Opgelost: hulp krijgen werkt niet op Windows 11

In dergelijke gevallen is een reparatie of reset effectief

Met de Get Help-app kunnen gebruikers antwoorden vinden op al hun vragen en verbinding maken met Microsoft-ondersteuning, maar voor sommigen werkt het niet in Windows 11. Hoewel dit voor de meesten geen groot probleem is, heeft het wel gevolgen voor gebruikers die problemen ondervinden met het besturingssysteem.

Bovendien maakt de recente integratie met Windows-probleemoplossers het des te belangrijker dat Get Help actief is. Voor degenen die zich afvragen waarom Get Help niet wordt geopend: dit komt meestal door corrupte systeembestanden, problemen met het besturingssysteem, problemen met het netwerk of zelfs met de app zelf.

Hoe repareer ik de Get Help-app als deze niet werkt op Windows 11?

Voordat we beginnen met de enigszins complexe oplossingen, probeer eerst deze snelle oplossingen:

• Start de computer opnieuw op en kijk of Get Help nog steeds een foutmelding geeft. Controleer ook op updates en installeer een nieuwe beschikbare versie van Windows.
• Controleer of Get Help werkt in a schone opstartomgeving. Als dit het geval is, is er sprake van een conflict met een van de programma's of services van derden.
• Controleren of Windows Firewall blokkeert de app en als dat het geval is, zet dan de witte lijst Get Help op de witte lijst. Elimineer ook problemen met de netwerkverbinding.
• Schakel eventuele proxyservers uit die op de pc zijn ingesteld.

Als niets werkt, ga dan naar de volgende oplossingen.

In dit artikel

• Hoe repareer ik de Get Help-app als deze niet werkt op Windows 11?
• 1. Repareer de corrupte systeembestanden 
• 2. Microsoft Edge WebView2 downloaden
• 3. Repareer of reset de Get Help-app
• 4. Reset de netwerkinstellingen
• 5. Installeer de Get Help-app opnieuw
• 6. Voer een interne upgrade uit
• 7. Neem online contact op met ondersteuning

1. Repareer de corrupte systeembestanden 

1. druk op ramen + R om de te openen Zoekopdracht menu, typ Opdrachtprompt in de zoekbalk, klik met de rechtermuisknop op het relevante resultaat en selecteer Als administrator uitvoeren.
2. Klik Ja in de UAC snel.
3. Plak de volgende DISM-opdrachten één voor één en druk op Binnenkomen na elke:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Voer nu deze opdracht uit voor de SFC-scan: sfc /scannow
5. Als u klaar bent, start u de computer opnieuw op.

Corrupte systeembestanden zijn een veel voorkomende reden waarom een ​​ingebouwde app of Get Help niet werkt in Windows 11. En het runnen van de DISM-opdrachten en SFC-scan zal helpen!

2. Microsoft Edge WebView2 downloaden

Tip

Als u tijdens de installatie een foutmelding krijgt, probeer dan een andere methode (van de drie beschikbare) om het onderdeel te downloaden.

1. Ga naar Microsoft Edge-ontwikkelaaren klik op de Download nu optie te krijgen Microsoft Edge WebView2.
2. Kies nu een van de methoden om door te gaan met downloaden, of dit nu via de Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer of de vaste versie is.
3. Als u klaar bent, voert u de installatie uit en volgt u de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.

3. Repareer of reset de Get Help-app

1. druk op ramen + I openen Instellingen, ga naar Apps in het navigatievenster en klik op Geïnstalleerde apps.
2. bevind zich Hulp krijgen, klik op het weglatingsteken ernaast en selecteer Geavanceerde mogelijkheden.
3. Klik op de Reparatie knop en controleer op verbeteringen.
4. Als dat niet werkt, klik dan op Opnieuw instellen.
5. Nogmaals, klik Opnieuw instellen in de bevestigingsvraag om veelvoorkomende problemen met Get Help op te lossen.

4. Reset de netwerkinstellingen

1. druk op ramen + I openen Instellingen, ga naar Netwerk & Internet in het linkerdeelvenster en klik op Geavanceerde netwerkinstellingen.
2. Klik nu Netwerk opnieuw instellen.
3. Klik op de Nu opnieuw instellen knop.
4. Klik ten slotte Ja in het bevestigingsvenster.

Lees meer over dit onderwerp

• ProductInfo.dll: wat is het en hoe u de slechte afbeeldingsfout kunt oplossen
• Gebeurtenis 4502 WinREAgent op Windows 11: oplossing
• Opgelost: Windows 11 touchscreen werkt niet meer in tabletmodus
• Opgelost: uw pincode is niet langer beschikbaar op Windows 11
• Het verwijderen van Edge in Windows 11 verbreekt apps en widgets, waarschuwt Microsoft

5. Installeer de Get Help-app opnieuw

1. druk op ramen + R openen Loop, typ krachtshell, en sloeg Ctrl + Verschuiving + Binnenkomen.
2. Klik Ja in de UAC snel.
3. Plak nu de volgende opdracht en druk op Binnenkomen verwijderen Hulp krijgen: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Als u klaar bent, opent u het Microsoft-winkel, typ Hulp krijgen in het zoekvak en open de app vanuit de resultaten.
5. Klik op de Krijgen knop om de app te downloaden.

Wanneer Windows Get Help niet werkt en het probleem lijkt te liggen bij de app zelf, installeer deze dan opnieuw. Je kunt Get Help niet via conventionele methoden verwijderen, omdat het een standaardapp is, maar gedwongen verwijdering via PowerShell werkt in dit geval!

6. Voer een interne upgrade uit

1. Ga naar De officiële website van Microsoft, kies de producttaal en de besturingssysteemversie en download vervolgens het Windows 11 ISO.
2. Dubbelklik op de gedownloade ISO, wacht een paar seconden en klik vervolgens Open in de prompt die verschijnt.
3. Voer nu de setup.exe bestand.
4. Klik Volgende verder gaan.
5. Controleer nu de licentievoorwaarden van Windows 11 en klik Aanvaarden.
6. Controleer of de installatie luidt: Bewaar persoonlijke bestanden en applicatiesen klik Installeren.
7. Wacht tot het proces is voltooid. Het kan een paar uur duren.

Voor problemen met een van de Windows-componenten, inclusief wanneer Get Help niet werkt in Windows 11, kunt u een upgrade ter plaatse zal helpen. En u verliest geen bestanden of apps tijdens het upgradeproces!

Als niets anders werkt, kun je het altijd nog doen hulp krijgen in Windows 11 via andere middelen. Microsoft heeft de Get Started-app geïntroduceerd en er zijn verschillende online forums, zowel officieel als forums die door gebruikers worden beheerd.

Trouwens, dat kan neem online contact op met Microsoft-ondersteuning via de officiële website.

Hoewel Get Help een belangrijke rol speelt en zou moeten werken in Windows 11, is dit niet de enige manier om problemen op te lossen. Voor Windows-gerelateerde problemen kunt u altijd terecht bij officiële online kanalen of bij ons terecht. We hebben uitgebreid aandacht besteed aan het besturingssysteem.

Een complexer probleem is echter wanneer Hoe u hulp kunt krijgen in Windows, blijft verschijnenen om dit probleem te verhelpen, moet u de bestandsrechten wijzigen.

Voor vragen of als u wilt delen wat voor u heeft gewerkt als Get Help niet werkt in Windows 11, kunt u hieronder een reactie achterlaten.