Microsoft had een agressieve benadering om iedereen aan boord te krijgen van het Windows 10-schip toen het nieuwste desktopbesturingssysteem in juli 2015 werd gelanceerd, geeft Chris Capossela, Chief Marketing Officer van de softwaregigant, toe.
Als je een Windows-gebruiker bent, heb je zeker ervaren hoe Microsoft met zijn. omging Windows 10 upgrade-campagne. Het begon allemaal met een gratis upgrade aanbieding voor gebruikers van de legacy Windows 7 en 8 besturingssystemen. Een heel jaar na de gratis aanbod begonnen, hebben honderden miljoenen Windows-gebruikers een upgrade naar Windows 10 uitgevoerd.
Maar over het algemeen voldeed het totale aantal gebruikers dat de overstap maakte niet aan het doel van Microsoft om te bereiken een miljard machines. Uiteindelijk kunnen gebruikers van een oudere versie van Windows - met name Windows 7 - ervoor gekozen om erbij te blijven onder meer om redenen van bekendheid.
Wanhopige tijden vroegen om wanhopige maatregelen. In een poging om iedereen zover te krijgen
migreren naar Windows 10, Microsoft overschreed de grens. Maanden voor de deadline voor de gratis upgrade ontvingen gebruikers van Windows 7 en 8 pop-upmeldingen die de installatie van Windows 10 dwongen. Toen gebruikers op de rode X-knop in de rechterbovenhoek klikten, plande het systeem de upgrade naar Windows 10 in plaats van deze te annuleren. Veel gebruikers klaagden dat hun pc zonder hun toestemming werd geüpgraded naar Windows 10.Het was slechts een kwestie van tijd voordat negatieve feedback begon binnen te rollen. Capossela vertelde Paul Thurrott en Mary Jo Foley op de Windows Weekly-podcast dat Microsoft te ver was gegaan. Gebruikers waren duidelijk ontevreden over wat zij zagen als een wanhopige zet van Microsoft. Het verzet had natuurlijk de reputatie van het bedrijf in Redmond geschaad, hoewel Microsoft het probleem twee weken later wist op te lossen.
Capossela zei op de podcast:
En die twee weken waren behoorlijk pijnlijk en duidelijk een dieptepunt voor ons. We hebben er natuurlijk veel van geleerd.
Terwijl hij toegeeft dat Microsoft agressief is Windows 10 upgrade push, zei Capossela ook spijt te hebben van de manier waarop het softwarebedrijf over de streep is gestapt. Capossela gelooft nog steeds dat Microsoft ondanks de tegenslag de upgrade-promotie uiteindelijk goed heeft weten te managen.
Lees ook:
- Hoe krijg je Windows 10 gratis na 29 juli July
- Nog steeds niet geüpgraded naar Windows 10? Hier is een nieuwe work around
- Hoe te repareren van Windows 10 Jubileum Update mislukte installaties
