Veel Office 365-gebruikers hebben gemeld dat ze de fout "GEEN INTERNETVERBINDING" zien in Office-toepassingen zoals Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. In de meeste gevallen worden de Office 365-apps offline gebruikt en wordt deze fout niet eens opgemerkt. Maar soms kan deze fout erg vervelend zijn, bijvoorbeeld wanneer u een bestand naar OneDrive moet uploaden. Hoewel het internet actief is, ziet u deze foutmelding met de melding "Geen internetverbinding". Deze fout kan worden gezien vanwege de volgende redenen:
- VPN-service van derden gebruiken
- Problemen met Ethernet-adapter
- Netwerkgerelateerde services
- Beschadigde systeembestanden
- Corrupte Office 365-app
Laten we in dit artikel verschillende manieren bespreken om de fout 'Geen internetverbinding' in Office 365 op te lossen
Oplossing 1: Schakel de VPN-service uit
Als u een VPN-service van derden gebruikt, probeer dan de VPN-service uit te schakelen. Controleer of dit het probleem oplost.
Oplossing 2: IPv4 Checksum Offload uitschakelen
Veel gebruikers hebben gemeld dat deze oplossing hen heeft geholpen
Stap 1: Houd de toets ingedrukt Windows+R tegelijkertijd
Stap 2: Typ in het dialoogvenster Uitvoeren powershell en raak Ctrl+Shift+Enter
Stap 3: Typ in het venster de volgende opdracht,
Voor Ethernet-adapters:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth* -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
OPMERKING: Mogelijk ziet u dat de verbinding enkele seconden is verbroken.
Fix 3: Wijzigen in een openbare DNS
Sommige gebruikers zeiden dat het probleem lijkt te zijn opgelost door over te schakelen naar een openbare dns. Laten we eens kijken hoe u kunt overschakelen naar een openbare DNS zoals Google.
1. druk op Windows-toets + R openen rennen.
2. Schrijf nu ncpa.cpl erin en klik op OK.
3. Klik nu met de rechtermuisknop op uw netwerkadapter en kies Eigendommen.
4. Dubbel, klik op Internet Protocol versie 4 IPv4
5. Vink het volgende DNS-serveradres aan en voer het onderstaande dns-adres in.
8.8.8.8
8.8.4.4
Oplossing 4: Start de netwerkservices opnieuw
Stap 1: Open het dialoogvenster Uitvoeren (Windows+r)
Stap 2: Typ services.msc en raak OK
Stap 3: Zoek in het venster Services de volgende services:
- Netwerklijstservice
- Bewustzijn van netwerklocatie
Stap 4: Dubbelklik één voor één op de services en als ze niet actief zijn, klikt u gewoon op begin om de diensten te starten.
Als ze al draaien, gewoon herstarten de diensten.
Stap 5: Sluit en open Office 365-apps opnieuw en controleer of het goed werkt.
Probeer de volgende oplossing als de fout wordt gezien.
Oplossing 5: schakel de netwerkadapter uit en in
Stap 1: Houd de toetsen vast Venster+R
Stap 2: Typ in het dialoogvenster Uitvoeren ncpa.cpl en druk op Enter
Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter waarmee u verbonden bent en kies uitschakelen.
Stap 4: Klik er nu nogmaals met de rechtermuisknop op en kies inschakelen.
Probeer of dit het probleem oplost. Als dit niet het geval is, probeert u de volgende oplossing.
Fix 6: het IP-adres opnieuw instellen
In de meeste gevallen heeft het vernieuwen van het IP-adres van het systeem het probleem opgelost.
Stap 1: Houd de toetsen ingedrukt om het venster Uitvoeren te openen Windows+r tegelijkertijd
Stap 2: Typ cmd en druk op Ctrl+Shift+Enter samen. Dit opent de opdrachtprompt met Beheerdersrechten.
Stap 3: Klik in de UAC die om toestemming vraagt op Ja
Stap 4: Typ in het opdrachtpromptvenster de opdrachten
ipconfig /release. ipconfig /renew
Met deze opdrachten wordt een nieuw IP-adres aan het systeem toegewezen. Als het probleem nog niet is opgelost, probeer dan de onderstaande oplossing.
Fix 7: DNS doorspoelen en Winsock opnieuw instellen
Stap 1: Open de opdrachtprompt met beheerdersrechten (zie stap 1, 2 van Fix 4)
Stap 2: Typ achter elkaar de volgende opdrachten in de opdrachtprompt:
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns NETSH winsock reset catalogus NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log exit
Start uw systeem opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.
Kijk nu of het probleem is opgelost, zo niet, probeer dan de volgende oplossing.
Oplossing 8: Office 365 repareren
Stap 1: Houd de knoppen ingedrukt Windows+r samen
Stap 2: Typ in het venster Uitvoeren appwiz.cpl, en klik op de Enter knop
Stap 3: Zoek in het venster Programma en onderdelen dat wordt geopend: Microsoft365. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verandering
Stap 4: Als de UAC verschijnt die om toestemming vraagt, klik dan op Ja
Stap 5: Klik in het dialoogvenster dat verschijnt op Snelle reparatie.
Stap 6: Klik op de Reparatie knop
Stap 7: Volg de getoonde instructies en repareer de Office-programma's.
Stap 8: Als het probleem zich voordoet als gevolg van een beschadigde Office 365-toepassing, lost deze oplossing het probleem op.
Stap 9: Start de applicatie opnieuw en controleer of het probleem is opgelost. Zo niet, probeer dan te kiezen Online reparatie (in plaats van Quick Repair zoals in stap 6) om de Office-apps te repareren.
Stap 10: Start de applicatie opnieuw en controleer of de fout is verholpen.
Dat is alles. We hopen dat dit informatief is geweest. Reageer alstublieft en laat ons weten welke van de bovenstaande oplossingen u heeft geholpen.
Bedankt voor het lezen.
