Windows RT wordt door velen al als een product met gebreken beschouwd, dus drie dagen geleden, toen de Windows RT 8.1-update uit de Windows Store werd gehaald, maakte dit niets anders dan nog meer gebruikers woedend te maken. Nu, volgens Microsoft's Support Twitter-account, de Windows 8.1-update voor Surface RT is terug in de Windows Store.
Windows RT 8.1-update is terug in Windows Store
Een Microsoft-woordvoerder zei het volgende:
Dit was te wijten aan een zeldzame situatie waarin firmware-updates niet waren voltooid op het moment van de update naar RT 8.1. In de meeste gevallen, als een klant dit probleem tegenkwam, was het resultaat gewoon een extra opnieuw opstarten. Voor een zeer klein percentage werden echter de opstartconfiguratiegegevens aangetast, wat een succesvolle opstart verhinderde. We hebben geprobeerd het probleem snel op te lossen en moedigen klanten nu aan hun Surface RT-apparaten bij te werken. Surface Pro- en 8.1-klanten werden niet getroffen door dit probleem.
Zoals eerder aangekondigd, is er hier een hersteloplossing beschikbaar om te downloaden voor Surface RT-klanten die het installatieprobleem ondervonden. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Als er een probleem optreedt met onze software of apparaten, nemen we onmiddellijk stappen om een kwaliteitservaring te garanderen voor iedereen enkele klant - dat was in dit geval onze belangrijkste prioriteit, ondanks het zeer beperkte aantal klanten beïnvloed. We zijn de klanten dankbaar die hun Surface RT-apparaten hebben gedeeld en hebben ons geholpen bij het snel achterhalen van de hoofdoorzaak.
Dit werd ook gepost op de ondersteuningsforums:
De update naar Windows RT 8.1 is opnieuw beschikbaar als gratis download in de Windows Store voor gebruikers met Windows RT-apparaten. We hebben de beschikbaarheid van de update onmiddellijk opgeschort nadat we hadden gemeld dat een zeer klein aantal Surface RT-klanten - ongeveer 1 van elke 1.000 Surface RT 8.1-installaties: er was een probleem waardoor de update onvolledig was en hun apparaten niet opstartbaar. Dit was te wijten aan een zeldzame situatie waarin firmware-updates niet waren voltooid op het moment van de update naar RT 8.1.
In de meeste gevallen, als een klant dit probleem tegenkwam, was het resultaat gewoon een extra herstart. Voor een zeer klein percentage werden echter de opstartconfiguratiegegevens aangetast, wat een succesvolle opstart verhinderde. We hebben geprobeerd het probleem snel op te lossen en moedigen klanten nu aan hun Surface RT-apparaten bij te werken. Surface Pro- en 8.1-klanten werden niet getroffen door dit probleem.
Microsoft heeft eerder een Surface RT-herstelimage beschikbaar gesteld voor degenen die Surface RT-eenheden hebben gemetseld. Zelfs als Microsoft zegt dat alleen Surface RT-bezitters dit probleem hadden, hebben we talloze meldingen gezien van Windows RT-gebruikers met hetzelfde probleem. Kunt u controleren en bevestigen dat de update terug is in de Windows Store? Als u een Windows 8-versie gebruikt en om de een of andere reden verschijnt de Windows 8.1-update niet, bekijk deze gids omdat het je kan helpen.
