KB5000802 og KB5000808 forårsaker utskriftskrasj i Windows 10

Microsoft nettopp løslatt de nye kumulative oppdateringene KB5000802 og KB5000808 for Windows 10, men dessverre begynte de allerede å skape problemer for mange brukere.

Oppdateringene som ble utgitt i går forårsaker Blue Screen of Death-krasjer når de skrives ut til nettverksskrivere.

Etter de nye oppdateringene opplevde det tilsynelatende noen brukere BSoD-feil mens de prøvde å bruke en nettverksskriver i Windows.

Slik er en av dem klager på Reddit:

Hei Jen, flere folk innom r / sysadmin, inkludert meg selv, ser en BSOD-oppdatering (på minst Win10 20H2 så langt) når du sender utskriftsjobber til en hvilken som helst Windows Server-skriverandel ved hjelp av en type 3 Kyocera KX-driver. (dvs. type 4 KX-driver og andre generiske type 3/4 drivere viser ikke problemet)

instagram story viewer

En annen bruker kommentarer på samme Reddit-innlegg om det samme problemet som antydet å avinstallere oppdateringen for å løse problemet:

Samme her ved bruk av Ricoh-skrivere over LAN. Med forskjellige modeller og forskjellige driverversjoner. For øyeblikket er løsningen å avinstallere denne oppdateringen.

Hvordan kan jeg løse problemet med nettverksutskrift i Windows 10?

1. Hva er feilene utløst av KB5000802 og KB5000808?

Til nå, fra brukernes attester, er merkene som er berørt av disse utskriftsfeilene, Kyocera, Dymo og Rycoh.

BSoD-feilen utløst av oppdateringene er APC_INDEX_MISMATCH som vi allerede dekket. Oppdatering av skriverdriveren som er anbefalt i den løsningen, fungerte imidlertid ikke denne gangen.

I mellomtiden har Microsoft fått beskjed om problemet, og de rullet tilbake oppdateringene fra Windows Update.

Imidlertid er de fremdeles tilgjengelige i Microsoft Update-katalog så det første trinnet for å stoppe dette problemet er å unngå å installere oppdateringene KB5000802 og KB5000808.

Oppdater: Microsoft erkjente problemet og løste det med oppdateringen KB5001649 utenfor bandet, så hvis du ser etter oppdateringer og installerer KB5001649, blir problemet løst.

For å se etter oppdateringer, skriv inn oppdateringer i Windows-søk og velg Se etter oppdateringer. Du bør se den kumulative oppdateringen for Windows 10 versjon 20H2 for x64-baserte systemer (KB5001649).

Klikk på Last ned og installer knappen under den for å fortsette med installasjonen.

Hvis du ikke finner den og ikke allerede har installert den, kan du også finne den i Microsoft Update-katalog.

---

2. Tving avinstaller KB-oppdateringene

En av de beste løsningene for å løse dette problemet og gå tilbake til vanlig skriverbruk til nå, er å tvinge til å avinstallere KB-oppdateringene.

Så hvis du er en av dem som allerede har installert de nye KB5000802 og KB5000808-oppdateringene, kan du fikse dette ved å kjøre følgende kommandoer i et forhøyet ledetekstvindu og trykke enter etter hver en:

wusa / avinstallere / kb: 5000802

wusa / avinstallere / kb: 5000808

Den første kommandoen er for å avinstallere KB5000802-oppdateringen, og den andre er for å avinstallere KB5000808-oppdateringen.

---

3. Avinstaller oppdateringene manuelt

1. trykk Windows-tast + I å åpne Innstillinger.
2. Klikk på Oppdatering og sikkerhet og gå til Windows-oppdatering.
3. Klikk på Vis oppdateringslogg.
4. Klikk på Avinstaller oppdateringer alternativ.
5. Finn oppdateringen og trykk på Avinstaller knapp.

En annen flott løsning ville være å tilbakestill systemet til et tidligere gjenopprettingspunkt.

Hvis du ikke vet hvordan du oppretter et gjenopprettingspunkt, har vi gjort det en utmerket artikkel som vil veilede deg hele veien.

---

4. Aktiver direkte utskrift

1. Identifiser det eksakte navnet på skriveren.
2. Type cmd i søkefanen i Windows og klikk på Kjør som administrator å åpne Ledeteksten med administratorrettigheter.
3. Lim inn følgende kommando og trykk Enter for å kjøre den (sørg for at du bytter ut skrivernavnet med det faktiske navnet på skriveren): rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "skrivernavn"
   • Dette vil fortelle deg informasjon om status for direkte utskrift.
4. Hvis Direkte utskrift er AV, limer du inn følgende kommando og trykker Enter: rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "skrivernavn" attributter + direkte

---

5. Bruk et tredjepartsverktøy for å kvitte deg med BSoD-feil

Fordi BSoD-feil aldri har en klar årsak, er det vanskelig å finne ut nøyaktig hvilke tiltak som bør tas fikse dem, så du er den eneste løsningen ved å bruke et programvareverktøy som kan gå gjennom flere feilsøking prosedyrer.

6. Avinstaller og installer driverne på nytt

6.1 Avinstaller skriverdriveren

1. Høyreklikk på Start og velg Enhetsbehandling fra listen.
2. Utvid Skriverseksjon, høyreklikk skriveren din og velg Avinstaller enheten.
3. Start PCen på nytt. Systemet installerer en standarddriver for skriveren.

En av våre lesere klarte å løse dette problemet ved å slette driverne, så sørg for at du også prøver dette.

6.2 Oppdater driverne automatisk

Manuell fjerning av driveren vil utløse systemet til å installere en standarddriver som kanskje ikke er best for skriveren.

Selvfølgelig kan du også besøke produsentens nettsted, laste ned den nøyaktige driveren og installere den, men det er mye lettere å bruke et dedikert tredjepartsverktøy som anbefalt nedenfor.

Det er lett, enkelt å installere, og det vil reparere eller oppdatere alle driverne dine i en brøkdel av tiden som trengs for den manuelle prosedyren.

⇒Få DriverFix

Vi håper at du klarte å komme tilbake til utskriftsaktivitetene etter å ha avinstallert oppdateringene. Har du noen andre løsninger? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor, slik at andre også kan ha nytte av det.