En av de mest utfordrende oppgavene for bedrifter er å holde oversikt over kundeinteraksjoner. Å kunne spore og analysere kundeinteraksjoner gjør det mulig for bedrifter å finne ut hva bestemte kunder ønsker og tilfredsstille disse kravene.
Microsoft vil gjøre denne oppgaven enklere for deg takket være den kommende Outlook Customer Manager. Office Insiders kan allerede teste denne nye funksjonen.
Outlook Customer Manager
Outlook Customer Manager hjelper selskaper med å spore og utvide forholdet til kundene rett innenfor Outlook. Verktøyet sporer oppgaver og avtaler som pågår, og viser også påminnelser i tide, slik at du ikke går glipp av noe viktig.
Outlook Customer Manager er inkludert uten ekstra kostnad til Office 365 Business Premium-abonnenter, og inkluderer også en mobilapp.
Takket være denne funksjonen er det nå lettere å ta vare på viktigere arbeid. Holde deg oppdatert med all informasjon og oppgaver fra e-post, møteinvitasjoner, samtalelogger eller Excel-ark er veldig krevende. Sjansen er at du noen ganger glemmer å gjøre en oppfølging, eller verre, ikke oppfyller viktig forpliktelser overfor en kunde og til og med unnlater å delta på møter der du kan ha mange kontrakter signert.
For å unngå potensielt vanskelige og økonomisk påvirkende situasjoner, organiserer Outlook Customer Manager automatisk kundeinformasjon - for eksempel e-post, møter, samtaler, notater, filer, oppgaver, avtaler og tidsfrister - i en tidslinje ved siden av innboksen.
Informasjonen blir automatisk samlet, noe som sparer dyrebar tid. Customer Manager hjelper deg med å prioritere tiden din ved automatisk å presentere en fokusert liste over din viktigste kunder og tilbud.
Og viktigst av alt, hele teamet vil være på samme side. Når flere teammedlemmer snakker med en kunde, kan det fort bli komplisert å holde oversikt over all kommunikasjon og tilby de samme svarene. Med Outlook Customer Manager er alle på samme side nå.
For mer informasjon kan du sjekke ut videoen nedenfor:
RELATERTE STORIER DU TRENGER Å KONTROLLERE:
- Amazon Echos Alexa kan nå lese Outlook-kalenderen din
- Fix: Outlook-kontakter mangler etter oppgradering av Windows 10
- Microsoft legger til ny møteundersøkelsesfunksjon i Outlook i år
