Noen Surface Pro 3 brukere befinner seg i en sylteagurk på grunn av batteriproblemer med enheten. Og mens skylden hviler på Microsoft, får de samme brukerne bare ett alternativ: betale $ 500 for å få det løst.
Dette har mye å gjøre med en bestemt type Surface Pro 3-batteri, Simplo-batteriet. Den første batchen av Surface Pro 3-enheter ble levert med dette batteriet, men etter det bestemte Microsoft seg for å gå med LGC-batteriet. Simplo-batteriene ser ut til å ha flere problemer fra feil søvntilstand til at batteriet nesten blir ubrukelig etter et års bruk. Og siden mange av disse problemene dukker opp nå, langt utenfor Surface Pro 3s ett års garanti, tvinger dette brukerne til enten å betale $ 500 for å fikse det eller bestemme seg for å skaffe seg en ny datamaskin.
11. mai Kridsada Thanabulpong postet en klage om Surface Pro 3 batteriproblemer på Microsoft Answers-forumet:
Jeg har brukt Microsoft Surface Pro 3 i et år, og kort tid etter at garantien utløp, la jeg merke til at Surface Pro 3 bare kan vare i ca. 1-2 timer etter en full lad… Snakk med Microsoft via chatstøtte, og de insisterer på at dette var et programvareproblem, og installerte driveren på nytt og ba meg vente noen dager for å se om ting var forbedre. Ikke bare forbedret det seg, men nå kan Surfaceen min bare vare i 30 minutter.
Etter ikke å ha fått den hjelpen han trengte, skrev Kridsada ut igjen med følgende:
Takk for forslaget ditt om å snakke med assistert støtte. Dessverre er deres forslag, selv etter alt dette, å gjøre utbyttet av garantien ($ 560 i min lokale valuta), som bare er trist. Jeg elsket maskinen i det øyeblikket jeg prøvde den i butikken, og papirvekt-når-ikke-plugget-inn var definitivt ikke det jeg forventet å være om et år etter kjøpet.
Hvorvidt han betaler $ 560 for å få Surface Pro 3 løst, er oppe i lufta akkurat nå. Vi vet at vi ikke ville gjort det, fordi dette helt klart er skylden på Redmond.
Surface Pro 3 leveres nå med Windows 10 installert i tilfelle du tenker på å få en. Videre en ny fastvareoppdatering ble utgitt for enheten for to måneder siden.
RELATERTE STORIER DU TRENGER Å KONTROLLERE:
- Juli-oppdatering for Surface Pro 4, Surface Book forbedrer berørings- og penninnstillinger sammen med lyd
- Surface Book og Surface Pro 4-brukere kan ikke installere den nyeste Windows 10-versjonen
- Kinetis La Table er et Windows 10 Surface-lignende salongbord som ser bra ut
