Microsoft sluit @LumiaHelp af

Het gaat niet zo goed met Microsoft. Het bedrijf moest schrap duizenden banen in zijn smartphonedivisie vanwege rampzalige verkopen en nu neemt het bedrijf drastischere maatregelen: het sluit regionale Lumia Twitter-accounts en @LumiaHelp-ondersteuning.

Tot ziens @Lumia VS, @LumiaUK en @LumiaIndia. Gebruikers die via deze contact opnemen met vertegenwoordigers van Microsoft Twitter-accounts wordt doorgestuurd naar @Lumia. Ze zullen ook ondersteuningsvragen doorsturen naar @MicrosoftHelps, aangezien het @LumiaHelp-account wordt afgesloten. Elk van deze Twitter-accounts kondigde de wijziging aan aan zijn volgers en liet hen weten welke accounts ze moesten volgen om het laatste nieuws te weten te komen.

Windows Phone-gebruikers verwachtten dat dit in de nabije toekomst zou gebeuren, vooral omdat Microsoft de Lumia-divisie in 2014. De toekomst is somber, aangezien geruchten suggereren dat het merk permanent zal worden gedood. In een aankondiging die Microsoft op 23 augustus deed, leverde een FAQ PR-vriendelijke antwoorden op degenen die vragen over de verandering stelden.

Het antwoord op "Waarom sluit u dit account?" was “Dit account wordt samengevoegd met uw lokale Windows- of Microsoft-account om ons te helpen deel uit te maken van de internationale, grotere Microsoft-familie.” Na sluiting zullen gebruikers nog steeds Microsoft Lumia-updates zien, maar de belangrijkste verandering is dat ze ook algemene Microsoft/Windows-updates zullen ontvangen. Microsoft heeft gezegd dat Lumia-accounts zullen fuseren “zodat alles onder één, verenigde, globale pagina kan zitten” en gebruikers die lokale ondersteuning nodig hebben, zullen “Volg deze link voor meer hulp: https://microsoft.com/mobile/support.”

De lokale Lumia-pagina wordt een ondersteuningskanaal omdat “We willen er zeker van zijn dat je antwoord hebt op al je Microsoft Lumia-vragen, daarom blijven sommige kanalen open om deze lokale verzoeken te beantwoorden” en als de lokale Lumia kanaal is gesloten en fuseert niet met een ander, “Deze laatste reeks acties zou alleen maar moeten dienen als bevestiging dat Microsoft zijn handen verder afwast van Lumia en de Nokia-aankoop”.

Hoewel geruchten aangeven dat het bedrijf nog steeds volop bezig is met Windows Mobile en van plan zijn om het binnenkort te pushen, vraag je je af of het geen betere investering zou zijn om hun apps en services op iOS en Android om daar harten en geesten te winnen.”

VERWANTE VERHALEN OM TE BEKIJKEN:

• Zo ziet Android Marshmallow eruit op Lumia 525
• Three UK ondersteunt nu Windows 10 Mobile- en Lumia-telefoons
• Installeer Windows 10 Mobile Anniversary Update op oudere Lumia-apparaten