Microsoft jobber sakte med å implementere en støtteoppgradering for Enterprise Agreement (EA) fra 1. mai, ifølge Arpan Shah, Senior Director for Microsoft Azure. Ethvert medlem som legger til Azure i Enterprise-avtalen mellom den 30. juni 2017, vil være berettiget til økt kundesupport i et helt år.
Shah avslører at oppdateringen vil fungere som et gratis og automatisk steg opp til støttesystemet. Dette betyr at alle brukere som bestemmer seg for å velge ut av støtte, vil bli flyttet til Azure Standard. For de som lurer på, vil Azure Standard gi grunnleggende hjelp for abonnements- og tekniske problemer.
Vi bør også påpeke at kunder som velger Azure Standard ved kjøp, vil bli oppgradert til Professional Direct. Dette systemet lover å gi raskere responstid enn normalt, sammen med muligheten for brukere å øke prioriteten til problemet.
Profesjonell direkte støtte gir raskere initial respons og opptrappingsadministrasjon for problemer med høy prioritet, proaktiv overvåking av forretningskritiske støtteproblemer og kontoadministrasjon. Og hvis du kjøper Professional Direct-støtte, får du enda mer. Du kan lære mer om støtteoppgraderingen
her.
For de som allerede har oppgradert til Professional Direct, men likevel krever enda raskere responstid fra Microsofts støttesystem, så er det mulig å få tilgang til det selskapet kaller Azure’s Premium support service. Husk at nye kunder vil ha tilgang til dette nye støttesystemet umiddelbart, men nåværende kunder må vente til kontoen deres har blitt oppgradert.
Ofte stilte spørsmål
Q. Hvem er kvalifisert for støtteoppgraderingen?
EN. Kunder som har eller kjøper Azure Services på en Enterprise Agreement (EA) fra 1. mai 2016 til 30. juni 2017.
Q. Hvordan får jeg denne oppgraderingen?
EN. Ingen handling er nødvendig. Microsoft vil aktivere støtte for alle kvalifiserte kunder.
Q. Når får jeg denne oppgraderingen?
EN. Nye, kvalifiserte kunder vil ha rett til den oppgraderte støtteopplevelsen når de aktiverer Azure-abonnementet. Eksisterende kvalifiserte kunder vil bli oppgradert før september 2016.
Q. Hvor kan jeg få mer informasjon?
EN. Vær så snill å se her for mer informasjon om oppgraderingen.
RELATERTE STORIER DU TRENGER Å KONTROLLERE:
- Azure Active Directory-servere er nede, brukere kan ikke koble til forskjellige Microsoft-tjenester
- Windows 7, 8 og 8.1 Støttes nå av Azure Backup
- Bør Microsoft anskaffe Canonical for sine open source-ambisjoner?
