Microsoft heeft op 2 oktober 2018 Windows 10 Update 1809 uitgebracht. Hoewel de update een belangrijke verbetering van het besturingssysteem zou zijn, was deze niet vrij van bugs. Veel gebruikers meldden dat ze behoorlijk wat bestanden van de harde schijf waren kwijtgeraakt.
Microsoft was er snel bij om het probleem te erkennen en werkt aan een oplossing. Voorlopig hebben ze de update on hold gezet.
#WindowsInsiders Als u het probleem "ontbrekende bestanden na update" voor de herfstupdate van 1809/oktober 2018 bent tegengekomen, bel dan onze ondersteuningslijn. Ze hebben de tools om je weer in een goede staat te brengen. Deze build kan niet meer handmatig worden gedownload: https://t.co/Ce9WVILknppic.twitter.com/fvisQi1c8g
— Dona Sarkar (@donasarkar) 6 oktober 2018
Als u uw besturingssysteem al hebt bijgewerkt, kunnen de volgende oplossingen nuttig zijn:
Oplossing 1] Gebruik herstelsoftware om verloren bestanden te herstellen
Aangezien de bestanden zijn verwijderd maar niet verplaatst, kunnen ze worden hersteld met behulp van de
Recover Personal Files Tool van Microsoft. Download en voer de tool uit om uw verloren bestanden terug te krijgen.Oplossing 2] Bel Microsoft
Microsoft heeft gesuggereerd dat gebruikers die hun gegevens zijn kwijtgeraakt door Windows 10 Update 1809 contact kunnen opnemen met de ondersteuningslijn van Microsoft om hetzelfde te herstellen. Hier is de lijst van het bedrijf Telefoonnummers van de wereldwijde klantenservice.
Oplossing 3] SFC-scan
Afgezien van uw persoonlijke bestanden, zijn de systeembestanden van Windows mogelijk ook beschadigd door de update. Een SFC zou in een dergelijke situatie nuttig zijn. Hier is de procedure voor een SFC-scan.
Hoop dat het helpt om het probleem op te lossen!
