Slik løser du betalingsproblemer i Microsoft Store

Uansett hvilken appbutikk du bruker, før eller senere, vil det ha noen problemer som du kanskje ikke kan løse umiddelbart, som brukere som har reist bekymringer over Microsoft Store betalingsproblemer.

Så mye du kanskje ikke vet hva du skal gjøre når et slikt problem oppstår, er det generelle løsninger du kan bruke nedenfor for å feilsøke og løse saken, og få betalingsprosessen i gang igjen.

Hvis du har betalingsproblemer i Microsoft Store, kan du prøve noen av disse løsningene før du kontakter brukerstøtten.

Korriger: Microsoft Store betalingsproblemer

1. Oppdater betalingsalternativer
2. Administrer pengene dine på Microsoft-kontoen din
3. Løs feilmeldinger
4. Banken godkjenner ikke kjøp

1. Oppdater betalingsalternativer

Du kan oppdatere og / eller legge til en ny betalingsmåte når du foretar et kjøp, eller administrere alle betalingsalternativer ved å logge på Microsofts betalingsside med Microsoft-kontoen din.

Gjør følgende for å legge til en betalingsmåte:

• Logg på Betalingsalternativer med Microsoft-kontoen din.
• Å velge Legg til betalingsalternativ.
• Fyll ut de nødvendige feltene, og velg deretter Neste, og du er ferdig.

Hvis du bruker Xbox One konsoll til legg til en betalingsmåte, gjør dette:

• Logg på Microsoft-kontoen som er tilknyttet betalingsalternativet du vil legge til.
• trykk Xboxfor å åpne guiden
• Å velge Innstillinger.
• Velg under Konto Betaling og fakturering.
• Velg under Betalingsalternativer Legg til et betalingsalternativ.
• Velg et betalingsalternativ og følg instruksjonene

Til oppdater betalingsmåten, gjør dette:

• Logg på betalingsalternativene med Microsoft-kontoen din.
• Velg en betalingsmåte, og velg deretter Rediger info.
• Skriv inn oppdatert informasjon. Betalingsmåter som brukes for å betale for et abonnement kan redigeres, men kan ikke fjernes før du endrer hvordan du betaler for abonnementet. Gå til Kortinfo for abonnement eller andre tjenester knyttet til betalingsalternativet
• Når du har gjort endringene, velger du Neste.

Til oppdatering fra Xbox One konsoll, gjør dette:

• Logg på Microsoft-kontoen som er tilknyttet betalingsalternativet for å oppdatere.
• trykk Xboxpå kontrolleren for å åpne guiden
• Å velge Innstillinger.
• Velg under Konto Betaling og fakturering.
• Under Betalingsalternativer, bla til høyre til betalingsalternativet du vil oppdatere
• Å velge Rediger info.
• Oppdater detaljer om betalingsalternativer, og velg deretter Lagre.

Merk: Landet som er knyttet til betalingsmåten din, må samsvare med landet som er knyttet til Microsoft-kontoen din.

- I SLEKT: Fix: Battle.net betalingsautoriseringsfeil

Hvis du ikke kan oppdatere eller legge til et betalingsalternativ, kan du se etter følgende:

• Følg instruksjonene du får fra feilmeldingen
• Skriv inn kredittkortnummeret ditt på nytt uten mellomrom, komma eller andre tegn som ikke er tall
• Kontroller at faktureringsadressen, utløpsdatoen og navnet på betalingsalternativet ditt er riktig.
• Sjekk at det nye betalingsalternativet er aktivert
• Sørg for at du har nok penger på kontoen din til å betale for kjøpet.
• Forsikre deg om at betalingsalternativet er autorisert for online fakturering eller gjentatt fakturering.
• Ta kontakt med banken din om hvorfor autorisasjoner mislykkes.
• Prøv å legge til eller bytte til et annet betalingsalternativ (som beskrevet i trinnene ovenfor)

2. Administrer pengene dine på Microsoft-kontoen din

Du kan gjøre dette på tre måter - kjøpe apper med pengene, legge til penger på kontoen din eller løse inn en gavekort eller kode i kontoen din.

Hvordan legge til penger på Microsoft-kontoen din

• Gå til gavekort-siden i Microsoft Store og kjøp et gavekort i beløpet du vil legge til
• Skriv inn navnet ditt og e-postadressen din som mottaker
• Fullfør kjøpet
• Bekreft at du har mottatt en e-post med gavekoden.
• Gå til Innløs-siden på Microsoft
• Bekreft at du er logget på riktig konto
• Skriv inn koden og velg Løs inn. Hele beløpet på koden blir lagt til Microsoft-kontoen din.

Hvordan løse inn et gavekort eller en kode

Den enkleste måten å gjøre dette på er innløsningssiden for Microsoft, der du skriver inn 25-tegnskoden, velger Neste og følger instruksjonene på skjermen. For å gjøre dette kan du enten bruke PCen eller Xbox-konsollen.

Å løse inn Windows 10, gjør dette:

• Åpen Microsoft Store.
• Velg Se mer meny(ved siden av søket).
• Å velge Løs inn en kode og logg på om nødvendig.
• Skriv inn koden din og velg Løs inn.
• Hvis kortet eller koden har penger på seg, blir hele saldoen brukt på Microsoft-kontoen din. Du kan bruke den til å kjøpe ting fra Microsoft Store online Windows 10, og på Xbox One. Hvis kortet eller koden er for en bestemt app eller et spill, blir det lagt til i ditt personlige bibliotek, hvor du kan laste ned og installere det fra Mitt biblioteki Microsoft Store. Når du har innløst det, blir du viderekoblet til produktsiden der du også kan laste ned og installere. Hvis det er for et abonnement, finner du det i Tjenester og abonnementer.

- I SLEKT: 4 beste Bitcoin mining programvare som du kan bruke til å tjene ekte penger

Å innløse fra din Xbox-konsoll, gjør dette:

• Forsikre deg om at konsollen er koblet til Internett
• Logg på Microsoft-kontoen din
• Si 'Xbox bruk en kode' og følg instruksjonene for å løse inn gavekortkoden
• Hvis kortet eller koden er for en bestemt app eller et spill, blir det lagt til i ditt personlige bibliotek, hvor du kan laste ned og installere det ved å trykke på Xbox på kontrolleren og velg deretter Mine spill og apper > Klar til installasjon. Velg appen eller spillet, og velg deretter Installere.
• Hvis kortet eller koden er for et abonnement, kan du finne det i System> Innstillinger > Regnskap > Abonnementer.

For Xbox 360, koble til internett og logg på, og trykk deretter Guide-knappen> Spill og apper> Løs inn kode. Skriv inn koden og velg Ferdig.

Merk: Hvis du ikke klarer å løse inn et kort eller en kode, kan det skyldes følgende årsaker:

• Koden var allerede innløst
• Du har en ventende saldo på et abonnement
• Koden er for et forhåndsbetalt abonnement
• Koden kom fra en annen nettbutikk som Amazon.com, Best Buy eller EA, så ta kontakt med dem direkte for å løse inn koden.
• Gavekort kan innløses til personlige Microsoft-kontoer, ikke forretnings- eller firmakontoer

3. Løs feilmeldinger

• Skriv ned feil-ID-en og søk på nettet etter informasjon om ID-en.
• Ta et skjermbilde. Hold nede Windows tasten og trykk PrtSc til skjermen dempes et sekund. Du finner skjermbildet i Denne PC-en > Bilder > Skjermbilder.
• Kontakt Microsoft og oppgi feil-ID eller eksakte språk for meldingen for å få hjelp til problemet

- I SLEKT: Chrome-utvidelsen Honey hjelper deg med å spare penger når du handler på nettet

4. Banken godkjenner ikke kjøp

Noen ganger kan betalingsproblemer i Microsoft Store skyldes bankautorisasjonsutfordringer. Hvis du bruker en ny konto, må du forsikre deg om at den er aktivert og godkjent for online eller gjentatt fakturering.

Sørg også for at kortopplysningene vises nøyaktig som på kortet og på kredittkortutskriften, og hvis du har gjort flere kjøp, vent i en dag eller to før du prøver igjen.

Hvis du finner meldingen Avvist, må du kontakte banken din. De kan gi råd om kortet ditt er godkjent eller ikke for online, internasjonale eller gjentatte transaksjoner.

Gi oss beskjed hvis du har andre betalingsproblemer i Microsoft Store, eller hvis du klarte å få det løst ved å bruke noen av disse løsningene ved å legge igjen en kommentar i delen nedenfor.

RELATERTE STORIER FOR Å KONTROLLERE:

• Last ned og installer Microsoft Money på Windows 10
• Løs problemer med Microsoft Money i Windows 10
• 5 beste hjemmefinansieringsprogramvare for PC for å holde budsjettet i sjakk