Toen Windows 8 werd gelanceerd, meldden gebruikers een ernstig en moeilijk op te lossen probleem waarbij het systeem een foutmelding gaf tijdens een poging om via wifi verbinding met internet te maken:
"Beperkte of geen verbinding."
Helaas is het probleem nooit door Microsoft verholpen, maar toen ze Windows 8.1 lanceerden, meldden mindere gebruikers het probleem. De situatie werd nog beter met Windows 10 en gelijktijdige updates. Een aanzienlijk aantal gebruikers heeft echter nog steeds last van het probleem.
Oorzaak
Het ergste is dat we het probleem niet kunnen beperken tot één oorzaak. Tijdens het oplossen van problemen proberen we elke mogelijke reden één voor één te isoleren en zullen we controleren welke het probleem oplost.
Probeer de volgende stappen achtereenvolgens:
Isoleer dat het probleem bij de computer ligt en niet bij de router of internetverbinding
Probeer andere apparaten aan te sluiten (bijv. uw telefoon of tablet) naar dezelfde router en controleer de status van de internetverbinding.
Fix 1 - Controleer op APIPA en schakel het systeem uit
APIPA is een toestand waarin de DHCP-server niet reageert, zodat het systeem zichzelf een IP-adres toewijst.
1] Druk op Win + R om het venster Uitvoeren te openen en de opdracht te typen cmd. druk op Enter en het zou de openen Opdrachtprompt venster.
2] Typ de opdracht ipconfigen druk op Enter.
3] Controleer in de lijst met details het IPv4-adres. Het is in de volgorde van 169.254.***.***, betekent dit dat het systeem zichzelf een IP-adres heeft toegewezen. In die toestand zouden we het systeem moeten uit- en inschakelen.
4] Schakel de modem, router en de computer uit. Schakel de modem in en wacht tot alle lampjes branden en stabiel zijn. Schakel nu de router in en wacht tot het lampje brandt en stabiel is. Probeer voor de zekerheid een ander apparaat dan uw computer op de router aan te sluiten en controleer wanneer internet op dat apparaat begint te werken. Zodra we zeker zijn van de verbinding, schakelt u de computer in.
Dit zou de APIPA-voorwaarde moeten oplossen.
Oplossing 2 - Voer de probleemoplosser voor netwerken uit
Voordat we handmatige oplossingen proberen, kunnen we de probleemoplosser voor het eigen netwerk van Windows proberen.
1] Klik op de Begin en selecteer de tandwielachtig symbool om de te openen Instellingen bladzijde.
2] Selecteer Updates en beveiliging uit de opties en uit de lijst aan de linkerkant, kies de Problemen oplossen tabblad.
3] Klik op Netwerkadapter om de netwerkprobleemoplosser te starten en de procedure te doorlopen.
Fix 3 - Reset de TCP/IP-instellingen
1] Log in op uw systeem als beheerder en druk op Win + R om het venster Uitvoeren te openen. Typ de opdracht cmd en druk op Enter om de. te openen Opdrachtprompt venster.
2] Typ de onderstaande opdracht en druk op Enter.
netsh int ip reset resetlog.txt
3] Zodra de opdracht correct is uitgevoerd, herstarten het systeem en controleer of het probleem hiermee is opgelost.
Fix 4 - Schakel firewall en antivirussoftware tijdelijk uit
Soms kan de antivirussoftware het systeem verstoren. Open de applicatie en pauzeer of schakel deze tijdelijk uit om het probleem te isoleren.
Om de firewall uit te schakelen, is de procedure als volgt:
1] Druk op Win + R om de te openen Rennen venster en typ de opdracht controle .
2] Druk op Enter om het Configuratiescherm te openen en selecteer and Windows Defender-firewall uit de opties.
3] In de lijst aan de linkerkant hebben we de optie Windows Defender Firewall in- of uitschakelen.
4] Selecteer voor zowel privé- als openbare netwerkinstellingen het keuzerondje bij Windows Defender Firewall uitschakelen (niet aanbevolen).
5] Klik op OK om de instellingen op te slaan en te controleren of uw probleem hiermee is opgelost.
Fix 5 - Activeer de wifi-adapter
1] Druk op Win + R om het venster Uitvoeren te openen en de opdracht te typen controle . Druk op Enter om de. te openen Controlepaneel venster.
2] Ga naar Netwerkcentrum.
3] Klik op je Naam wifi-verbinding.
Zodra het Wi-Fi-statusvenster wordt geopend, klikt u op eigendommen.
4] Klik op Configureren en ga naar de Stroombeheer tabblad.
5] Schakel het vinkje uitToestaan dat de computer dit apparaat uitschakelt om stroom te besparen.
Fix 6 - Gebruik het DNS-serveradres van Google
Om de mogelijkheid van problemen met DNS-serveradressen te isoleren, kunnen we de Universal DNS of de DNS van Google gebruiken, omdat we weten dat ze voor iedereen werken.
1] Ga naar je Eigenschappen wifi-verbinding zoals vermeld in de vorige oplossing.
2] Dubbelklik op Internetprotocol versie 4.
3] Verschuif het keuzerondje naar Gebruik de volgende DNS-serveradressen:.
Vul de gegevens in de vakken in:
Voorkeur DNS-adres: 8.8.8.8
Alternatief DNS-adres: 8.8.4.4
4] Klik op OK om de instellingen op te slaan.
Fix 7 - Reset TCP/IP auto-tuning
1] Log in op het systeem als beheerder.
2] Druk op Win + R om de te openen Rennen venster en typ de opdracht CMD. Druk op Enter om het opdrachtpromptvenster te openen.
3] Typ de volgende opdracht in het opdrachtpromptvenster en druk na elke opdracht op Enter:
netsh int tcp set heuristieken uitgeschakeldnetsh int tcp set global autotuninglevel = uitgeschakeldnetsh int tcp set global rss=ingeschakeld
4] Herstarten uw systeem en controleer of deze oplossing helpt bij het probleem.
Fix 8 - Download via gemeten verbindingen inschakelen
1] Klik op de Startknop en dan op de tandwielachtig symbool om het venster Instellingen te openen.
2] Kies Netwerk & internet van de lijst.
3] Zorg ervoor dat de Toestand tabblad is geselecteerd in de lijst aan de linkerkant en klik vervolgens op Verbindingseigenschappen wijzigen.
4] Zet de schakelaar naast Instellen als gemeten verbinding naar Aan.
5] Opnieuw opstarten het systeem om te controleren of het helpt.
Fix 10 - Update Windows en stuurprogramma's
Hoewel velen zouden voorstellen om het stuurprogramma eerder in de lijst bij te werken, heb ik het aan het einde bewaard, omdat we hiervoor een bekabelde verbinding zouden gebruiken.
1] Sluit uw computer bedraad aan op het netwerk. Controleer of het internet werkt.
2] Als het internet werkt, probeer dan Windows bij te werken. Ga naar Instellingen zoals gesuggereerd in eerdere oplossingen. Selecteer Update en beveiliging en klik op Update nu. Herstarten het systeem om te controleren of er iets aan het probleem is veranderd.
3] Om de stuurprogramma's bij te werken, drukt u op Win + R om het venster Uitvoeren te openen en de opdracht te typen devmgmt.msc. Druk op Enter om het venster Apparaatbeheer te openen. Vouw de lijst met netwerkadapters uit en klik op Stuurprogramma bijwerken voor elk van hen. U kunt ook overwegen de stuurprogramma's te verwijderen en het systeem opnieuw op te starten. Houd het systeem daarbij bedraad verbonden met internet.
4] Gebruikers kunnen ook overwegen om de stuurprogramma's van de website van de fabrikant bij te werken.
We hebben alle mogelijke stappen voor probleemoplossing doorlopen. Als het de fout nog steeds niet oplost, kunnen we het besturingssysteem opnieuw installeren en als dat niet werkt, kan de hulp van een hardwaretechnicus nodig zijn.
