenter.
- Teams-grensesnittet hjelper ansatte med å forbedre kundeopplevelsen.
Microsoft og ServiceNow har gått sammen for å integrere arbeidsflytfunksjoner som HR, fasiliteter, IT og innkjøp. Å bygge inn team i ServiceNow forventes å skape en enhetlig portal der ansatte kan bruke som en samling av informasjon.
Komponenter av ServiceNow-appen
- Møteintegrasjon – alle kommunikasjonsoppgaver i forhold til møtet deles direkte til Teams for raskt samarbeid.
- Chatbots – introduserer en virtuell agent for å ta over HR, IT og andre avdelinger.
- Handlingsbare varsler – ansatte kan iverksette tiltak på varsler i appen uten å måtte forlate møtet.
Tidssparende
ServiceNow-ansattsenteret er opprettet for å forbedre hvordan ansatte arbeider og samhandler med informasjon. Jo raskere de er i stand til å finne informasjon og handle på den i tide, jo lettere blir oppgavene og mer tid er tilgjengelig til å utføre andre oppgaver. Dette hjelper også ansatte til å bli mer produktive når de enkelt kan utføre hverdagslige oppgaver og unngå utbrenthet.
Samarbeidende apper
Dette er bare en av de mange samarbeidsappene som Microsoft har tatt med, og mange er ennå ikke kommet. Selskapet kunngjorde først planene sine om å bruke samarbeidsapper i mai 2021. Selskapet bruker samarbeidsapper og supplerer dem med kommunikasjonsmuligheter.
Fra tidligere tilbakemeldinger har kundeserviceopplevelsen blitt bedre for organisasjoner siden integrasjonen ble implementert. I tillegg kommer alle oppdateringer til Microsoft Teams også til gode for ServiceNow. Nylig lanserte Microsoft Teams ordsky-avstemningsfunksjon å målrette mer engasjement. Samarbeidet er gjensidig fordelaktig.
Andre selskaper som ønsker å integrere plattformene sine kan følge etter, da suksessraten er tydelig og vil sikre jevn vekst for enhver organisasjon. Den tradisjonelle arbeidskulturen gjør ikke et comeback, så det er behov for arbeidsgivere å tilby samarbeidsverktøy for å øke produktiviteten.
Tror du samarbeidsappene fra Microsoft har noen konsekvenser for bedrifter? Legg igjen en kommentar nedenfor.
