Surface Pro 4-brukere har påpekt flimrende skjermproblem i mange år nå, og nå kan de endelig lene seg tilbake og slappe av fordi Microsoft kommer til deres redning. Dette er et viktig skritt som teknologigiganten tok med tanke på at selskapet til og med ble rammet av en gruppesøksmål mot Microsoft for ikke å gjøre noe med problemet så lenge.
Microsoft vil erstatte de berørte enhetene gratis
Microsoft forklarte i detalj problemet via en offisiell kunngjøring. Selskapet sier at bare et lite antall enheter har dette problemet og tilbyr den etterlengtede løsningen også. Alle enheter som er opptil tre år fra kjøpsdatoen, erstattes selvfølgelig uten kostnad.
Vi har hørt tilbakemeldingene dine, og etter nøye undersøkelse har vi bestemt at en liten prosentandel av Surface Pro 4-enheter viser en skjermflimmer som ikke kan adresseres med firmware eller driver Oppdater. For å støtte kunder som er berørt av dette problemet, erstatter vi kostnadsfrie Surface Pro 4-enheter i opptil tre år fra kjøpsdatoen.
Regler for erstatningsprosessen
Slik skal erstatningsprosessen finne sted. For det første må brukerne sørge for at de har tatt det siste Surface og Windows Update fordi de tar sikte på å holde enhetene i orden. Hvis den flimmer på skjermen er fortsatt der selv etter at brukerne har installert alle oppdateringene, må de kontakte Microsofts støtte.
Etter at en agent har bestemt at en bestemt enhet er kvalifisert for erstatning, må brukerne forberede Surface for service. En erstatningsenhet vil bli sendt til brukeren så snart de returnerer den skadede. En bytteenhet ankommer vanligvis om 5 til 8 virkedager.
Microsoft sørget også for å merke seg at ingen andre skader kvalifiserer for en erstatning, og kunder som betalte for en skjermutskifting på enheten deres, vil få refusjon. Les fullstendig kunngjøring.
RELATERTE STORIER FOR Å KONTROLLERE:
- Surface Pro 4 driveroppdatering gir støtte for Surface Dial
- Surface Pro 4 sitter fast på å forberede seg på å konfigurere Windows [FIX]
- Hva du skal gjøre når Surface Pro 4-skjermen vibrerer
